Servicenow Technical Consultant - ITOM

Aoop an NTT DATA Company; Brasil; Presencial; BRL 112 000 - 201 000; Tempo integral

Descrição da oferta de emprego

Make this the place where you grow!

Somos a Aoop An NTT DATA Company uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, focada em Transformação Digital por meio de Hiperautomação, Inteligência Artificial e Total Experience, utilizando a plataforma ServiceNow para criar experiências completas e otimizadas para as organizações.

Como NTT DATA Business Solutions, somos mais do que apenas uma empresa. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que impulsionam a inovação, desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e muito mais. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e Servicenow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas, e para suas pessoas.

Com operações em mais de 30 países e reunindo 18.500 especialistas representando mais de 90 países, permitimos que milhares de empresas se tornassem mais eficientes e eficazes nas últimas três décadas.

Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100. Co-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 70 países. A NTT DATA faz parte do Grupo NTT.

Aqui você fará parte de um ecossistema global com a força da NTT DATA, conectado às principais tendências de tecnologia e transformação digital, sem perder a agilidade, proximidade e cultura que fazem da Aoop An NTT DATA Company um lugar único.

Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm senso de dono e que crescem juntas.

Aqui, a gente não vende só tecnologia. A gente vende transformação.

Se isso faz sentido pra você, vem crescer com a gente no Shark Team.

Importante: Pedimos, por favor, informar o link do seu LinkedIn atualizado ou anexar o seu currículo atualizado no momento da candidatura.

Responsabilidades e atribuições

Buscamos um(a) ServiceNow Technical Consultant – ITOM para atuar no desenvolvimento e evolução de soluções na plataforma, apoiando clientes em jornadas de transformação digital, automação e eficiência operacional.

• Configurar o ServiceNow ITOM para descobrir e inventariar equipamentos de TI como computadores, switches, servidores e aplicações na rede dos clientes;
• Automatizar a gestão de configurações e CMDB utilizando o ServiceNow ITOM e ITSM;
• Instalar e configurar a monitoração de TI utilizando o ServiceNow ITOM;
• Configurar o ServiceNow ITOM com ambientes em nuvem como AWS, GCP, Azure e OCI;
• Configurar integrações do ServiceNow AIOps com soluções como Zabbix, Dynatrace, Datadog, Netcool, TrueSight, SolarWinds, SCCM, SCOM, entre outras;
• Automatizar cargas de trabalho e fluxos em ambientes tradicionais e cloud utilizando protocolos de comunicação como SSH, Powershell, JDBC e APIs (REST/Soap/outros);

Requisitos e qualificações

Requisitos essenciais

• Ter configurado ao menos uma solução de gerenciamento listada: Zabbix, Nagios, SolarWinds, SCOM, SCCM, Dynatrace, Datadog, AppDynamics, Netcool, TrueSight, Nimsoft, UIM, Tivoli, TADDM, ADDM, BMC Discovery.
• Conhecer infraestrutura de TI tradicional e cloud.
• Conhecer pelo menos uma tecnologia para deploy de containers: Docker, Kubernetes ou OpenShift.
• Conhecer diferentes arquiteturas e protocolos de integração entre sistemas e plataformas.
• Ter trabalho em projetos e atividades de automação de infraestrutura de TI ou Cloud.
• Dominar pelo menos uma linguagem de programação: Javascript, Perl, Python, Powershell ou Shell Script.
• Inglês intermediário ou avançado.

Diferenciais (que podem te destacar)

• Inglês Fluente (para atuação em projetos internacionais).
• Certificação ITIL Foundation.
• Experiência prévia com Servicenow ITOM.
• Experiência prévia com soluções de centralização de eventos como Netcool Omnibus, Splunk, BMC TrueSight ou similares.
• Experiência prévia com soluções de centralização ou stream de logs como ElasticStack, GrayLog, Splunk ou Kafka.
• Experiência prévia com soluções de automação ou IaC como Terraform, Ansible, Salt, SUSE Manager, Chef, Puppet.

Perfil comportamental esperado

• Forte orientação a resultado e senso de dono
• Excelente comunicação e influência
• Capacidade de navegar em ambientes complexos e políticos
• Perfil hunter com sofisticação consultiva
• Resiliência e energia para ciclos mais longos

Informações adicionais

• Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação.
• Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado.
• Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado.
• Auxílio Home Office.
• Seguro de Vida.
• Auxílio Creche.
• PPR
• Por aqui #temqueserfeliz, então focamos em apoiar a sua saúde mental e bem-estar - através de nossos benefícios Boon:
• Qualidade de Vida e bem-estar: Wellhub (Gympass);
• Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos);
• Teleatendimento com especialidades médicas;
• Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar);
• Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados;
• Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas;
• Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira;
• Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência;
• Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma;

E, ainda:

• Shark Academy: Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas.
• #sharkteam: Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado.
• Aoop Lovers: Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis.