CONSULTOR DE SERVIÇOS - BYD PALMAS

Grupo Disbrava; Palmas; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Disbrava recebe profissionais para atuar no Pós-Vendas, recebendo clientes, entendendo necessidades e orientando sobre manutenções e serviços. A função envolve orçamentos, acompanhamento de ordens de serviço e interface com a oficina, assegurando qualidade e satisfação do cliente.

Buscamos perfil proativo, com foco em fidelização, registro preciso de informações no sistema e cumprimento de prazos. Excelente comunicação e visão de serviços complementares são diferenciais valorizados.

Qualificações

• Recepcionar clientes no Pós-Vendas e identificar necessidades.
• Realizar atendimento consultivo, orientando sobre revisões, manutenções e serviços.
• Elaborar orçamentos e apresentar serviços, peças e procedimentos de manutenção.
• Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de ordens de serviço.
• Interface entre cliente, oficina e demais áreas do Pós-Vendas.
• Acompanhar execução dos serviços e manter o cliente informado.
• Identificar oportunidades de serviços adicionais e realizar vendas.
• Realizar inspeção e checklist de veículos na entrada e saída.
• Esclarecer dúvidas técnicas dos clientes de forma clara e objetiva.
• Acompanhar prazos de entrega dos veículos e cumprir serviços acordados.
• Contato de acompanhamento após entrega do veículo, quando necessário.
• Registrar informações e atendimentos no sistema.
• Atuar conforme padrões de atendimento e qualidade da BYD.
• Contribuir para satisfação, fidelização e retenção dos clientes.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes no Pós-Vendas e identificar necessidades.
• Realizar atendimento consultivo, orientando sobre revisões, manutenções e serviços necessários.
• Elaborar orçamentos e apresentar serviços, peças e procedimentos de manutenção.
• Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de ordens de serviço.
• Interface entre cliente, oficina e demais áreas do Pós-Vendas.
• Acompanhar a execução dos serviços e manter o cliente informado sobre o andamento.
• Identificar oportunidades de serviços adicionais e realizar vendas de serviços e peças.
• Realizar inspeção e checklist dos veículos na entrada e saída.
• Esclarecer dúvidas técnicas dos clientes de forma clara e objetiva.
• Acompanhar prazos de entrega dos veículos e garantir o cumprimento dos serviços acordados.
• Realizar contato de acompanhamento após a entrega do veículo, quando necessário.
• Registrar corretamente informações e atendimentos no sistema.
• Atuar de acordo com os padrões de atendimento e qualidade da BYD.
• Contribuir para a satisfação, fidelização e retenção dos clientes.

Descrição da oferta de emprego

• Recepcionar os clientes no Pós-Vendas e identificar suas necessidades;
• Realizar atendimento consultivo, orientando o cliente sobre revisões, manutenções e serviços necessários;
• Elaborar orçamentos e apresentar serviços, peças e procedimentos de manutenção;
• Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de ordens de serviço;
• Fazer a interface entre cliente, oficina e demais áreas do Pós-Vendas;
• Acompanhar a execução dos serviços e manter o cliente informado sobre o andamento;
• Identificar oportunidades de serviços adicionais e realizar vendas de serviços e peças;
• Realizar inspeção e checklist dos veículos na entrada e saída;
• Esclarecer dúvidas técnicas dos clientes de forma clara e objetiva;
• Acompanhar prazos de entrega dos veículos e garantir o cumprimento dos serviços acordados;
• Realizar contato de acompanhamento após a entrega do veículo, quando necessário;
• Registrar corretamente informações e atendimentos no sistema;
• Atuar de acordo com os padrões de atendimento e qualidade da BYD;
• Contribuir para a satisfação, fidelização e retenção dos clientes.