Consultor ServiceNow III - SPM/ITSM

Extreme Group; São Paulo; Híbrido; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde Amil sem coparticipação

Vale Refeição/Alimentação

Day Off de Aniversário

Telemedicina 24h

OnHappy – viagens com descontos

Resumo da oferta

A Extreme Group em São Paulo busca um profissional com experiência em ServiceNow para atuar como referência técnica em projetos de integração e entrega de soluções.

Você conduzirá workshops, definirá requisitos, criará planos de implementação e roadmaps com foco no cliente, alinhando prazos e orçamento.

É essencial domínio em ITSM/SPM, integrações, REST e scripting (JavaScript/AngularJS/Jelly). A posição é híbrida, com benefícios.

Qualificações

• Experiência comprovada como recurso técnico em desenvolvimento e entrega de soluções ServiceNow.
• Proficiência em SPM e ITSM.
• Compreensão sólida das principais tecnologias de integração da ServiceNow.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Fortes capacidades de liderança e resolução de problemas.
• Capacidade de entregar um alto grau de satisfação do cliente.
• Experiência em desenvolvimento de fluxos de trabalho complexos e customizações no ServiceNow.
• Conhecimento prático de ferramentas de automação e scripts (JavaScript, AngularJS, Jelly).

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato técnico principal em projetos ServiceNow.
• Garantir resultados positivos dentro de prazos e orçamentos estabelecidos.
• Preparar e conduzir workshops com clientes para entender e definir seus requisitos.
• Colaborar com as entregas na criação de planos baseados nos requisitos e orçamento dos clientes.
• Pesquisar impactos da indústria e propor inovações e melhorias de produtos.
• Fornecer requisitos e blueprints arquitetônicos para implementações.
• Realizar demonstrações, documentar soluções, criar provas de conceito e transferir conhecimento para a equipe.
• Realizar outras atividades conforme necessário.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Metodologias Ágeis

Colaboração com clientes

Resolução de problemas

Ferramentas

ServiceNow

JavaScript

AngularJS

Jelly

REST

Descrição da oferta de emprego

Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos.

O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos.Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de seus parceiros de negócios.

Parceira ELITE #ServiceNow com diversos projetos implementados ao longo dos anos, a EDX reune expertise e excelência tecnológica para entregar projetos transformadores.

O que você fará?

• Atuar como ponto de contato técnico principal em projetos e representar o time de desenvolvimento.
• Garantir resultados positivos mensuráveis dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos.
• Preparar e conduzir workshops com clientes para entender e definir seus requisitos.
• Colaborar com as entregas na criação de planos baseados nos requisitos e orçamento dos clientes.
• Pesquisar impactos da indústria e propor inovações e melhorias de produtos.
• Fornecer requisitos e blueprints arquitetônicos para implementações.
• Realizar demonstrações, documentar soluções, criar provas de conceito e transferir conhecimento para a equipe.
• Realizar outras atividades conforme necessário.

Responsabilidades Adicionais

• Desenvolver e manter integrações complexas entre a plataforma ServiceNow e outros sistemas empresariais.
• Monitorar e garantir a qualidade das soluções entregues, utilizando metodologias ágeis.
• Participar ativamente na estratégia de desenvolvimento e roadmap de produtos.
• Orientar e mentorar desenvolvedores e outros membros da equipe técnica.
• Realizar análises de performance e otimização de processos na plataforma ServiceNow.
• Contribuir para a criação de melhores práticas e padrões de desenvolvimento dentro da organização.

Qual bagagem você deve trazer?

• Experiência comprovada como recurso técnico no desenvolvimento e entrega de soluções ServiceNow.
• Proficiência em SPM e ITSM .
• Compreensão sólida das principais tecnologias de integração da ServiceNow.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Fortes capacidades de liderança e resolução de problemas.
• Capacidade de entregar um alto grau de satisfação do cliente.
• Experiência em desenvolvimento de fluxos de trabalho complexos e customizações no ServiceNow.
• Conhecimento prático de ferramentas de automação e scripts (JavaScript, AngularJS, Jelly).

Habilidades Técnicas

• Profundo conhecimento em SPM e ITSM, além de familiaridade com ITIL.
• Experiência com SSO, SAML, SSL, Web Services, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP, FTPS.

Certificações

• Administrador de Sistema Certificado ServiceNow (CSA)
• ServiceNow Certified Implementation Specialist (ITSM ou SPM)

Experiências que realmente nos encantam

• Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA) e/ou ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
• Familiaridade com padrões de design e experiência interagindo com APIs REST.
• Capacidade de aplicar inovações tecnológicas para melhorar funcionalidades da plataforma.
• Habilidade em criar e conduzir treinamentos e sessões de capacitação para a equipe.
• Inglês para conversação será um diferencial.

Experiências que realmente nos encantam

Outras Informações

Contratação CLT ou PJ

Modalidade: Hibrida / Remota

Condições PJ: Valor fixo; 10 dias de ausência remunerada; Plano de Saúde Amil: S380 R$ 419,00, S580 R$ 518,97, S750 R$ 660,51.

Benefícios CLT:

Plano de Saúde e Odontológico Amil sem coparticipação, 100% custeado pela empresa – Cuide da sua saúde com tranquilidade! Vale Refeição/Alimentação de R$ 858,00 – Para você aproveitar suas refeições com mais sabor!

A Todos os nossos colaboradores também estendemos:

Plataforma Boon, que oferece os seguintes benefícios:

• Telemedicina 24h, com diversas especialidades;
• Psicoterapia online e apoio em saúde mental;
• Orientação social, jurídica e financeira;
• Programas de cuidado para gestantes e pessoas com doenças crônicas;
• Atendimento nutricional online;
• Comunidades de apoio com acompanhamento de enfermeiras.

Day Off de Aniversário
Seu dia, suas regras! No seu aniversário, o presente é nosso: um dia inteirinho de folga pra você comemorar como quiser!

TotalPass e WellHub
Cuide do corpo e da mente com acesso a diversas academias e estúdios pelo Brasil. É saúde e bem-estar na palma da sua mão!

OnHappy – Viagens que cabem na sua felicidade!
Prepare as malas! Com o OnHappy, você tem acesso a descontos exclusivos e condições especiais para curtir aquela viagem dos sonhos. Seja praia, campo ou cidade, o importante é relaxar, explorar e voltar cheio de boas memórias!

Educação e Carreira

• Parceria com a Open English 100% custeado pela empresa (conforme disponibilidade);
• Trilhas de desenvolvimentodisponibilizado no portal do Extremer direcionado ao perfil do colaborador;
• voucher para realização de certificados 100% custeado pela EDX;
• Acesso a Materiais de treinamentos oficiais em ServiceNow;
• Cursos presenciais de ServiceNow disponibilizados para colaboradores;
• Parceiros Elite do ServiceNow;
• Selos Product Line Achievement/Partner Success Review em ITSM e AppEngine.

Em nossos escritórios oferecemos:

• Serviços de bem-estarcomo:
  Manicure
  Barbearia
  Massagem
  Cabelereiro

Código Interno: b3d3