Consultor de Relacionamento – Pcd

VAGAS; Natal; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Auxílio Creche

Participação nos lucros

Plano de carreira

Vale-transporte

Seguro de vida

Resumo da oferta

Riachuelo está recrutando consultor de relacionamento (PcD) para atuar em Natal, presencialmente, no time de Contact Center. O profissional atenderá clientes, prestará serviços técnicos e venderá produtos da marca, utilizando canais de voz, e-mail e chat.

É necessário ensino médio completo, habilidades de comunicação, empatia e boa capacidade de negociação. A vaga é CLT com 36h semanais e benefícios compatíveis com a empresa.

Qualificações

• Pré-requisitos para a vaga: atendimento ao cliente, serviços técnicos, vender produtos e serviços da marca, contato via voz, e-mail ou chat.
• Cumprir metas e indicadores de desempenho, manter confidencialidade de dados e postura profissional.

Responsabilidades

• Atender clientes da Riachuelo.
• Prestar serviços técnicos garantindo experiência positiva.
• Oferecer, argumentar e vender produtos e serviços da marca.
• Realizar atendimento via voz, e-mail e chat para captar, reter ou recuperar clientes.
• Prestar informações, solicitações, elogios e reclamações conforme normas da empresa.

Conhecimentos

Agilidade

Tomada de decisão

Empatia

Sigilo profissional

Negociação

Ética

Relacionamento interpessoal

Digitação / informática

Pacote Office

Boa comunicação oral e escrita

Flexibilidade de horário

Formação académica

Ensino médio completo

Idade mínima 18 anos

Comprovação de deficiência

Ferramentas

Claro?

Descrição da oferta de emprego

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?

Hoje somos mais de 33 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.

Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.

“Nosso time do Contact Center está em busca de Consultor de Relacionamento – PcD para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.

Responsabilidades

Os desafios da função são:

• Atender aos clientes da Riachuelo;
• Prestar serviços técnicos especializados garantindo uma experiência positiva para o cliente;
• Oferecer, argumentar e vender os produtos e serviços da marca;
• Realizar atendimento via voz, e-mail e/ou chat com a finalidade de captar, reter ou recuperar o cliente;
• Prestar atendimento (informações, solicitações, elogios e reclamações), de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo as normas e metas estabelecidas.
• Trabalhar com metas e indicadores de desempenho;
• Respeitar a confidencialidade das informações dos clientes, garantindo a segurança de dados e políticas internas;
• Manter postura profissional e cordial durante o atendimento.

Pré-Requisitos

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Agilidade;
• Tomada de decisão;
• Empatia;
• Sigilo profissional;
• Habilidades de negociação e persuasão;
• Ética e respeito;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Habilidades para manusear computador (digitação), uso da internet/web;
• Conhecimento intermediário do pacote Office;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Flexibilidade no horário;
• Ensino médio completo;
• Idade mínima 18 anos;
• Comprovação da deficiência através de laudo*.

*Esta vaga é exclusiva para Pessoas com Deficiência.

Informações Adicionais

E quais são os benefícios?

• Assistência Médica*;
• Auxílio Creche*;
• Participação nos lucros e resultados da empresa*;
• Plano de carreira;
• Ifood Benefícios;
• Vale-transporte;
• PetLove;
• Wellhub;
• Plano de Auxílio Medicamento;
• Seguro de vida em grupo por adesão;
• Descontos em faculdades e escolas de idiomas;
• Desconto em assistência odontológica;
• Descontos em compras com Cartão Riachuelo.

*Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigente

Informações complementares

• Carga Horário: 36h semanais (com escala de folga);
• Horários: Diversos;
• Regime de contratação: CLT (Efetivo);
• Atuação em Natal, de forma presencial.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras

Venha fazer parte da Moda que inspira o Brasil.