Servicenow Technical Consultant - Senior and Specialist

Aoop; Brasil; Remote; BRL 180,000 - 280,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição / Vale alimentação

Seguro Saúde SulAmérica - sem copartic

Plano Odontológico - SulAmérica - 100%

Auxílio Home Office

Seguro de Vida

Auxílio Creche

PPR

Shark Academy

Sharkteam

Aoop Lovers

Job summary

Anoop An NTT DATA Company busca um(a) ServiceNow Technical Consultant Sênior para desenvolver e evoluir soluções na plataforma, apoiando clientes em jornadas de transformação digital, automação e eficiência operacional.

Você atuará de forma consultiva, construindo soluções escaláveis e trabalhando com equipes multidisciplinares para entregar outcomes de negócio com governança e boas práticas de desenvolvimento.

Qualifications

• Experiência em ServiceNow em ITSM, CSM, HRSD, ITOM ou ITBM.
• Configuração e gerenciamento da plataforma.
• Sólido conhecimento em Javascript.
• Experiência com Flow Designer.
• Integrações ServiceNow (Inbound/Outbound).
• Atuação com metodologias ágeis.
• Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas.
• Inglês avançado (desejável).
• Certificações ServiceNow CSA, CAD ou CIS.

Responsibilities

• Desenvolver e automatizar processos e serviços na plataforma ServiceNow.
• Construir soluções com ITSM, ITOM, HRSD, CSM e outros módulos.
• Desenvolver aplicações com App Engine.
• Configurar workflows, formulários, integrações e regras de negócio.
• Levantamentos técnicos e entendimento de requisitos com clientes.
• Propôr melhorias e soluções técnicas com governança.
• Participar de projetos com Scrum/Kanban e práticas ágeis.
• Apoiar na solução de problemas técnicos e melhoria contínua.

Skills

ServiceNow

ITSM

ITOM

CSM

HRSD

JavaScript

Flow Designer

Integrações ServiceNow

Metodologias ágeis

Inglês avançado

Tools

App Engine

Job description

Job description

Make this the place where you grow!

Somos a Aoop An NTT DATA Company uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, focada em Transformação Digital por meio de Hiperautomação, Inteligência Artificial e Total Experience, utilizando a plataforma ServiceNow para criar experiências completas e otimizadas para as organizações.

Como NTT DATA Business Solutions, somos mais do que apenas uma empresa. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que impulsionam a inovação, desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e muito mais. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e Servicenow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas, e para suas pessoas.

Com operações em mais de 30 países e reunindo 18.500 especialistas representando mais de 90 países, permitimos que milhares de empresas se tornassem mais eficientes e eficazes nas últimas três décadas.

Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100. Co-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 70 países.A NTT DATA faz parte do Grupo NTT.

Aqui você fará parte de um ecossistema global com a força da NTT DATA, conectado às principais tendências de tecnologia e transformação digital, sem perder a agilidade, proximidade e cultura que fazem da Aoop An NTT DATA Company um lugar único.

Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm senso de dono e que crescem juntas.

Aqui, a gente não vende só tecnologia. A gente vende transformação.

Importante:

Main responsibilities

Buscamos um(a) ServiceNow Technical Consultant Sênior/Especialista para atuar no desenvolvimento e evolução de soluções na plataforma, apoiando clientes em jornadas de transformação digital, automação e eficiência operacional.

Você terá papel fundamental na construção de soluções escaláveis, atuando de forma consultiva e colaborativa em projetos estratégicos.

Principais responsabilidades

• Desenvolver e automatizar processos e serviços de negócio na plataforma ServiceNow.
• Atuar na construção de soluções utilizando módulos como ITSM, ITOM, HRSD, CSM, entre outros.
• Desenvolver aplicações utilizando App Engine.
• Construir e configurar workflows, formulários, integrações e regras de negócio.
• Participar de levantamentos técnicos e entendimento de requisitos junto aos clientes.
• Capacidade de levantar melhorias e propor soluções.
• Garantir boas práticas de desenvolvimento e governança na plataforma.
• Atuar em projetos utilizando metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Apoiar na resolução de problemas técnicos e melhoria contínua das soluções entregues.
• Colaborar com times multidisciplinares (funcional, negócio e arquitetura).

Requirements and skills

Requisitos essenciais:

• Experiência na implementação do Servicenow em um dos seguintes módulos: ITSM ;CSM; ;HRSM; SOM; ITBM; S2P ; ITOM ; IRM ou SecOps.
• Configuração e gerenciamento da plataforma.
• Sólido conhecimento em Javascript
• Experiência com Flow Designer.
• Experiência com integrações ServiceNow (Inbound/Outbound).
• Atuação com metodologias ágeis.
• Capacidade de entendimento de requisitos de negócio e tradução em soluções técnicas.
• Inglês avançado (desejável para projetos internacionais).
• Certificações ServiceNow : CSA, CAD e CIS(uma ou mais módulos acima)

Diferenciais (que podem te destacar):

• Espanhol avançado
• Inglés Fluente
• Pós-graduação / MBA

Perfil comportamental esperado

• Senso de dono e protagonismo nas entregas.
• Boa comunicação para atuação com times técnicos e clientes.
• Interesse contínuo em aprendizado e evolução.
• Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em crescimento.

Additional information

Aqui na Aoop você terá os seguintes benefícios:

• Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação.
• Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado.
• Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado.
• Auxílio Home Office.
• Seguro de Vida.
• Auxílio Creche.
• PPR
• Por aqui#temqueserfeliz, então focamos em apoiar a sua saúde mental e bem-estar - através de nossosbenefícios Boon:
• Qualidade de Vida e bem-estar:Wellhub (Gympass);
• Pronto atendimento Digital(Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos);
• Teleatendimento com especialidades médicas;
• Gestão de Crônicos(atendimento personalizado e multidisciplinar);
• Programa Gestantes:Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados;
• Programa de Nutrição:Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas;
• Apoio Social:Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira;
• Saúde emocional:Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emeração;
• Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma;

E, ainda:

• Shark Academy:Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas.
• #sharkteam:Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado.
• Aoop Lovers:Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis.