Assistente De Pós-Venda - Juazeiro Do Norte/Ce

Teamguide; Fortaleza; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Grupo NEW procura Assistente de Pós-Venda para atuar em Juazeiro do Norte/CE. O profissional será responsável pelo atendimento a clientes, registro de solicitações e suporte aos processos administrativos do departamento de pós-venda, mantendo um alto nível de organização e qualidade no serviço.

Entre as atividades estão agendamentos, acompanhamento de serviços, faturamento e controle de estoque de peças. Será desejável boa comunicação, flexibilidade e foco em resultados para melhoria contínua

Qualifications

• Atendimento a clientes por diferentes canais, registrando reclamações, dúvidas e solicitações.
• Dados de clientes devem ser organizados com clareza.
• Domínio básico de Excel para rotinas administrativas.
• Boa comunicação verbal e escrita é essencial.

Responsibilities

• Auxiliar consultores nas demandas diárias do pós-venda.
• Realizar agendamentos e acompanhar serviços, visitas e entregas.
• Realizar faturamento de produtos e serviços.
• Auxiliar no recebimento, conferência e controle de peças e materiais.
• Acompanhar pesquisas de satisfação (NPS, CSI e CSE).

Skills

Atendimento ao cliente

Organização

Excel

Comunicação

Gestão de tempo

Trabalho sob pressão

Job description

O Grupo NEW atua no segmento automotivo, reunindo empresas e profissionais comprometidos com a qualidade, o atendimento e a excelência nos serviços. Estamos em busca de um(a) Assistente de Pós-Venda para integrar nossa equipe em Juazeiro do Norte/CE. Procuramos um profissional organizado, comunicativo e orientado para resultados, com foco na satisfação dos clientes e no suporte aos processos administrativos do departamento.

• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais, registrando reclamações, dúvidas e solicitações
• Auxiliar consultores nas demandas diárias do departamento de pós-venda
• Realizar agendamentos e acompanhar serviços, visitas e entregas
• Acompanhar pesquisas de satisfação e indicadores como NPS, CSI e CSE
• Realizar acompanhamento de SAC e RAC
• Apoiar os processos administrativos de garantia, incluindo conferência de ordens de serviço, emissão de notas fiscais, elaboração de relatórios e controle de documentos
• Executar atividades de faturamento de produtos e serviços
• Auxiliar no recebimento, conferência, armazenamento e controle de peças e materiais
• Realizar inventários, acompanhar pedidos de reposição e controlar a movimentação de estoque
• Alimentar indicadores, apoiar a elaboração de relatórios e contribuir com melhorias nos processos internos.

Habilidades Técnicas

• Conhecimento intermediário em Word e Excel
• Conhecimento em atendimento ao cliente e rotinas administrativas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização, atenção aos detalhes e raciocínio lógico
• Flexibilidade, adaptabilidade e orientação para resultados
• Senso de urgência e capacidade de trabalhar sob pressão.