Consultor Técnico de Customer Success - Pleno

JDREL; Região Geográfica Intermediária de Cuiabá; On-site; BRL 45,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale‑Refeição

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-transporte

Vale-cultura

Seguro de vida

Convênio com SESC

Benefícios flexíveis

Job summary

JDREL, líder em soluções contábeis, busca consultor(a) Domínio para implantar módulos, treinar equipes e acompanhar clientes até a plena operação. Atenderá escritórios já clientes, com visão geral dos módulos e a necessidade de personalizar configurações para cada escritório.

O profissional atuará na implementação de Folha, Escrita Fiscal, Contabilidade (incluindo Lalur e Patrimônio) e Onvio, além de orientar sobre produtos periféricos. CNH ativa e disponibilidade para viagens são desejáveis.

Qualifications

• Formação completa ou em andamento em Ciências Contábeis.
• "Experiência com o sistema Domínio, de preferência com visão generalista dos módulos."
• "Organização para cuidar de vários clientes ao mesmo tempo, com agenda, compromissos e histórico."
• "Pensamento analítico: entender a rotina do cliente e propor a solução certa."
• "Boa comunicação e paciência para explicar assuntos técnicos."
• "Gosto por estudar, pois a legislação e o sistema mudam o tempo todo."
• "CNH ativa e disponibilidade para viagens."

Responsibilities

• Implantar novos módulos e soluções em clientes que já usam o Domínio: Folha, Escrita Fiscal, Contabilidade, Honorários, Onvio e produtos periféricos.
• Entender a rotina de cada escritório e parametrizar o sistema para essa realidade.
• Revisar e ajustar configurações de clientes que usam o sistema de forma incompleta ou incorreta.
• Conduzir treinamentos presenciais e remotos, inclusive para equipes novas dos clientes.
• Registrar diagnósticos, configurações e treinamentos, mantendo o histórico de cada cliente organizado.
• Trabalhar junto com o suporte, Customer Success e a área comercial, sinalizando quando um cliente pode se beneficiar de outra solução.

Skills

Organização

Análise de processos

Boa comunicação

CNH ativa

Visão generalista do Domínio

Education

Ciências Contábeis (completo ou em andamento)

Tools

Domínio ERP

Job description

Job description

Vem fazer parte da JDREL!

Você conhece o sistema Domínio e gosta de colocar o sistema para funcionar de verdade na rotina do cliente? Essa vaga é para você.

Há mais de 20 anos somos revenda modelo da Thomson Reuters. Como Consultor(a), você atende escritórios que já são nossos clientes e estão dando um próximo passo: começar a usar um módulo novo, adotar o Onvio ou outros produtos, ou reorganizar a forma como usam o sistema.

Você configura, treina a equipe e acompanha até tudo estar rodando, sendo a referência técnica desses clientes.

Por que essa vaga é diferente:

• Você trabalha com todos os módulos do Domínio.
• Você conhece de perto a operação de vários escritórios.
• Você acompanha os clientes ao longo do tempo, então vê o resultado do seu trabalho.

Main responsibilities

O seu dia a dia:

• Implantar novos módulos e soluções em clientes que já usam o Domínio: Folha, Escrita Fiscal, Contabilidade (incluindo Lalur e Patrimônio), Honorários, produtos periféricos e Onvio.
• Entender a rotina de cada escritório e parametrizar o sistema para essa realidade.
• Revisar e ajustar configurações de clientes que usam o sistema de forma incompleta ou incorreta.
• Conduzir treinamentos presenciais e remotos, inclusive para pessoas novas nas equipes dos clientes.
• Registrar diagnósticos, configurações e treinamentos, mantendo o histórico de cada cliente organizado.
• Trabalhar junto com o suporte, Customer Success e com a área comercial, sinalizando quando um cliente pode se beneficiar de outra solução.

Requirements and skills

O que você precisa ter:

• Formação completa ou em andamento em Ciências Contábeis ou área afim.
• Experiência com o sistema Domínio, de preferência com visão generalista dos módulos.
• Organização para cuidar de vários clientes ao mesmo tempo, com agenda, compromissos e histórico.
• Pensamento analítico: olhar a rotina do cliente, entender a causa do problema e propor a solução certa.
• Boa comunicação e paciência para explicar assuntos técnicos de forma simples.
• Gosto por estudar, porque a legislação e o sistema mudam o tempo todo.
• CNH ativa e disponibilidade para viagens.

O que brilharia nossos olhos:

• Conhecimento em Lalur, Patrimônio e Honorários no Domínio.
• Experiência com Onvio e produtos periféricos.
• Experiência em suporte, implantação ou sucesso do cliente em empresa de software.
• Vivência em escritório de contabilidade.

Additional information

O que oferecemos:

Remuneração fixa;

Horário de trabalho: De segunda a sexta, das 08h às 17h30min (Intervalo de 1h30min);

Modalidade: Efetivo/CLT;

Local de trabalho: Cuiabá - MT.

Além de crescimento e muito aprendizado, oferecemos os seguintes benefícios:

Oferecemos um pacote abrangente debenefíciosno valor de R$1.840,00, projetado para atender às diversas necessidades individuais:

Vale-Refeição: Parte do nosso pacote de benefícios inclui um subsídio para suaalimentação, garantindo que você tenha a energia necessária para realizar suas tarefas diárias com toda a dedicação;

Flexibilidade: Oferecemos a flexibilidade de personalizar uma parte dos seus benefícios. Você pode escolher entre:vale-alimentação,vale-transporte,vale-combustível,vale-cultura,plano odontológicoeplano de saúde;

Além dos benefícios mencionados acima, oferecemos uma série deações destinadas a apoiar sua saúde física, mental e emocional.

Seguro de vida;

Convênio com SESC;

Possibilidade real de crescimento dentro da empresa, tanto financeira quanto pessoalmente. Temos uma forte política de crescimento individual baseada na autorresponsabilidade;

Na nossa sede você encontra:

Open Café

Área de jogos

Área gourmet

Sala de descanso

Incentivo a leitura

Sobre o nosso processo seletivo:

Nosso processo é simples e direto! Cada currículo é analisado e entraremos em contato com as pessoas candidatas que estiverem mais alinhadas com a vaga. Após o cadastro, mapeamento e a triagem, você passará por uma entrevista com o nosso time de gestão de pessoas e, após, uma entrevista com o gestor da área.