Consultor de Atendimento a Clientes

Acesso-Saude; Curitiba; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Adiantamento salarial

Clube de descontos

Seguro de vida

Day Off

Vale Alimentação

Vale transporte

Desenvolvimento profissional

Oportunidade de crescimento

Job summary

A ACESSO SAUDE busca um Consultor de Atendimento a Clientes para atuar presencialmente na clínica, realizando agendamentos, orientações, vendas de serviços e apoio administrativo. O papel exige foco na agilidade, organização e excelência na experiência do cliente, desde a recepção até o encerramento do atendimento.

Entre as responsabilidades, destacam-se gerenciar atendimento, conduzir operações de cobrança, emitir documentos e manter registros atualizados, contribuindo para o relacionamento com

Qualifications

• Agendamento e liberação de consultas e procedimentos com preenchimento correto no sistema.
• Cobrança de atendimentos e produtos com emissão de comprovantes.
• Venda de cartões de benefícios e produtos, com explicação de condições comerciais.
• Emissão de guias de convênios, notas fiscais e outros documentos relacionados ao atendimento.
• Conferência de troco e fechamento diário de caixa; registro de inconsistências.

Responsibilities

• Atender clientes presencialmente e orientar sobre serviços.
• Coordenar processos de suporte ao atendimento.
• Supervisionar equipe de atendimento quando necessário.
• Garantir satisfação do cliente e protocolo de atendimento.
• Realizar rondas de conferência e encaminhamento adequado dos clientes.

Skills

Atendimento ao cliente

Agendamento

Vendas de serviços

Cobrança

Caixa diário

Sistemas operacionais

Education

Ensino Médio completo

Tools

Sistemas de gestão

Job description

Oportunidade para Consultor de Atendimento a Clientes na ACESSO SAUDE.Descrição:O Consultor de Atendimento é responsável por prestar atendimento presencial aos clientes da clínica, realizando agendamentos, orientações, vendas de serviços e apoio administrativo, garantindo agilidade, organização e excelência na experiência do cliente desde a recepção até o encerramento do atendimento.Atividades:Gerenciar atendimento ao clienteCoordenar processos de suporteSupervisionar equipe de atendimentoGarantir satisfação do clienteRequisitos:Realizar o agendamento e a liberação de consultas, exames e procedimentos clínicos e odontológicos, assegurando o correto preenchimento dos dados no sistema e prestando orientações claras aos clientes.Efetuar a cobrança de atendimentos, produtos e pacotes de serviços por meio de diferentes formas de pagamento (dinheiro, cartão, PIX), garantindo a emissão dos respectivos comprovantes e o registro correto das transações.Conduzir o processo de venda de cartões de benefícios e produtos da clínica, apresentando as condições comerciais, diferenciais e orientações de uso aos clientes.Emitir guias de convênios, notas fiscais e outros documentos relacionados ao atendimento, mantendo registros atualizados nos sistemas da clínica e no caderno de protocolos, quando aplicável.Conferir valores de troco, realizar o fechamento diário de caixa e reportar eventuais inconsistências, assegurando exatidão nos processos financeiros sob sua responsabilidade.Realizar rondas de conferência nos andares da clínica, verificando se os clientes estão corretamente direcionados e recebendo atendimento conforme o previsto.Preencher contratos de serviços (como cartões pós-venda), imprimir termos de responsabilidade médica e providenciar documentos conforme solicitações específicas dos profissionais de saúde.Prestar suporte no controle de acesso e recepção de visitantes quando estiver alocado na portaria, garantindo cordialidade, segurança e organização do fluxo de entrada e saída.Colaborar com ações promocionais, como distribuição de panfletos, brindes e realização de degustações de produtos, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento com os clientes.Auxiliar, quando necessário, na consolidação de pagamentos a prestadores de serviços, organizando e conferindo os dados para garantir a acuracidade dos repasses.Benefícios:Adiantamento salarialClube de descontosSeguro de vidaDay OffVale AlimentaçãoVale transporteAcesso a programas de desenvolvimento profissionalOportunidade de crescimento dentro da empresaA pessoa selecionada terá um papel fundamental no desenvolvimento e na satisfação dos clientes, contribuindo para a excelência do atendimento da ACESSO SAUDE.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)