Consultor de Atendimento

Grupo Metropax; Brasil; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Metropax busca profissional para atuar na recepção e atendimento humanizado às famílias enlutadas, em Betim/MG. O objetivo é orientar sobre os serviços funerários disponíveis e garantir que as etapas administrativas aconteçam com respeito.

Responsabilidades incluem coletar documentos, acompanhar a logística de remoção, velório, sepultamento ou cremação, manter registros atualizados e trabalhar com equipes para assegurar um atendimento fluido, empático e conforme as normas do setor.

Qualificações

• Experiência prévia no segmento funerário, rotinas administrativas e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em informática: pacote office nível intermediário.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento às famílias (associadas ou particular) nas unidades da empresa, identificando suas necessidades e oferecendo suporte emocional e prático;
• Explicar as opções de serviços funerários, planos e produtos disponíveis;
• Coletar e organizar documentação legal necessária para remoção, velório, sepultamento ou cremação;
• Acompanhar a logística do funeral, incluindo transporte, ornamentação, horários e fornecedores;
• Acompanhar a família durante o processo, garantindo que todos os detalhes sejam executados conforme solicitado;
• Manter registros atualizados e cumprir normas e regulamentações do setor;
• Trabalhar em conjunto com equipes operacionais, cerimonialistas e motoristas para garantir a fluidez do atendimento.

Conhecimentos

Comunicação com clientes

Empatia

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Desejável graduação em Gestão/ Administração

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Sobre a empresa:

Olá, nós somos a Metropax!!

Nascemos há 50 anos com o propósito de acolher com amor e por amor. Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens com a valorização da trajetória de cada vida.

Nossas ações ultrapassam o discurso e exalam em cada etapa do nosso atendimento. Amor é vida. Valorize o presente e eternize memórias de vida ao nosso lado.

Descrição:

Prestar acolhimento, atendimento humanizado e consultivo às famílias enlutadas, orientando sobre os serviços funerários disponíveis, sendo responsável por realizar os trâmites legais e logísticos, e garantir que todas as etapas do funeral sejam realizadas com respeito, empatia e excelência.

• Realizar o atendimento às famílias (associadas ou particular) nas unidades da empresa, identificando suas necessidades e oferecendo suporte emocional e prático;
• Explicar as opções de serviços funerários, planos e produtos disponíveis;
• Coletar e organizar documentação legal necessária para remoção, velório, sepultamento ou cremação;
• Acompanhar a logística do funeral, incluindo transporte, ornamentação, horários e fornecedores;
• Acompanhar a família durante o processo, garantindo que todos os detalhes sejam executados conforme solicitado;
• Manter registros atualizados e cumprir normas e regulamentações do setor;
• Trabalhar em conjunto com equipes operacionais, cerimonialistas e motoristas para garantir a fluidez do atendimento.

Escolaridade:

Ensino médio completo. Desejável graduação em Gestão, Administração, e áreas afins.

Experiência:

Experiência prévia no segmento funerário, rotinas administrativas e atendimento ao cliente. Conhecimento em informática: pacote office nível intermediário.

Local:

Rua Inconfidência, 414 Centro, Betim - MG

Jornada:

12x36 - 19h às 07h