Consultor de Relacionamento - SAC HIBRÍDO

You.bpotech; São Paulo; Híbrido; BRL 17 000 - 20 000; Tempo integral

Resumo da oferta

You. busca Consultor de Relacionamento para atuar em atendimento multicanal. O papel envolve orientar usuários sobre plataformas governamentais, sanar dúvidas e manter qualidade de serviço.

Contrato CLT, atuação híbrida com horários variados, acesso à região Barra Funda e foco em experiência do cliente com empatia e comunicação clara.

Qualificações

• Experiência prévia em Suporte ou SAC, preferencialmente em teleatendimento.
• Ensino médio completo.
• Facilidade com computação.

Responsabilidades

• Atendimento multiskill via voz, e-mail e chat.
• Sanar dúvidas, insatisfações e orientar procedimentos.
• Informar procedimentos sobre as plataformas do governo.

Conhecimentos

Computação básica

Suporte ao cliente

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!

Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.

Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.

Nesta vaga você terá como atividades:

Atendimento multiskill através da voz, e-mail e chat em células diversas, sanando dúvidas, insatisfações, dando suporte, orientando e informando procedimentos sobre as plataformas do governo.

Nossos Requisitos:

• Maior idade
• Ensino médio completo
• Fácil acesso a região da Barra Funda (SP)
• Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa
• Facilidade com computação
• Experiência prévia em Suporte ou SAC, preferencialmente em ambiente de teleatendimento
• Habilidade de comunicação e bom manuseio com computador e ferramentas

Será um diferencial:

• Habilidade oratória, com assertividade, objetividade e empatia
• Conhecimento em resolução de problemas e gerenciamento de conflitos
• Interesse em tecnologia

Sobre a vaga:

Cargo: Consultor de Relacionamento

Contrato: CLT

Salário: 1.625,28 + 20% de adicional noturno após às 22h + Benefícios

Escala: 6x1 com folgas alternadas sábados ou domingos

Horário de trabalho (Diversos horários entre manhã e tarde): 09:00-15:20; 10:00 - 16:20; 12:00-18:20 ou 17:00-23:30

Horário de treinamento: 9h às 17h12

Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 - Próximo a estação Barra Funda.

Modalidade: Híbrido

Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.