Desenvolvedor(a) ServiceNow (ITSM) - Sênior (112125)

Prezensa People Tech; Brasil; Presencial; BRL 40 000 - 70 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Descontos em FIAP

Open English e Cellep

Cursos e certificações

Apoio em events de TI

Wellhub – saúde e bem-estar

Resumo da oferta

A Prezensa People Tech procura profissional de suporte de TI para atuar com ITSM, ServiceNow, CMDB e atendimento a usuários. O candidato ideal tem inglês avançado, prática com ITIL e boa comunicação para oferecer suporte desk-side e colaborar com o time de TI.

Desenvolverá atividades de suporte técnico, manterá a documentação atualizada e apoiará projetos de melhoria contínua em infraestrutura e serviços de TI.

Qualificações

• Conhecimento em ITSM e operações de Service Desk.
• Experiência com ServiceNow e CMDB.
• Suporte EUC (desktops/notebooks/periféricos) e desk-side.
• Conhecimento de ITIL e melhores práticas.
• Inglês avançado.

Conhecimentos

ITSM

Service Desk

ServiceNow

CMDB

EUC support

ITIL

Inglês Avançado

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Quem somos:

A Prezensa é uma consultoria de outsourcing de tecnologia com mais de uma década de mercado e um modelo que faz diferente: o People Tech.

Quem somos:

A Prezensa é uma consultoria de outsourcing de tecnologia com mais de uma década de mercado e um modelo que faz diferente: o People Tech. Somos a primeira People Tech do Brasil porque acreditamos que tecnologia de verdade só é feita por gente que se sente valorizada, desafiada e apoiada. Aqui, os profissionais atuam como copilotos, presentes nas decisões que importam, assumindo responsabilidade real do começo ao fim. Cada profissional é acompanhado, cada cliente é ouvido e cada entrega tem propósito. Pessoas são nossa força motriz, atenção na pista é inegociável e resultado é a nossa linha de chegada.

Requisitos da vaga

Hard skills

• IT Service Management (ITSM) e operações de Service Desk;
• Plataforma ServiceNow e administração da CMDB;
• Suporte de End User Computing (EUC), com desktops, notebooks e periféricos;
• Suporte presencial aos usuários (desk-side support);
• Framework ITIL e suas melhores práticas;
• Inglês avançado.

Soft Skills

• Trabalho em equipe;
• Proatividade;
• Dinamismo;
• Bom relacionamento interpessoal e com cliente;
• Senso de urgência;
• Objetividade e clareza na exposição de ideias para o time;
• Boa comunicação oral e escrita.

O que nós oferecemos

• Descontos nas Universidades FIAP, FGV, EBAC, Impacta e Full Cycle;
• Parceria com a Open English e Cellep para aprimoramento do inglês;
• Oportunidade de realizar cursos e certificações;
• Apoio para participação em eventos de TI;
• Acesso a serviços de saúde e bem-estar através da nossa parceria com a Wellhub.