Consultor ServiceNow

4Matt Tecnologia; Barueri; On-site; BRL 111,600 - 167,400; Full time

Benefits offered by this job

Bônus trimestral

Subsídio de certificações

Reembolso de curso de Inglês

Reembolso de Internet e telefonia

Short Friday

Day-off no dia do aniversário

Vale Alimentação ou Refeição

Plano de saúde corporativo

Acesso a academias e apps de bem-estar

Seguro de vida

Auxílio creche

Job summary

Uma empresa de TI em crescimento no Brasil busca profissionais para implementar e configurar soluções ServiceNow. Neste papel, você dará suporte aos clientes, apoiará treinamentos de usuários e documentará processos técnicos. A empresa oferece um ambiente inclusivo, com benefícios como certificado integral, subsídios para desenvolvimento e um equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Se você está pronto para participar de um time colaborativo e engajado, junte-se a nós!

Qualifications

• Experiência em configuração e implementação de plataformas ServiceNow.
• Habilidade em prestar suporte técnico e treinamento.
• Capacidade de documentar processos técnicos.
• Compromisso com aprendizado contínuo e certificações em ServiceNow.

Responsibilities

• Implementar soluções ServiceNow conforme necessidades do cliente.
• Prestar suporte levantando e resolvendo dúvidas sobre a plataforma.
• Criar e atualizar documentação técnica e manuais de usuário.
• Realizar testes de qualidade em soluções implementadas.

Skills

Solução ServiceNow

Suporte ao cliente

Documentação técnica

Treinamento de usuários

Teste de qualidade

Job description

Que legal saber que você tem interesse em trabalhar com a gente!

Bem-vindos à empresa de ITAM (IT Asset Management) e ServiceNow que mais cresce no Brasil e na América Latina!

Estamos em busca de profissionais apaixonados e talentosos que queiram contribuir para este sucesso.

Acreditamos que juntos somos melhores e isso nos inspira para continuar crescendo.

Na 4Matt, valorizamos cada membro da nossa equipe e reconhecemos que o sucesso da empresa está diretamente ligado ao crescimento e desenvolvimento pessoal de nossos colaboradores.

Aqui, você terá acesso a um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo, onde a diversidade é celebrada e a igualdade é garantida. Acreditamos que cada pessoa traz perspectivas únicas e contribui para o nosso sucesso coletivo.

Investimos no desenvolvimento profissional de nossos colaboradores, fornecendo oportunidades de capacitação, treinamentos especializados e programas de mentorias, buscando um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional, onde promovemos um ambiente de trabalho flexível, com suas necessidades individuais respeitadas e priorizadas.

Na 4Matt, você fará parte de uma equipe colaborativa e engajada, onde suas ideias são ouvidas e suas contribuições são valorizadas.

Seja parte do nosso time!

MODELO DE TRABALHO:

1. Contratação CLT;

2. Remoto

BENEFÍCIOS

1. Bônus trimestral por meio de metas individuais alcançadas;
2. Subsídio de 100% de certificações em tecnologias e frameworks.
3. Reembolso 50% de curso de Inglês;
4. Reembolso para despesas com Internet e telefonia;
5. Short Friday (trabalho em meio horário às sextas-feiras);
6. Day-off no dia do aniversário;
7. Vale Alimentação ou Refeição;
8. Plano de saúde corporativo;
9. Wellhub (GymPass) ou TotalPass: as maiores redes de academias, estúdios e apps de bem-estar;
10. Seguro de vida;
11. Auxílio creche para colaboradores com filhos com idade entre 0 e 60 meses;

Principais atividades:

Implementação e configuração de soluções ServiceNow para atender às necessidades específicas do cliente.

Prestar suporte aos clientes na resolução de dúvidas relacionadas à plataforma ServiceNow.

Apoiar na preparação de sessões de treinamento para usuários finais sobre como usar efetivamente a plataforma ServiceNow. Em alguns casos, pode ministrar treinamentos.

Apoiar a criação, criar e/ou atualizar a documentação técnica, incluindo manuais de usuário, guias de implementação, procedimentos operacionais padrão, etc.

Documentar adequadamente o código desenvolvido, os processos implementados e as soluções técnicas adotadas, garantindo a transferência de conhecimento e facilitando a manutenção futura.

Participar de testes de qualidade para garantir que as soluções implementadas atendam aos requisitos do cliente e estejam livres de erros.

Trabalhar em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades de negócios e traduzi-las em requisitos funcionais e técnicos para implementação no ServiceNow.

Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe para garantir o sucesso dos projetos ServiceNow. Realizar testes unitários e de integração para garantir a qualidade do código desenvolvido, além de ajudar na depuração de problemas e na resolução de incidentes.

Manter-se atualizado com as últimas versões e recursos da plataforma ServiceNow, participando de treinamentos e obtendo certificações relevantes, cultivando o espírito do “life long learning”.