Desenvolvedor(a) ServiceNow

SysManager; Brasil; On-site; BRL 180,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Refeição Ifood Empresas

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de vida

Auxílio Creche

Teladoc Health

Academia Sys Manager

Desconto em cursos

Convênio para Pet

Job summary

SysManager, com matriz no Brasil, busca um(a) Desenvolvedor(a) ServiceNow Sênior para atuar com ITSM e CSM. A posição envolve desenvolvimento de Business Rules, Client Scripts, ACLs e integrações via APIs, além de automação de fluxos na plataforma ServiceNow.

Requisitos incluem certificação CSA e experiência em ambientes corporativos de grande porte; atuação em equipes multidisciplinares e entrega de soluções de alta qualidade. Benefícios variados conforme contrato.

Qualifications

• Desenvolvedor ServiceNow sênior com atuação em ITSM e CSM.
• Certificações ServiceNow CSA e/ou módulos ITSM/CSM são desejáveis.
• Experiência com integrações via REST/SOAP e com Flow Designer.

Responsibilities

• Desenvolver, configurar e evoluir soluções ServiceNow ITSM e CSM.
• Criar e manter integrações entre ServiceNow e sistemas externos via APIs.
• Automatizar processos e fluxos na plataforma ServiceNow.
• Analisar demandas técnicas e atuar de forma autônoma até a entrega.

Skills

ServiceNow

ITSM

CSM

REST API

SOAP API

JSON

XML

Flow Designer

Automation

Agile/Scrum Kanban

Education

ServiceNow CSA Certification

ITSM/CSM Zertificações

Tools

REST API

SOAP API

JSON

XML

Flow Designer

Automation tools

AI tools (ChatGPT, Copilot)

Job description

Em busca de uma carreira em uma empresa que valoriza a flexibilidade, desenvolvimento pessoal e sucesso da equipe? Com 30 anos de experiência e reconhecidos pelo GPTW pelo sexto ano consecutivo, estamos em busca de talentos para se juntarem a nós como Desenvolvedor(a) ServiceNow. Com matriz no Brasil e filiais em território internacional, oferecemos oportunidades para crescimento e desenvolvimento. Candidate-se agora e faça parte de uma equipe que transforma negócios e realiza sonhos!

Requisitos essenciais:

• Experiência comprovada como Desenvolvedor ServiceNow em nível Sênior;
• Experiência com os módulos ITSM (IT Service Management) e CSM (Customer Service Management);
• Experiência no desenvolvimento e manutenção de Business Rules, Client Scripts, Script Includes e ACLs na plataforma ServiceNow;
• Experiência no desenvolvimento e manutenção de integrações entre ServiceNow e sistemas externos utilizando APIs e serviços web;
• Experiência na automação de fluxos e processos na plataforma ServiceNow;
• Capacidade de analisar requisitos funcionais e técnicos e convertê-los em soluções na plataforma ServiceNow;
• Capacidade de investigar problemas, propor soluções técnicas e conduzir demandas de forma autônoma até a sua conclusão;
• Capacidade analítica e resolução de problemas;
• Boa comunicação para interação com equipes técnicas, áreas de negócio e stakeholders;
• Capacidade de atuação colaborativa em equipes multidisciplinares;
• Perfil hands-on com autonomia técnica para desenvolvimento, entendimento de demandas e proposição de soluções;
• Organização e capacidade de conduzir entregas de forma independente.

Requisitos adicionais:

• Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA) e/ou certificações relacionadas aos módulos ITSM e CSM;
• Conhecimento em Flow Designer e recursos de automação da plataforma ServiceNow;
• Experiência com integrações utilizando REST e SOAP;
• Conhecimento de JSON, XML, HTTP e HTTPS aplicados à integração de aplicações;
• Experiência com metodologias ágeis como Scrum e Kanban;
• Vivência em ambientes corporativos de grande porte com integração entre múltiplos sistemas;
• Conhecimento de boas práticas de desenvolvimento, segurança, governança e controle de acesso na plataforma ServiceNow;
• Experiência em projetos de implementação, evolução ou sustentação de ambientes ServiceNow;
• Vivência com ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT, GitHub Copilot e plataformas de automação ou geração de conteúdo, aplicadas à automação de tarefas, criação de relatórios, análise de dados, apoio à tomada de decisão, inovação contínua e melhoria da eficiência operacional e da qualidade das entregas.

Responsabilidades:

• Desenvolver, configurar e evoluir soluções na plataforma ServiceNow com foco nos módulos ITSM e CSM;
• Analisar demandas funcionais e técnicas para definir a melhor abordagem de implementação;
• Desenvolver e manter Business Rules, Client Scripts, Script Includes, ACLs e demais componentes da plataforma;
• Criar e manter integrações entre ServiceNow e sistemas externos por meio de APIs e serviços web;
• Automatizar processos e fluxos de trabalho utilizando recursos da plataforma ServiceNow;
• Realizar análises técnicas para resolução de incidentes, problemas e evoluções das soluções existentes;
• Apoiar a definição técnica das soluções e avaliar impactos das alterações nos processos vigentes;
• Conduzir atividades sob sua responsabilidade com autonomia e foco em resultados;
• Executar suporte técnico durante testes, validações e correções das implementações realizadas;
• Colaborar com equipes técnicas e áreas de negócio na definição e construção das soluções;
• Garantir a qualidade, organização e sustentabilidade técnica das implementações realizadas na plataforma.

Nossos cuidados com você:

*Benefícios a variar de acordo com a modalidade de contrato

Vale Alimentação ou Vale Refeição Ifood Empresas;

Benefício indireto (valor fixo para custeio parcial do plano de saúde ou somado ao vale alimentação);

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Sys Manager - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Auxílio Creche;

Assistência Médica;

Teladoc Health - Parceria para atendimentos médicos;

Assistência Odontológica;

Convênio para Pet;

Seguro de vida e outros.

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