Consultor de Serviços

TEAMGUIDE; João Pessoa; Presencial; BRL 29.000 - 54.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

O Grupo NEW está em busca de Consultor(a) de Serviços para integrar o time de Pós-Vendas da Newsedan Jeep, em João Pessoa/PB. O profissional atuará no atendimento ao cliente, identificando necessidades e apresentando soluções.

Entre as atribuições estão elaborar orçamentos, negociar serviços, acompanhar o andamento dos reparos e realizar a entrega técnica. É desejável CNH B e conhecimento básico em mecânica.

Perfil com foco em resultados e habilidade de fidelizar clientes são valorizados.

Formación

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de negociação e persuasão.
• Foco em fidelização de clientes e metas comerciais.
• CNH B é desejável para deslocamentos.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes e identificar suas necessidades.
• Realizar checklist e inspeção do veículo no recebimento.
• Registrar corretamente as solicitações e sintomas na Ordem de Serviço.
• Elaborar orçamentos de serviços, peças e mão de obra.
• Apresentar e negociar serviços e soluções de manutenção.
• Realizar venda adicional de serviços, acessórios e pacotes de revisão.
• Acompanhar o andamento dos serviços junto à oficina.
• Manter o cliente atualizado sobre o status do reparo e previsão de entrega.
• Realizar a entrega técnica do veículo, explicando serviços executados.
• Acompanhar processos de garantia junto à equipe responsável.
• Atuar com foco na satisfação, fidelização do cliente e cumprimento das metas comerciais.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

Negociação

Comunicação

Relacionamento com clientes

Descripción del empleo

O Grupo NEW está em busca de Consultor(a) de Serviços para integrar o time de Pós-Vendas da Newsedan Jeep, em João Pessoa/PB. Se você tem experiência com atendimento ao cliente, conhecimento básico em mecânica automotiva e perfil comercial, essa oportunidade pode ser para você!

Responsabilidades

• Recepcionar clientes e identificar suas necessidades
• Realizar checklist e inspeção do veículo no recebimento
• Registrar corretamente as solicitações e sintomas relatados pelo cliente na Ordem de Serviço
• Elaborar orçamentos de serviços, peças e mão de obra
• Apresentar e negociar serviços e soluções de manutenção
• Realizar venda adicional de serviços, acessórios e pacotes de revisão
• Acompanhar o andamento dos serviços junto à oficina
• Manter o cliente atualizado sobre o status do reparo e previsão de entrega
• Realizar a entrega técnica do veículo, explicando os serviços executados e orientações de manutenção
• Acompanhar processos de garantia junto à equipe responsável
• Atuar com foco na satisfação, fidelização do cliente e cumprimento das metas comerciais.

Habilidades Técnicas

• CNH categoria B
• Experiência com atendimento ao cliente
• Conhecimento básico em mecânica e sistemas automotivos
• Boa comunicação, negociação e relacionamento com clientes
• Perfil comercial e foco em resultados.