Desenvolvedor(a) ServiceNow (ITSM) - Sênior (112124)

Prezensa People Tech; Brasil; Presencial; BRL 33 480 - 66 960; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Descontos em universidades parceiras (

Parceria para melhoria de inglês

Oportunidade de cursos e certificações

Apoio para participação em eventos de.

Acesso a serviços de saúde e bem-estar

Resumo da oferta

A Prezensa oferece vaga de Service Desk para atuação em suporte técnico de TI, com foco em Service Desk, ITIL e ServiceNow. O profissional irá atuar com suporte a usuários, gestão de incidentes e manutenção da CMDB, com inglês avançado exigido. A empresa valoriza proatividade, dinamismo e bom relacionamento com clientes, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e benefícios. A posição é voltada a profissionais que desejam crescimento na área de TI em ambiente de consultoria.

Qualificações

• Experiência em ITSM e operações de Service Desk.
• Conhecimento da plataforma ServiceNow e CMDB.
• Suporte de EUC (desktops, notebooks e periféricos) e escalonamento quando necessário.
• Suporte presencial aos usuários (desk-side support) e aplicação de ITIL.
• Inglês avançado para comunicação com clientes e equipe.

Conhecimentos

ITSM

ServiceNow

EUC – End User Computing

Desk-side support

ITIL

Inglês avançado

Ferramentas

ServiceNow

CMDB

Descrição da oferta de emprego

Quem somos:

A Prezensa é uma consultoria de outsourcing de tecnologia com mais de uma década de mercado e um modelo que faz diferente: o People Tech.

Quem somos:

A Prezensa é uma consultoria de outsourcing de tecnologia com mais de uma década de mercado e um modelo que faz diferente: o People Tech.

Somos a primeira People Tech do Brasil porque acreditamos que tecnologia de verdade só é feita por gente que se sente valorizada, desafiada e apoiada. Aqui, os profissionais atuam como copilotos, presentes nas decisões que importam, assumindo responsabilidade real do começo ao fim.

Cada profissional é acompanhado, cada cliente é ouvido e cada entrega tem propósito. Pessoas são nossa força motriz, atenção na pista é inegociável e resultado é a nossa linha de chegada.

Quer sentar no banco da frente? Seu caminho é na Prezensa.

Requisitos da vaga

Hard skills:

• IT Service Management (ITSM) e operações de Service Desk;


• Plataforma ServiceNow e administração da CMDB;


• Suporte de End User Computing (EUC), incluindo desktops, notebooks e periféricos;


• Suporte presencial aos usuários (desk-side support);


• Framework ITIL e suas melhores práticas;


• Inglês avançado.

Soft Skills:

• Trabalho em equipe;


• Proatividade;


• Dinamismo;


• Bom relacionamento interpessoal e com cliente;


• Senso de urgência;


• Objetividade e clareza na exposição de ideias para o time;


• Boa comunicação oral e escrita.

O que nós oferecemos

• Descontos nas Universidades FIAP, FGV, EBAC, Impacta e Full Cycle;


• Parceria com a Open English e Cellep para aprimoramento do inglês;


• Oportunidade de realizar cursos e certificações;


• Apoio para participação em eventos de TI;


• Acesso a serviços de saúde e bem-estar através da nossa parceria com a Wellhub.