Consultor de Atendimento I Imóveis | Aviso Prévio - Mooca, SP

Lello; São Paulo; Presencial; BRL 33.000 - 54.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Lello está contratando para atuar na etapa inicial de desocupação de imóveis, gerenciando avisos prévios, vistorias finais e devolução de chaves. Você analisará cláusulas contratuais, débitos e cálculos finais, assegurando o cumprimento de prazos e protocolos.

O candidato deve possuir ensino superior (cursando ou completo) e experiência em atendimento ao cliente, com conhecimento em locação de imóveis e pacote Office. A posição é presencial, com horário comercial, na região da Mooca, SP.

Formación

• Ensino superior cursando ou completo.
• Experiência no atendimento e relacionamento com o cliente.
• Conhecer a legislação aplicada à locação de imóveis (Inquilinato) é desejável.
• Domínio do Pacote Office.

Responsabilidades

• Gerenciar e triagem de solicitações formais de aviso prévio enviadas pelos locatários no portal/sistema.
• Agendar, confirmar e alinhar diretrizes para vistorias finais com clientes e vistoriadores.
• Emitir, conferir e coletar assinaturas nos termos formais de devolução de chaves.
• Analisar cláusulas contratuais relativas a benfeitorias, negociações anteriores e vigência técnica.
• Consultar e apurar débitos (condomínio, IPTU, utilidades) e definir responsabilidade.
• Solicitar e consolidar cálculos de acerto final e proporções de consumo (água, luz, gás).
• Efetuar baixa operacional e atualização de status dos contratos nos portais internos.
• Registrar, controlar e garantir a segurança do trânsito de chaves do imóvel.
• Acompanhar a formalização das assinaturas e repassar o processo à equipe.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

Relacionamento com o cliente

Pacote Office

Educación

Graduação superior (cursando ou completa)

Descripción del empleo

Sobre Nós:

Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem-estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Lello. Viver une.

Sua missão aqui será:

Executar as atividades relacionadas à primeira etapa do processo de desocupação (aviso prévio),

intermediando as solicitações iniciais do locatário, realizando a análise contratual e de débitos, agendando

vistorias e garantindo o correto trânsito e devolução das chaves, de acordo com as diretrizes e procedimentos estabelecidos.

Desafios::

• Garantir o alinhamento das expectativas dos locatários e locadores durante a fase inicial da desocupação, reduzindo atritos e contestações no momento da devolução de chaves.
• Manter a agilidade no agendamento das vistorias e no registro das negociações e tarefas executadas para assegurar o cumprimento dos prazos contratuais.
• Promover a comunicação fluida e eficiente entre locatários e locadores, empresas parceiras que atuam na desocupação do imóvel, para evitar gargalos na etapa de finalização do contrato.

Responsabilidades:

• Gerenciar e triar as solicitações formais de aviso prévio enviadas pelos locatários no portal/sistema de atendimento.
• Agendar, confirmar e alinhar diretrizes para a realização das vistorias finais junto aos clientes e vistoriadores.
• Emitir, conferir e colher assinaturas nos termos formais de devolução de chaves.
• Analisar cláusulas contratuais relativas a benfeitorias, negociações anteriores e vigência técnica durante o contrato de locação.
• Consultar e apurar eventuais débitos pendentes ao longo do contrato (condomínio, IPTU e utilidades), definindo responsabilidade das partes.
• Solicitar e consolidar cálculos de acerto final e proporcionalidades das contas de consumo (água, luz e gás) junto às áreas operacionais e financeiras.
• Efetuar a baixa operacional e atualização de status dos contratos nos portais e ferramentas de gestão internas.
• Registrar, controlar e garantir a segurança do trânsito físico/digital das chaves do imóvel.
• Acompanhar a formalização das assinaturas e transferir com prontidão o processo para a equipe

DESCRIÇÃO DE CARGO – ELABORADO POR RECURSOS HUMANOS – REVISÃO 002 – JULHO/2019

responsável pelas negociações finais de encerramento do contrato.

Requisitos:

• Ensino superior cursando cursando ou completo
• Experiência no atendimento e relacionamento com o cliente
• Experiência no segmento de Locação de Imóveis (desejável)
• Conhecer a legislação aplicada a locação de imóveis, conhecimento na Lei do Inquilinato / Intermediação de conflitos / Customer Success (desejável).
• Domínio do pacote Office.

Horário e Escala:

• Segunda a Sexta, das 8h30 às 18h00 (1 hora de intervalo)
• Modelo de trabalho: Presencial

Local de Trabalho:

• Lello I Av. Paes de Barros, 960 - Alto da Mooca, SP