CONSULTOR DE ATENDIMENTO PL

METROPAX S/A; Contagem; Presencial; BRL 16 740 - 27 900; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços funerários em Contagem está em busca de um profissional para prestar atendimento humanizado às famílias enlutadas. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência prévia no segmento funerário e habilidades em informática. As responsabilidades incluem orientar sobre serviços funerários, coletar documentação e acompanhar a logística do funeral com respeito e empatia.

Qualificações

• Habilidade para prestar acolhimento e atendimento humanizado.
• Experiência no segmento funerário ou em atendimento ao cliente.
• Conhecimento intermediário em informática.

Responsabilidades

• Realizar atendimento às famílias e fornecer suporte emocional.
• Explicar opções de serviços funerários e coletar documentação.
• Acompanhar a logística do funeral e manter registros atualizados.

Conhecimentos

Atendimento humanizado

Suporte emocional

Organização

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação em Gestão ou Administração

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Olá, nós somos a Metropax!!

Nascemos há 49 anos com o propósito de acolher com amor e por amor. Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens com a valorização da trajetória de cada vida.

Nossas ações ultrapassam o discurso e exalam em cada etapa do nosso atendimento. Amor é vida. Valorize o presente e eternize memórias de vida ao nosso lado.

E, com esses objetivos traçados, a METROPAX está em busca de pessoas com muita energia para fazer parte de histórias encantadoras.

Prestar acolhimento, atendimento humanizado e consultivo às famílias enlutadas, orientando sobre os serviços funerários disponíveis, sendo responsável por realizar os trâmites legais e logísticos, e garantir que todas as etapas do funeral sejam realizadas com respeito, empatia e excelência.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Realizar o atendimento às famílias (associadas ou particular) nas unidades da empresa, identificando suas necessidades e oferecendo suporte emocional e prático;
• Explicar as opções de serviços funerários, planos e produtos disponíveis;
• Coletar e organizar documentação legal necessária para remoção, velório, sepultamento ou cremação;
• Acompanhar a logística do funeral, incluindo transporte, ornamentação, horários e fornecedores;
• Acompanhar a família durante o processo, garantindo que todos os detalhes sejam executados conforme solicitado;
• Manter registros atualizados e cumprir normas e regulamentações do setor;
• Trabalhar em conjunto com equipes operacionais, cerimonialistas e motoristas para garantir a fluidez do atendimento.

REQUISITOS

• Escolaridade: Ensino médio completo. Desejável graduação em Gestão, Administração, e áreas afins.
• Experiência: Experiência prévia no segmento funerário, rotinas administrativas e atendimento ao cliente. Conhecimento em informática: pacote office nível intermediário.