Consultor de Atendimento (Bilíngue B2B)

RH Ser Consultoria Empresarial; São Paulo; Presencial; BRL 20 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Combustível

Curso de idiomas

Participação nos lucros

Vale-transporte

Plano de saúde

Auxílio Creche

Vale Refeição

Vale Alimentação

Resumo da oferta

RH Ser Consultoria Empresarial de São Paulo busca profissional para atendimento ao cliente em atuação presencial em Vila Prudente.

Você realizará atendimento com foco na solução de dúvidas, registro preciso de informações e escalonamento quando necessário, mantendo SLAs da equipe. Experiência com Call Center e inglês avançado são desejáveis; horário diversificado.

Qualificações

• Experiência com Call Center.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Desejável experiência em serviços financeiros.
• Inglês avançado.
• Português fluente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes com foco em solução de dúvidas, tratativas e resolução de solicitações no primeiro contato.
• Atuar com organização e priorização de demandas, garantindo o cumprimento dos SLAs individuais e da equipe.
• Registrar corretamente informações relevantes durante cada interação, assegurando qualidade e precisão no acompanhamento dos atendimentos.
• Construir relacionamento colaborativo com clientes, colegas e parceiros internos, contribuindo para uma experiência positiva e eficiente.
• Conduzir escalonamentos quando necessário, mantendo clareza na comunicação e foco na resolução.
• Demonstrar autonomia, capacidade de adaptação, aprendizado contínuo e atuação orientada a metas e indicadores de qualidade.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Call Center

Experiência em atendimento

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

• Realizar atendimento aos clientes com foco em solução de dúvidas, tratativas e resolução de solicitações no primeiro contato.
• Atuar com organização e priorização de demandas, garantindo o cumprimento dos SLAs individuais e da equipe.
• Registrar corretamente informações relevantes durante cada interação, assegurando qualidade e precisão no acompanhamento dos atendimentos.
• Construir relacionamento colaborativo com clientes, colegas e parceiros internos, contribuindo para uma experiência positiva e eficiente.
• Conduzir escalonamentos quando necessário, mantendo clareza na comunicação e foco na resolução.
• Demonstrar autonomia, capacidade de adaptação, aprendizado contínuo e atuação orientada a metas e indicadores de qualidade.

• Realizar atendimento aos clientes com foco em solução de dúvidas, tratativas e resolução de solicitações no primeiro contato.
• Atuar com organização e priorização de demandas, garantindo o cumprimento dos SLAs individuais e da equipe.
• Registrar corretamente informações relevantes durante cada interação, assegurando qualidade e precisão no acompanhamento dos atendimentos.
• Construir relacionamento colaborativo com clientes, colegas e parceiros internos, contribuindo para uma experiência positiva e eficiente.
• Conduzir escalonamentos quando necessário, mantendo clareza na comunicação e foco na resolução.
• Demonstrar autonomia, capacidade de adaptação, aprendizado contínuo e atuação orientada a metas e indicadores de qualidade.

Certificação Conhecimento

• Ser maior de idade
• Ensino Médio completo
• Experiência com Call Center
• Experiência com atendimento ao cliente
• Desejável experiência em serviços financeiros
• Inglês avançado
• Português fluente
• Disponibilidade para atuação presencial em Vila Prudente São Paulo/SP

Benefícios

• Combustível
• Curso de idiomas
• Participação nos lucros
• Vale-transporte

Horário de Trabalho

Diversos horários (Escala 5x2)

Informações Adicionais

Benefícios: PLR diferenciada reconhecemos e recompensamos o seu desempenho. TotalPass, Plano de Carreira, Vale Refeição ou Vale Alimentação, Vale Transporte ou Vale Combustível, Plano de saúde, Auxílio Creche e desconto em universidades, escolas de idiomas, entre outros.