Consultor de viagens sênior

Kontik Business Travel; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 70 000 - 120 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição no cartão flexível

Assistência Médica Bradesco

Assistência Odontológica Bradesco

Seguro de Vida

Plano de Carreira

Bolsa de estudos/idiomas Kontik

Descontos via Kontik Trip

Resumo da oferta

A Kontik está recrutando um Consultor(a) de Viagens Corporativas Sênior para atuar no atendimento corporativo, com foco em gestão de viagens complexas e atendimento a clientes estratégicos/VIP. A posição exige domínio técnico, senso de prioridade, organização e maturidade para lidar com demandas de alta complexidade, mantendo qualidade e agilidade nas entregas.

O papel envolve atendimento de viagens nacionais e internacionais, elaboração de roteiros, gestão de reservas, emissões, reembolsos e

Qualificações

• Experiência sólida em atendimento de viagens corporativas, incluindo demandas complexas.
• Vivência com atendimento VIP e gestão de situações sensíveis.
• Domínio do GDS Sabre (emissões, reemissões – incluindo QREX e máscaras avançadas) e portais aéreos/terrestres (nacional e internacional).
• Conhecimento em reembolsos e regras tarifárias.
• Vivência com processos de documentação (vistos e passaportes).
• Conhecimento em backoffice (Benner).
• Excel intermediário.
• Inglês intermediário e espanhol intermediário.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de viagens corporativas nacionais e internacionais, incluindo demandas complexas e personalizadas.
• Elaborar roteiros completos e soluções de viagem ponto a ponto.
• Atuar no atendimento a clientes VIP, com gestão de prioridades e condução de situações sensíveis.
• Gerenciar reservas, emissões, remarcações e reembolsos, incluindo análises conforme regras tarifárias.
• Operar portais aéreos e terrestres, garantindo melhores opções e eficiência operacional.
• Apoio ao time em demandas técnicas e operacionais, com possibilidade de atuação mais estratégica e analítica ao longo do tempo.

Conhecimentos

GDS Sabre

Portais aéreos

Excel intermediário

Inglês intermediário

Espanhol intermediário

Formação académica

Superior completo ou em curso em Turismo/Admin

Ferramentas

Benner

Descrição da oferta de emprego

O Grupo Kontik é um hub de negócios com mais de 70 anos de história no mercado de viagens, atuando em diferentes segmentos, como corporativo, lazer, luxo e eventos. Conectamos tradição e inovação com uma cultura de performance clara e praticada no dia a dia.

Nossa atuação é guiada por cinco pilares culturais, que orientam decisões, comportamentos e entregas:

• Performance e execução disciplinada, com foco em qualidade, prazos e resultados consistentes;
• Decisão inteligente e baseada em dados, priorizando análises, indicadores e escolhas bem fundamentadas;
• Colaboração e sinergia entre times, com comunicação clara e trabalho conjunto;
• Inovação, adaptabilidade e olhar para o futuro, evoluindo continuamente e ajustando rotas quando necessário;
• Viajante no centro, garantindo que nossas decisões gerem valor real para quem utiliza nossos serviços.

A oportunidade

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Viagens Corporativas Sênior para atuar na área de Atendimento Corporativo, com foco em gestão de viagens complexas e atendimento a clientes estratégicos/VIP.

Essa posição é ideal para quem tem domínio técnico, senso de prioridade, organização e maturidade para lidar com demandas de alta complexidade, mantendo qualidade e agilidade nas entregas.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento de viagens corporativas nacionais e internacionais, incluindo demandas complexas e personalizadas
• Elaborar roteiros completos e soluções de viagem ponto a ponto
• Atuar no atendimento a clientes VIP, com gestão de prioridades e condução de situações sensíveis
• Gerenciar reservas, emissões, remarcações e reembolsos, incluindo análises conforme regras tarifárias
• Operar grupos corporativos (aéreo, hotelaria, transporte e serviços adicionais)
• Atuar com portais aéreos e terrestres, garantindo melhores opções e eficiência operacional
• Apoio ao time em demandas técnicas e operacionais, com possibilidade de atuação mais estratégica e analítica ao longo do tempo

Como essa posição se conecta com nossa cultura

• Entregas com qualidade, atenção a detalhes e execução consistente
• Uso de conhecimento técnico e análise para tomada de decisão
• Colaboração com o time e interface com diferentes áreas
• Postura proativa, com abertura para evolução constante
• Foco em oferecer a melhor experiência ao viajante

Requisitos

• Experiência sólida em atendimento de viagens corporativas, incluindo demandas complexas
• Vivência com atendimento VIP e gestão de situações sensíveis
• Domínio do GDS Sabre (emissões, reemissões – incluindo QREX e máscaras avançadas)
• Experiência com portais aéreos e terrestres (nacional e internacional)
• Conhecimento em reembolsos e regras tarifárias
• Vivência com processos de documentação (vistos e passaportes)
• Conhecimento em backoffice (Benner)
• Excel intermediário
• Inglês intermediário e espanhol intermediário

Diferenciais:

• Ensino superior completo ou cursando em Turismo, Administração ou áreas correlatas
• Conhecimento em cartões corporativos e gestão de despesas de viagem

Informações da vaga

Horário:

09h as 19h (01h12min de almoço)

Modelo de trabalho

Presencial –

Local de trabalho: Centro – RJ

• Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA;
• "Frutaria" (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana para você ter uma alimentação ainda mais saudável);
• Assistência Médica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade);
• Assistência Odontológica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade);
• Seguro de Vida - sem custo para o colaborador;
• Plano de Carreira;
• "PHD" (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado);
• "Hello, Hola, Ciao..." (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas);
• Qualify Kontik- Plataforma online com diversos cursos online;
• "Diz Aí?" (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco;
• "Pega a visão!" (Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes);
• "Hoje a Festa é Sua!" (Aniversariantes ganham o dia de folga);
• "Você Muda & A Gente Ajuda!" (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência);
• "Sim, Aceito!" (Crédito em cartão benefício para ajudar no Casamento);
• Licença Casamento de 5 dias;
• "Bebê a Bordo" (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais do Grupo Kontik);
• Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos;
• "PAI! Você é nosso herói!" (Direito a licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê);
• “Bday Filho(a)” (Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos);
• Sorteio WOW Experience Travel! – sorteio de uma diária, com acompanhante em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale divertido.
• "Salvador Meu Amô!" (Sorteio com acompanhante para conhecer a Cidade de Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão);
• Plataforma Kontik Trip – Passagens aéreas e hospedagem com descontos exclusivos para os colaboradores;
• "Meu Amigo Vale Ouro!" (sua indicação, se aprovada após o período de experiência e continuar na empresa rende um bônus para você);
• Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e desconto em folha).
• Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto em folha.
• Creditas - nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo a opção de desconto diretamente em folha.
• Uhuu me formei – benefício para quem se formou
• Dinbora (Creditas) - App de educação e saúde financeira gratuito.
• Zenklub – App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de dependentes com desconto em consultas.
• Dog Life Saúde para pet - cachorro e gatos
• “Bibi, passei” – Conquista da 1° habilitação, recebe um crédito no cartão ifood

Se você se identifica com uma cultura orientada a performance, decisões bem fundamentadas, colaboração, inovação contínua e foco no viajante, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua jornada no Grupo Kontik.