Consultor Pós-Vendas

Disnove Yamaha; Natal; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Disnove Yamaha procura profissional para atuar no atendimento aos clientes da oficina, com foco no fechamento de ordens de serviço e na venda de serviços e peças. O candidato será responsável por orçamentos, acompanhamento de serviços e uso de sistemas de gestão.

Deseja-se experiência em pós-venda, conhecimento de mecânica de motocicletas e habilidades em negociação, com ênfase em qualidade de atendimento e satisfação do cliente.

Qualificações

• Ensino Médio completo; superior cursando desejável em áreas afins.
• Experiência mínima de 1 ano em atendimento de pós-venda/oficina/concessionária ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em vendas, negociação, mecânica básica e faturamento; organização e controle de estoque.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes da oficina, abrindo, acompanhando e encerrando Ordens de Serviço.
• Elaborar orçamentos e comercializar serviços, peças e acessórios.
• Acompanhar a execução dos serviços e manter o cliente informado; executar processos de garantia e faturamento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Técnicas de vendas

Negociação

Mecânica de motos

Recepção de oficina

Faturamento

Controle de estoque

Informática

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior cursando

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de gestão

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga:

Principais atribuições:

• Realizar atendimento aos clientes da oficina, efetuando abertura, acompanhamento e encerramento de Ordens de Serviço; elaborar orçamentos e comercializar serviços, peças e acessórios; acompanhar a execução dos serviços e manter o cliente informado; executar processos de garantia Yamaha, faturamentos para seguradoras e demais rotinas administrativas do setor; controlar estoque, compras, recebimento e organização de peças e| acessórios; manter os sistemas e controles atualizados; participar de treinamentos; cumprir os processos da empresa, contribuindo para a qualidade dos serviços, satisfação dos clientes e atingimento das metas do pós-venda.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio Completo (Desejável Ensino Superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Logística, Engenharia Mecânica, Processos Gerenciais ou áreas correlatas).
• Desejável experiência mínima de 01 ano em atendimento de pós-venda, oficina, concessionária de veículos ou motocicletas, autopeças, estoque, garantia ou áreas correlatas
• CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS: Atendimento ao cliente; técnicas de vendas e negociação; noções de mecânica de motocicletas; recepção de oficina e Ordens de Serviço; garantia de fábrica; faturamento; controle de estoque e compras; informática (Pacote Office e sistemas de gestão); organização; boa comunicação; proatividade; trabalho em equipe; foco em resultados; responsabilidade e comprometimento.
• Perfil desejado: Excelente capacidade de relacionamento interpessoal; Comunicação clara, cordial e profissional; Perfil consultivo e foco na solução dos problemas do cliente; Organização e disciplina na condução de processos, administrativos; Atenção aos detalhes e elevado senso de responsabilidade; Proatividade e iniciativa para Identificar oportunidades de melhoria; Capacidade de negociação e resolução de conflitos; Equilíbrio emocional para atuar em ambiente de alta demanda; Comprometimento com qualidade, produtividade e satisfação dos clientes; Ética, transparência e postura profissional; Capacidade de trabalhar sob pressão, priorizando atividades sem perder a qualidade do atendimento.