Facilitador de Negócios | Prospecção - Mooca, SP

Lello; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

A Lello está buscando um profissional para atuar na linha de front do crescimento da carteira imobiliária, recebendo, qualificando e engajando leads provenientes do site da Lello e de portais parceiros. O atendimento é informativo e consultivo, buscando entender as reais necessidades do cliente e apresentar a solução ideal da Lello.

O colaborador registrará dados no CRM HubSpot, mapeará oportunidades, executará follow-ups e apoiará o Backoffice na divulgação de imóveis, com horário de trabalho

Qualifications

• Experiência em atendimento e relacionamento com o cliente.
• Conhecimentos básicos em Office e canais digitais.
• Desejável experiência no segmento de locação de imóveis.

Responsibilities

• Mapear e prospectar novas oportunidades de negócios (outbound e inbound) por telefone.
• Qualificar leads originados pelas ações de marketing e comercial, registrando informações no CRM HubSpot.
• Cadastrar e registrar informações sobre o perfil do cliente atendido.
• Realizar o primeiro atendimento do cliente, esclarecer dúvidas e apresentar serviços da Lello.

Skills

Atendimento ao cliente

Education

Ensino médio completo

Superior em curso desejável

Tools

HubSpot CRM

Pacote Office

Job description

Sobre nós:

Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem-estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Lello. Viver une.

Sua missão aqui será:

Atuar na linha de frente do crescimento da carteira imobiliária, sendo o responsável por recepcionar, qualificar e engajar leads estratégicos oriundos do site da Lello e de portais parceiros. Através de um atendimento informativo e consultivo, sua missão é identificar as reais necessidades dos potenciais clientes, coletar dados relevantes e apresentar a Lello como a solução ideal e eficiente, engajando-o para o fechamento de novos negócios.

Responsabilidades

• Através de contatos telefônicos, mapear e prospectar novas oportunidades de negócios (outbound e Inbound);


• Qualificar leads originados pelas ações de marketing e comercial, coletando todas as informações necessárias, seguindo a metodologia adotada pela Lello;


• Cadastrar e registrar via CRM (Hubspot) as informações sobre o perfil do cliente atendido;


• Realizar tentativas de contato com o (a) interessado (a) com base nas cadências de atividades previstas (follow up);


• Efetuar pesquisa em sistema e realizar a descrição dos imóveis que foram solicitados pelos clientes;


• Realizar o primeiro atendimento do cliente (via canais de atendimento) que entra em contato interessado em anunciar um imóvel, esclarecendo eventuais dúvidas e realizando oferta dos serviços de intermediação e administração Lello;


• Solicitar informações e autorização para a divulgação do imóvel, por telefone ou whatsapp para cadastrá-lo nos sistemas da Lello;


• Agendar as fotos do imóvel para a divulgação no site e portais imobiliários;


• Acompanhar a liberação do cadastro do imóvel em controle interno realizado pelo Backoffice da área para a divulgação do imóvel, e se necessário realizar ajustes nas informações;


• Direcionar para as filiais e/ou backoffice os atendimentos que foram qualificados.

Requisitos:

• Ensino médio completo, desejável cursando superior;


• Experiência no atendimento e relacionamento com o cliente;


• Desejável experiência no segmento de Locação de Imóveis;


• Conhecer a legislação aplicada a locação de imóveis, conhecimento na Lei do Inquilinato / Intermediação de conflitos / Customer Success (desejável);


• Conhecimentos e habilidades no pacote Office e canais digitais.

Horário e Escala:

• Segunda a Sexta, das 8h30 às 18h00 | Sábados, das 9h00 às 13h00 (Home Office) | 1h30 de intervalo

Local:

• Lello | Avenida Paes de Barros, 960 - Alto da Mooca - CEP: 03114-000