Consultor de Atendimento

METROPAX S/A; Betim; Presencial; BRL 22 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Metropax S/A, Betim/MG, busca profissional para acolhimento, atendimento humanizado e consultivo às famílias enlutadas, orientando sobre serviços funerários, e realizando os trâmites legais e logísticos.

Você coletará e organizará documentação, acompanhará a logística do funeral, manterá registros atualizados e trabalhará com cerimonialistas e motoristas, sempre com respeito e empatia.

Qualificações

• Ensino médio completo. Desejável graduação em Gestão, Administração, e áreas afins.
• Experiência prévia no segmento funerário, rotinas administrativas e atendimento ao cliente. Conhecimento em informática: pacote office nível intermediário.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento às famílias (associadas ou particular) nas unidades da empresa, identificando suas necessidades e oferecendo suporte emocional e prático.
• Explicar as opções de serviços funerários, planos e produtos disponíveis.
• Coletar e organizar documentação legal necessária para remoção, velório, sepultamento ou cremação.
• Acompanhar a logística do funeral, incluindo transporte, ornamentação, horários e fornecedores.
• Acompanhar a família durante o processo, garantndo que todos os detalhes sejam executados conforme solicitado.
• Manter registros atualizados e cumprir normas e regulamentações do setor.
• Trabalhar em conjunto com equipes operacionais, cerimonialistas e motoristas para garantir a fluidez do atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Empatia

Comunicação

Informática Office

Formação académica

Ensino médio completo

Gestão/Administração (desejável)

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Sobre a empresa:

Olá, nós somos a Metropax!!

Nascemos há 50 anos com o propósito de acolher com amor e por amor. Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens com a valorização da trajetória de cada vida.

Nossas ações ultrapassam o discurso e exalam em cada etapa do nosso atendimento. Amor é vida. Valorize o presente e eternize memórias de vida ao nosso lado.

Descrição:

Prestar acolhimento, atendimento humanizado e consultivo às famílias enlutadas, orientando sobre os serviços funerários disponíveis, sendo responsável por realizar os trâmites legais e logísticos, e garantir que todas as etapas do funeral sejam realizadas com respeito, empatia e excelência.

• Realizar o atendimento às famílias (associadas ou particular) nas unidades da empresa, identificando suas necessidades e oferecendo suporte emocional e prático;


• Explicar as opções de serviços funerários, planos e produtos disponíveis;


• Coletar e organizar documentação legal necessária para remoção, velório, sepultamento ou cremação;


• Acompanhar a logística do funeral, incluindo transporte, ornamentação, horários e fornecedores;


• Acompanhar a família durante o processo, garantndo que todos os detalhes sejam executados conforme solicitado;


• Manter registros atualizados e cumprir normas e regulamentações do setor;


• Trabalhar em conjunto com equipes operacionais, cerimonialistas e motoristas para garantir a fluidez do atendimento.

Escolaridade:

Ensino médio completo. Desejável graduação em Gestão, Administração, e áreas afins.

Experiência:

Experiência prévia no segmento funerário, rotinas administrativas e atendimento ao cliente. Conhecimento em informática: pacote office nível intermediário.

Local:

Rua Inconfidência, 414 Centro, Betim - MG

Jornada:

12x36 - 19h às 07h