Consultor de Atendimento a Clientes

ACESSO SAUDE; Curitiba; Presencial; BRL 33 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Adiantamento salarial

Clube de descontos

Seguro de vida

Day Off

Vale Alimentação

Vale transporte

Desenvolvimento profissional

Oportunidade de crescimento dentro da

Resumo da oferta

A ACESSO SAUDE busca um Consultor de Atendimento a Clientes para atuar presencialmente em Curitiba. O profissional fará agendamentos, orientações, venda de serviços e apoio administrativo, assegurando agilidade e excelência na experiência do cliente desde a recepção até o encerramento do atendimento.

O candidato deve gerir cobranças, realizar fechamento de caixa diariamente, emitir comprovantes e contribuir com ações promocionais.

Qualificações

• Realizar agendamento e liberação de consultas e procedimentos.
• Efetuar cobranças de atendimentos e produtos com comprovantes.
• Conduzir venda de cartões de benefícios e produtos da clínica.
• Emitir guias de convênios e notas fiscais quando aplicável.
• Conferir troco e realizar fechamento diário de caixa.
• Fazer rondas de conferência entre os andares da clínica.
• Preencher contratos de serviços e termos médicos quando solicitado.
• Prestar suporte no controle de acesso e recepção de visitantes.

Responsabilidades

• Prestar atendimento presencial aos clientes da clínica, buscando excelência na experiência.
• Gerenciar agendamentos, orientações e apoio administrativo para acelerar o atendimento.
• Contribuir para promoções e ações de relacionamento com clientes e pacientes.
• Apoiar no faturamento, recebimentos e conferência de pagamentos com precisão.
• Colaborar com a equipe para manter organização e qualidade no atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas de serviços

Gestão de caixa

Cobrança e pagamentos

Ferramentas

Sistema de gestão clínica

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade para Consultor de Atendimento a Clientes na ACESSO SAUDE.

Descrição

O Consultor de Atendimento é responsável por prestar atendimento presencial aos clientes da clínica, realizando agendamentos, orientações, vendas de serviços e apoio administrativo, garantindo agilidade, organização e excelência na experiência do cliente desde a recepção até o encerramento do atendimento.

Atividades

• Gerenciar atendimento ao cliente
• Coordenar processos de suporte
• Supervisionar equipe de atendimento
• Garantir satisfação do cliente

Requisitos

• Realizar o agendamento e a liberação de consultas, exames e procedimentos clínicos e odontológicos, assegurando o correto preenchimento dos dados no sistema e prestando orientações claras aos clientes.
• Efetuar a cobrança de atendimentos, produtos e pacotes de serviços por meio de diferentes formas de pagamento (dinheiro, cartão, PIX), garantindo a emissão dos respectivos comprovantes e o registro correto das transações.
• Conduzir o processo de venda de cartões de benefícios e produtos da clínica, apresentando as condições comerciais, diferenciais e orientações de uso aos clientes.
• Emitir guias de convênios, notas fiscais e outros documentos relacionados ao atendimento, mantendo registros atualizados nos sistemas da clínica e no caderno de protocolos, quando aplicável.
• Conferir valores de troco, realizar o fechamento diário de caixa e reportar eventuais inconsistências, assegurando exatidão nos processos financeiros sob sua responsabilidade.
• Realizar rondas de conferência nos andares da clínica, verificando se os clientes estão corretamente direcionados e recebendo atendimento conforme o previsto.
• Preencher contratos de serviços (como cartões pós-venda), imprimir termos de responsabilidade médica e providenciar documentos conforme solicitações específicas dos profissionais de saúde.
• Prestar suporte no controle de acesso e recepção de visitantes quando estiver alocado na portaria, garantindo cordialidade, segurança e organização do fluxo de entrada e saída.
• Colaborar com ações promocionais, como distribuição de panfletos, brindes e realização de degustações de produtos, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento com os clientes.
• Auxiliar, quando necessário, na consolidação de pagamentos a prestadores de serviços, organizando e conferindo os dados para garantir a acuracidade dos repasses.

Benefícios

• Adiantamento salarial
• Clube de descontos
• Seguro de vida
• Day Off
• Vale Alimentação
• Vale transporte
• Acesso a programas de desenvolvimento profissional
• Oportunidade de crescimento dentro da empresa

A pessoa selecionada terá um papel fundamental no desenvolvimento e na satisfação dos clientes, contribuindo para a excelência do atendimento da ACESSO SAUDE.