Assistente de Experiência do Cliente (CX)

Riachuelo

São Paulo

Híbrido

BRL 42 000 - 66 000

Tempo integral

14 dias+

Gerador de candidaturas

Uma candidatura completa num minuto — currículo personalizado e carta de apresentação, prontos a enviar.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição ou Alimentação

Telemedicina

Gympass

Convênio com o Sesc

PLR - Participação nos Lucros e Result

Previdência Privada

Seguro de vida em grupo

Convênio Farmácia

Parcerias Educacionais

Plataforma de Aprendizagem Online

Descontos na Riachuelo

Resumo da oferta

A Riachuelo está buscando Assistente para o time de Transformação CX, contribuindo com o Futuro da marca e impulsionando a moda que inspira o Brasil.

A função envolve apoiar pesquisas de NPS, monitorar indicadores, consolidar dados e desenvolver dashboards para acompanhamento de resultados, interagindo com várias áreas da empresa.

Qualificações

Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Computação ou áreas correlatas.
Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel.
Interesse por análise de dados, indicadores, processos e melhoria contínua.
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorização.

Responsabilidades

Apoiar a gestão e governança das pesquisas de NPS e demais indicadores de experiência do cliente.
Acompanhar e monitorar volumes, resultados e indicadores da área, garantindo a consistência e qualidade das informações.
Consolidar, analisar e apresentar dados, identificando oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
Apoiar a construção de relatórios, dashboards e materiais executivos para acompanhamento dos resultados.
Atuar no controle e organização dos processos da área, garantindo o cumprimento dos fluxos e prazos estabelecidos.
Dar suporte a projetos transversais relacionados à experiência do cliente e melhoria contínua.

Conhecimentos

Análise de dados

Excel intermediário

Comunicação

Organização

Formação académica

Superior cursando ou concluído em Administração/Engenharia/Sistemas de Informação/Ciência de Dados/Computação

Descrição da oferta de emprego

Nosso time de TRANSFORMAÇÃO CX está em busca de Assistente para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.

Os desafios da função são:

Apoiar a gestão e governança das pesquisas de NPS e demais indicadores de experiência do cliente;
Acompanhar e monitorar volumes, resultados e indicadores da área, garantindo a consistência e qualidade das informações;
Consolidar, analisar e apresentar dados, identificando oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
Apoiar a construção de relatórios, dashboards e materiais executivos para acompanhamento dos resultados;
Atuar no controle e organização dos processos da área, garantindo o cumprimento dos fluxos e prazos estabelecidos;
Dar suporte a projetos transversais relacionados à experiência do cliente e melhoria contínua;
Interagir com diferentes áreas da companhia para alinhamento de informações e acompanhamento de iniciativas;
Contribuir com propostas de melhorias, automatizações e ganho de eficiência operacional.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Computação ou áreas correlatas;
Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel;
Interesse por análise de dados, indicadores, processos e melhoria contínua;
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorização;
Boa comunicação para atuação junto a diferentes áreas da empresa;
Perfil analítico, curioso, proativo e com interesse em aprendizado constante;
Autonomia para conduzir atividades e senso de responsabilidade.

E quais são os benefícios?