CONSULTOR CORPORATIVO PLENO

Grupo Kontik; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 9000 - 13 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeio

Plano de carreira

Seguro de vida

Resumo da oferta

Grupo Kontik, com mais de 70 anos de histf3ria no mercado de viagens, contrata Consultor(a) Corporativo Pleno para atendimento a clientes nacionais e internacionais, com foco na geste3o de viagens ponto a ponto, reservas, emissf5es e reemissões, operando Sabre e portais de fornecedores. A vaga e9 presencial, com benefedcios ampliados e perspectiva de crescimento.

Requisitos: experieancia em atendimento no segmento de viagens, Excel intermedie1rio, Sabre e portais de companhias ae9reas.

Qualificações

• Experieancia em atendimento no segmento de viagens (corporativo ou lazer).
• Pacote Office be1sico e Excel intermedie1rio.
• Sabre intermedie1rio (reservas e emissf5es nacionais e internacionais).
• Experieancia com portais de cie3s ae9reas (ex: e-Gol, e-Latam).
• Experieancia com portais de fornecedores (hoteleria, locadoras, rodovie1rio).

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente (pessoa fedsica ou corporativa) via telefone, e-mail e OBTs
• Atuar com reservas, emiss49es e reemissf5es (volunte1rias e involunte1rias) conforme regras tarife1rias
• Operar sistemas como Sabre, portais de companhias ae9reas e fornecedores
• Realizar processos de reembolso com ane1lise e calculo conforme regras das cie1s ae9reas
• Atuar com atendimento ae9reo e terrestre nacional e internacional (ponto a ponto)
• Garantir cumprimento dos SLAs, priorizando demandas conforme prazos e urgeancia
• Orientar clientes sobre documenta7e3o de viagem (vistos, passaportes e exigeancias)
• Seguir processos internos e poledticas de fornecedores

Conhecimentos

Sabre

Portais ae9reas

Excel

Atendimento ao cliente

Ferramentas

Benner

Descrição da oferta de emprego

Venha crescer com o Grupo Kontik

O Grupo Kontik é um hub de negócios com mais de 70 anos de história no mercado de viagens, atuando em diferentes segmentos, como corporativo, lazer, luxo e eventos. Conectamos tradição e inovação com uma cultura de performance clara e praticada no dia a dia.

Venha crescer com o Grupo Kontik

O Grupo Kontik é um hub de negócios com mais de 70 anos de história no mercado de viagens, atuando em diferentes segmentos, como corporativo, lazer, luxo e eventos. Conectamos tradição e inovação com uma cultura de performance clara e praticada no dia a dia.

Nossa atuação é guiada por cinco pilares culturais, que orientam decisões, comportamentos e entregas:

• Performance e execução disciplinada, com foco em qualidade, prazos e resultados consistentes;
• Decisão inteligente e baseada em dados, priorizando análises e escolhas bem fundamentadas;
• Colaboração e sinergia entre times, com comunicação clara;
• Inovação e adaptabilidade, com evolução contínua;
• Viajante no centro, garantindo valor real em cada entrega.

A oportunidade

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Corporativo Pleno para atuar no atendimento a clientes, com foco na gestão de viagens nacionais e internacionais ponto a ponto.

Essa posição é ideal para profissionais com boa base técnica, organização e capacidade de conduzir atendimentos com autonomia, garantindo eficiência e qualidade nas entregas.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente (pessoa física ou corporativa) via telefone, e-mail e OBTs
• Atuar com reservas, emissões e reemissões (voluntárias e involuntárias) conforme regras tarifárias
• Operar sistemas como Sabre, portais de companhias aéreas e fornecedores
• Realizar processos de reembolso com análise e cálculo conforme regras das ciàs aéreas
• Atuar com atendimento aéreo e terrestre nacional e internacional (ponto a ponto)
• Garantir cumprimento dos SLAs, priorizando demandas conforme prazos e urgência
• Orientar clientes sobre documentação de viagem (vistos, passaportes e exigências)
• Seguir processos internos e políticas de fornecedores

Como essa posição se conecta com nossa cultura

Esperamos Uma Atuação Alinhada Aos Nossos Pilares

• Entregas com qualidade e cumprimento de prazos
• Tomada de decisão com base em conhecimento técnico
• Colaboração com o time e boa comunicação no atendimento
• Adaptabilidade frente às demandas do dia a dia
• Foco na experiência e satisfação do cliente

Requisitos

• Experiência em atendimento no segmento de viagens (corporativo ou lazer)
• Pacote Office básico e Excel intermediário
• Sabre intermediário (reservas e emissões nacionais e internacionais)
• Experiência com portais de ciàs aéreas (ex: e-Gol, e-Latam)
• Experiência com portais de fornecedores:

Hotelaria (Trend, B2B, Best Buy, Booking, HRS, Travel.com)

Locadoras (Movida, Localiza, Unidas, Mobility)

Rodoviário (Quero Passagem)

• Conhecimento em reemissões, reembolsos e regras tarifárias
• Conhecimento em processos internos da operação
• Conhecimento em sistema Benner (backoffice)

Diferenciais

• Ensino médio completo
• Ensino técnico ou superior cursando em Turismo, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas
• Conhecimento sobre políticas de fornecedores
• Interesse em atualizações do mercado de turismo

Informações da vaga

Horário:

09h às 19h (01h e 12min de almoço)

Modelo de trabalho:

Presencial – Av. Rio Branco, 128 - 9º Andar, Centro. CEP: 20040-002

Beneficios

• Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA;
• “Frutaria” (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana para você ter uma alimentação ainda mais saudável);
• Vale-transporte;
• Assistência Médica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade);
• Assistência Odontológica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade);
• Seguro de Vida - sem custo para o colaborador;
• Plano de Carreira;
• “PHD” (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado);
• “Hello, Hola, Ciao…” (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas);
• Qualify Kontik- Plataforma online com diversos cursos online;
• “Diz Aí?” (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco;
• “Pega a visão!” (Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes);
• “Hoje a Festa é Sua!” (Aniversariantes ganham o dia de folga);
• “Você Muda & A Gente Ajuda!” (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência);
• “Sim, Aceito!” (Crédito em cartão benefício para ajudar no Casamento);
• Licença Casamento de 5 dias;
• “Bebê a Bordo” (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais do Grupo Kontik);
• Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos;
• “PAI! Você é nosso herói!” (Direito a licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê);
• “Bday Filho(a)” (Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos);
• Sorteio WOW Experience Travel! – sorteio de uma diária, com acompanhante em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale divertido.
• Sorteio WOW na sua casa (sorteio de eletrodomésticos)
• “Salvador Meu Amô!” (Sorteio com acompanhante para conhecer a Cidade de Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão de R$ 1.000,00);
• Plataforma Kontik Trip – Passagens aéreas e hospedagem com descontos exclusivos para os colaboradores;
• “Meu Amigo Vale Ouro!” (sua indicação, se aprovada após o período de experiência e continuar na empresa rende um bônus de R$200,00 para você);
• Wellhub (Gympass)
• Total Pass;
• Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e desconto em folha).
• Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto em folha.
• Creditas - nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo a opção de desconto diretamente em folha.
• Uhuu me formei – benefício para quem se formou
• Dinbora (Creditas) - App de educação e saúde financeira gratuito.
• Zenklub – App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de dependentes com desconto em consultas.
• Dog Life Saúde para pet - cachorro e gatos
• “Bibi, passei” – Conquista da 1° habilitação, recebe R$:200,00 no cartão ifood

Se você se identifica com uma cultura orientada a performance, decisões bem fundamentadas, colaboração, inovação contínua e foco no viajante, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua jornada no Grupo Kontik.