CONSULT. CORP. PLENO

Grupo Kontik; Porto Alegre; Híbrido; BRL 56 000 - 84 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Vale-transporte

Assistência médica Bradesco

Assistência odontológica Bradesco

Seguro de Vida

Plano de carreira

Bolsa de estudos

Descontos em viagens

Resumo da oferta

Grupo Kontik está com uma vaga para Consultor(a) Corporativo Pleno, atuando no atendimento a clientes e gestão de viagens nacionais e internacionais ponto a ponto. O(a) profissional deverá conduzir atendimentos com autonomia, assegurando eficiência e qualidade.

A posição exige base técnica, organização e capacidade de conduzir operações com foco na experiência do viajante, incluindo reservas, emissões e reemissões conforme regras tarifárias. Hybrid em Porto Alegre.

Qualificações

• Experiência em atendimento no segmento de viagens (corporativo ou lazer).
• Pacote Office básico e Excel intermediário.
• Sabre intermediário para reservas e emissões nacionais/internacionais.
• Conhecimento de portais de cias aéreas (ex: e-Gol, e-Latam).
• Experiência com portais de fornecedores e redes hoteleiras.
• Conhecimento em reemissões, reembolsos e regras tarifárias.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente (pessoa física ou corporativa) por telefone, e-mail e OBTs.
• Atuar com reservas, emissões e reemissões conforme regras tarifárias.
• Operar Sabre e portais de cias aéreas e fornecedores.
• Proceder reembolsos com análise conforme regras das cias aéreas.
• Atuar com atendimento aéreo e terrestre nacional e internacional.
• Garantir cumprimento de SLAs e priorizar demandas conforme prazos.
• Orientar clientes sobre documentação de viagem (vistos, passaportes).

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Excel intermediário

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Técnico ou superior cursando Turismo/Admin/Tec

Ferramentas

Sabre

Portais de cias aéreas

Benner (backoffice)

Hospedagem/fornecedores (Trend, Booking, HRS)

Descrição da oferta de emprego

Venha crescer com o Grupo Kontik

O Grupo Kontik é um hub de negócios com mais de 70 anos de história no mercado de viagens, atuando em diferentes segmentos, como corporativo, lazer, luxo e eventos. Conectamos tradição e inovação com uma cultura de performance clara e praticada no dia a dia.

Nossa atuação é guiada por cinco pilares culturais, que orientam decisões, comportamentos e entregas:

• Performance e execução disciplinada, com foco em qualidade, prazos e resultados consistentes;
• Decisão inteligente e baseada em dados, priorizando análises e escolhas bem fundamentadas;
• Colaboração e sinergia entre times, com comunicação clara;
• Inovação e adaptabilidade, com evolução contínua;
• Viajante no centro, garantindo valor real em cada entrega.

A oportunidade

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Corporativo Pleno para atuar no atendimento a clientes, com foco na gestão de viagens nacionais e internacionais ponto a ponto.

Essa posição é ideal para profissionais com boa base técnica, organização e capacidade de conduzir atendimentos com autonomia, garantindo eficiência e qualidade nas entregas.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente (pessoa física ou corporativa) via telefone, e-mail e OBTs
• Atuar com reservas, emissões e reemissões (voluntárias e involuntárias) conforme regras tarifárias
• Operar sistemas como Sabre, portais de companhias aéreas e fornecedores
• Realizar processos de reembolso com análise e cálculo conforme regras das cias aéreas
• Atuar com atendimento aéreo e terrestre nacional e internacional (ponto a ponto)
• Garantir cumprimento dos SLAs, priorizando demandas conforme prazos e urgência
• Orientar clientes sobre documentação de viagem (vistos, passaportes e exigências)
• Seguir processos internos e políticas de fornecedores

Como essa posição se conecta com nossa cultura

Esperamos Uma Atuação Alinhada Aos Nossos Pilares

• Entregas com qualidade e cumprimento de prazos
• Tomada de decisão com base em conhecimento técnico
• Colaboração com o time e boa comunicação no atendimento
• Adaptabilidade frente às demandas do dia a dia
• Foco na experiência e satisfação do cliente

Requisitos

• Experiência em atendimento no segmento de viagens (corporativo ou lazer)
• Pacote Office básico e Excel intermediário
• Sabre intermediário (reservas e emissões nacionais e internacionais)
• Experiência com portais de cias aéreas (ex: e-Gol, e-Latam)
• Experiência com portais de fornecedores:
• Hotelaria (Trend, B2B, Best Buy, Booking, HRS, Travel.com)
• Locadoras (Movida, Localiza, Unidas, Mobility)
• Rodoviário (Quero Passagem)
• Conhecimento em reemissões, reembolsos e regras tarifárias
• Conhecimento em processos internos da operação
• Conhecimento em sistema Benner (backoffice)

Diferenciais

• Ensino médio completo
• Ensino técnico ou superior cursando em Turismo, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas
• Conhecimento sobre políticas de fornecedores
• Interesse em atualizações do mercado de turismo

Informações da vaga

Horário: 09h as 19h (1h12min de almoço)

Modelo de trabalho: Hybrid - Av. 24 de Outubro, 1611 – 12º andar, Sala 2, bairro Auxiliadora.

Benefícios

• Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA;
• Vale-transporte;
• Assistência Médica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade);
• Assistência Odontológica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade);
• Seguro de Vida - sem custo para o colaborador;
• Plano de Carreira;
• PHD (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado);
• Hello, Hola, Ciao... (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas);
• Qualify Kontik- Plataforma online com diversos cursos online;
• Diz Aí? (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco;
• Pega a visão! (Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes);
• Hoje a Festa é Sua! (Aniversariantes ganham o dia de folga);
• Você Muda & A Gente Ajuda! (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência);
• Sim, Aceito! (Crédito em cartão benefício para ajudar no Casamento);
• Licença Casamento de 5 dias;
• Bebê a Bordo (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais do Grupo Kontik);
• Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos;
• PAI! Você é nosso herói! (Direito a licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê);
• Bday Filho(a) (Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos);
• Sorteio WOW Experience Travel! – sorteio de uma diária, com acompanhante em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale divertido.
• Sorteio WOW na sua casa (sorteio de eletrodomésticos)
• Salvador Meu Amô! (Sorteio com acompanhante para conhecer a Cidade de Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão de R$ 1.000,00);
• Plataforma Kontik Trip – Passagens aéreas e hospedagem com descontos exclusivos para os colaboradores;
• Meu Amigo Vale Ouro! (sua indicação, se aprovada após o período de experiência e continuar na empresa rende um bônus de R$200,00 para você);
• Wellhub (Gympass)
• Total Pass;
• Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e desconto em folha).
• Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto em folha.
• Creditas - nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo a opção de desconto diretamente em folha.
• Uhuu me formei – benefício para quem se formou
• Dinbora (Creditas) - App de educação e saúde financeira gratuito.
• Zenklub – App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de dependentes com desconto em consultas.
• Dog Life Saúde para pet - cachorro e gatos
• Bibi, passei – Conquista da 1° habilitação, recebe R$:200,00 no cartão ifood

Se você se identifica com uma cultura orientada a performance, decisões bem fundamentadas, colaboração, inovação contínua e foco no viajante, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua jornada no Grupo Kontik.