Assistente de Pós-venda

TEAMGUIDE; João Pessoa; Presencial; BRL 17.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A TeamGuide está contratando um Assistente de Pós-vendas em João Pessoa. O profissional atuará no atendimento ao cliente, identificando necessidades, registrando solicitações, elaborando orçamentos e acompanhando o andamento dos serviços com a oficina.

Também ficará responsável pela entrega técnica do veículo, explicando serviços executados e orientações de manutenção, bem como pela fidelização do cliente e cumprimento de metas comerciais. Possui CNH categoria B e conhecimento básico em mecânica.

Formación

• Recepcionar clientes e identificar suas necessidades.
• Realizar checklist e inspeção do veículo no recebimento.
• Registrar as solicitações e sintomas relatados pelo cliente na Ordem de Serviço.
• Elaborar orçamentos de serviços, peças e mão de obra.
• Apresentar e negociar serviços e soluções de manutenção.
• Realizar venda adicional de serviços, acessórios e pacotes de revisão.
• Acompanhar o andamento dos serviços junto à oficina.
• Manter o cliente atualizado sobre o status do reparo e previsão de entrega.
• Realizar a entrega técnica do veículo, explicando os serviços executados e orientações de manutenção.
• Acompanhar processos de garantia junto à equipe responsável.
• Atuar com foco na satisfação, fidelização do cliente e cumprimento das metas comerciais.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes e identificar necessidades.
• Registrar solicitações na Ordem de Serviço.
• Elaborar orçamentos de serviços e peças.
• Acompanhar andamento dos serviços com a oficina.
• Realizar entrega técnica do veículo e orientar manutenção.

Descripción del empleo

Assistente de Pós-vendas - João Pessoa/PB Responsabilidades

• Recepcionar clientes e identificar suas necessidades
• Realizar checklist e inspeção do veículo no recebimento
• Registrar corretamente as solicitações e sintomas relatados pelo cliente na Ordem de Serviço
• Elaborar orçamentos de serviços, peças e mão de obra
• Apresentar e negociar serviços e soluções de manutenção
• Realizar venda adicional de serviços, acessórios e pacotes de revisão
• Acompanhar o andamento dos serviços junto à oficina
• Manter o cliente atualizado sobre o status do reparo e previsão de entrega
• Realizar a entrega técnica do veículo, explicando os serviços executados e orientações de manutenção
• Acompanhar processos de garantia junto à equipe responsável
• Atuar com foco na satisfação, fidelização do cliente e cumprimento das metas comerciais.

Habilidades Técnicas

• CNH categoria B
• Experiência com atendimento ao cliente
• Conhecimento básico em mecânica e sistemas automotivos
• Boa comunicação, negociação e relacionamento com clientes
• Perfil comercial e foco em resultados.