Consultor Técnico - Brasilia-DF

Suécia Veículos | Caminhões e Ônibus; Brasília; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Suécia Veículos | Caminhões e Ônibus procura profissional para atuar no atendimento de serviços, apoiando o andamento dos processos, informando prazos e necessidades para garantir eficiência.

Recepcionar clientes, registrar ordens de serviço e orçamentos, encaminhar ao diagnóstico, negociar valores e agendar serviços por telefone. O profissional também acompanhará o tempo de execução e solicitará autorizações quando necessário.

Responsabilidades

• Atender clientes na área de serviços, dando suporte quanto ao andamento dos serviços e informando aos envolvidos quanto a prazos e necessidades que garantam a eficiência no atendimento.
• Recepcionar clientes, preenchendo a OS e orçamentos por meio do programa específico, procedendo com as checagens exigidas e encaminhando a área responsável pelo diagnóstico.
• Negociar orçamentos com clientes.
• Realizar atendimento telefônico de clientes para agendamento de serviços.
• Preencher protocolos ou formulários de controle da área.
• Acompanhar por meio de programa específico, tempo de execução do serviço.
• Solicitar autorização via e-mail, ao cliente, para execução de serviços.
• Realizar orçamento do veículo e solicitar aprovação pela VOLVO ou área competente.
• Contactar prestadores de serviço terceirizados para atendimento ao cliente.
• Coletar dados e encaminhar pedidos de cortesia ao representante comercial VOLVO para autorização.
• Solicitar e acompanhar a área responsável quanto a previsão de liberação de peças que não são de pronta-entrega.

Descrição da oferta de emprego

Atividades

• Atender clientes na área de serviços, dando suporte quanto ao andamento dos serviços e informando aos envolvidos quanto a prazos e necessidades que garantam a eficiência no atendimento.
• Recepcionar clientes, preenchendo a OS e orçamentos por meio do programa específico, procedendo com as checagens exigidas e encaminhando a área responsável pelo diagnóstico;
• Negociar orçamentos com clientes;
• Realizar atendimento telefônico de clientes para agendamento de serviços;
• Preencher protocolos ou formulários de controle da área;
• Acompanhar por meio de programa específico, tempo de execução do serviço;
• Solicitar autorização via e-mail, ao cliente, para execução de serviços;
• Realizar orçamento do veículo e solicitar aprovação pela VOLVO ou área competente;
• Contactar prestadores de serviço terceirizados para atendimento ao cliente;
• Coletar dados e encaminhar pedidos de cortesia ao representante comercial VOLVO para autorização;
• Solicitar e acompanhar a área responsável quanto a previsão de liberação de peças que não são de pronta-entrega;
• Organizar, arquivar e manter disponíveis para consulta, documentos de sua responsabilidade;
• Participar de reuniões, seminários, sempre que solicitado;
• Entre outras atividades relacionadas ao cargo.

• Atender clientes na área de serviços, dando suporte quanto ao andamento dos serviços e informando aos envolvidos quanto a prazos e necessidades que garantam a eficiência no atendimento.
• Recepcionar clientes, preenchendo a OS e orçamentos por meio do programa específico, procedendo com as checagens exigidas e encaminhando a área responsável pelo diagnóstico;
• Negociar orçamentos com clientes;
• Realizar atendimento telefônico de clientes para agendamento de serviços;
• Preencher protocolos ou formulários de controle da área;
• Acompanhar por meio de programa específico, tempo de execução do serviço;
• Solicitar autorização via e-mail, ao cliente, para execução de serviços;
• Realizar orçamento do veículo e solicitar aprovação pela VOLVO ou área competente;
• Contactar prestadores de serviço terceirizados para atendimento ao cliente;
• Coletar dados e encaminhar pedidos de cortesia ao representante comercial VOLVO para autorização;
• Solicitar e acompanhar a área responsável quanto a previsão de liberação de peças que não são de pronta-entrega;