Consultor de atendimento Bilíngue - Elevated support

RH Ser Consultoria Empresarial; São Paulo; Presencial; BRL 27 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica / Medicina em grupo

Assistência odontológica

Auxílio creche

Estudo de faculdade

Participação nos lucros

Ticket alimentação

Vale-transporte

Resumo da oferta

RH Ser Consultoria Empresarial está contratando para atuar em atendimento multiskill em São Paulo. O profissional lidará com voz, chat e e-mail, resolvendo casos complexos envolvendo anfitriões e hóspedes, interpretando políticas da plataforma e conduzindo investigações.

É exigido ensino médio completo, inglês B2 e disponibilidade para atuar no campus da Vila Prudente. Bons conhecimentos em informática, pacote Office e CRM são desejáveis; disponibilidade para trabalhar em regime 6x1, das 09:00

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Inglês Intermediário/Avançado (B2).
• Disponibilidade para atuar no campus da Vila Prudente em São Paulo.
• Conhecimento básico em pacote Office e CRM.
• Bons conhecimentos em informática.

Responsabilidades

• Atendimento multiskill via voz, chat e e-mail.
• Resolver casos complexos envolvendo anfitriões e hóspedes.
• Interpretar políticas da plataforma e conduzir investigações.
• Gerenciar conflitos e garantir a melhor experiência ao cliente.

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Google Suite

CRM

Apple/Mac OS

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Atendimento Multiskill (Voz, Chat e E-mail); Responsável por resolver casos complexos envolvendo anfitriões e hóspedes, interpretando as políticas da plataforma, conduzindo investigações, tomando decisões críticas, gerenciando conflitos e garantindo a melhor experiência possível para os clientes em toda a plataforma.

Certificação Conhecimento

Ser maior de idade. Ensino médio completo. Idioma Inglês Intermediário/Avançado: B2. Disponibilidade para atuar no campus da Vila Prudente em São Paulo. Conhecimento básico em pacote Office. Bons conhecimentos em informática, incluindo Apple/Mac OS, Google Suite e familiaridade com sistemas de CRM.

Benefícios

• Assistência Médica / Medicina em grupo
• Assistência Odontológica
• Auxílio Creche
• Estudo de faculdade
• Participação nos lucros
• Ticket alimentação
• Vale-transporte

Horário de Trabalho

Entre 09:00 e 18:00 - escala 6x1

Informações Adicionais

PLR diferenciada reconhecemos e recompensamos o seu desempenho, TotalPass, Plano de Carreira, Vale Refeição ou Vale Alimentação, Vale Transporte ou Vale Combustível, Plano de saúde, Auxílio Creche e desconto em universidades, escolas de idiomas, entre outros.