CONSULTOR CORPORATIVO PLENO

Grupo Kontik; São Paulo; On-site; BRL 44,640 - 78,120; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição card flexível VR/VA

Vale-transporte

Assistência Médica Bradesco

Assistência Odontológica Bradesco

Seguro de Vida

Plano de Carreira

Bolsas de estudo anuais

Kontik Trip – descontos em passagens

Creditas – descontos em folhas

Job summary

O Grupo Kontik atua como hub de negócios com mais de 70 anos no mercado de viagens, oferecendo atendimento personalizado a clientes corporativos e lazer, com foco em eficiência e qualidade. A vaga de Consultor(a) Corporativo Pleno exige organização, autonomia e conhecimento em reservas, emissões e reemissões.

Além de atuar com atendimento presencial na Casa das Rosas, há benefícios inclusos, com ênfase em resultados, inovação e foco no viajante.

Qualifications

• Experiência em atendimento no segmento de viagens (corporativo ou lazer).
• Pacote Office básico e Excel intermediário.
• Sabre intermediário para reservas e emissões nacionais e internacionais.
• Experiência com portais de companhias aéreas (e-Gol, e-Latam).
• Conhecimento em reemissões, reembolsos e regras tarifárias.
• Conhecimento em processos internos da operação.
• Conhecimento em sistema Benner (backoffice).

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente (pessoa física ou corporativa) via telefone, e-mail e OBTs.
• Atuar com reservas, emissões e reemissões conforme regras tarifárias.
• Operar Sabre, portais de companhias aéreas e fornecedores.
• Realizar processos de reembolso com análise e cálculo conforme regras das companhias aéreas.
• Atuar com atendimento aéreo e terrestre nacional e internacional (ponto a ponto).
• Garantir cumprimento dos SLAs, priorizando demandas conforme prazos e urgência.
• Orientar clientes sobre documentação de viagem (vistos, passaportes e exigências).
• Seguir processos internos e políticas de fornecedores.

Skills

Experiência em atendimento no segmento

Pacote Office básico

Comunicação clara

Capacidade de conduzir atendimentos de

Education

Ensino Médio completo

Ensino técnico ou superior cursando em Turismo/Administração/Tecnologia

Tools

Sabre

Excel intermediário

Portais de companhias aéreas (e-GOL, e-Latam)

Sistemas Backoffice Benner

Job description

Visão Geral

O Grupo Kontik é um hub de negócios com mais de 70 anos de história no mercado de viagens, atuando em diferentes segmentos, como corporativo, lazer, luxo e eventos. Conectamos tradição e inovação com uma cultura de performance clara e praticada no dia a dia.

Pilares culturais

• Performance e execução disciplinada, com foco em qualidade, prazos e resultados consistentes;
• Decisão inteligente e baseada em dados, priorizando análises e escolhas bem fundamentadas;
• Colaboração e sinergia entre times, com comunicação clara;
• Inovação e adaptabilidade, com evolução contínua;
• Viajante no centro, garantindo valor real em cada entrega.

A oportunidade

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Corporativo Pleno para atuar no atendimento a clientes, com foco na gestão de viagens nacionais e internacionais ponto a ponto.

Essa posição é ideal para profissionais com boa base técnica, organização e capacidade de conduzir atendimentos com autonomia, garantindo eficiência e qualidade nas entregas.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente (pessoa física ou corporativa) via telefone, e-mail e OBTs
• Atuar com reservas, emissões e reemissões (voluntárias e involuntárias) conforme regras tarifárias
• Operar sistemas como Sabre, portais de companhias aéreas e fornecedores
• Realizar processos de reembolso com análise e cálculo conforme regras das companhia aérea
• Atuar com atendimento aéreo e terrestre nacional e internacional (ponto a ponto)
• Garantir cumprimento dos SLAs, priorizando demandas conforme prazos e urgência
• Orientar clientes sobre documentação de viagem (vistos, passaportes e exigências)
• Seguir processos internos e políticas de fornecedores

Como essa posição se conecta com nossa cultura

• Entregas com qualidade e cumprimento de prazos
• Tomada de decisão com base em conhecimento técnico
• Colaboração com o time e boa comunicação no atendimento
• Adaptabilidade frente às demandas do dia a dia
• Foco na experiência e satisfação do cliente

Requisitos

• Experiência em atendimento no segmento de viagens (corporativo ou lazer)
• Pacote Office básico e Excel intermediário
• Sabre intermediário (reservas e emissões nacionais e internacionais)
• Experiência com portais de companhia aérea (ex: e-Gol, e-Latam)
• Experiência com portais de fornecedores:
• Hotelaria (Trend, B2B, Best Buy, Booking, HRS, Travel.com)
• Locadoras (Movida, Localiza, Unidas, Mobility)
• Rodoviário (Quero Passagem)
• Conhecimento em reemissões, reembolsos e regras tarifárias
• Conhecimento em processos internos da operação
• Conhecimento em sistema Benner (backoffice)

Diferenciais

• Ensino médio completo
• Ensino técnico ou superior cursando em Turismo, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas
• Conhecimento sobre políticas de fornecedores
• Interesse em atualizações do mercado de turismo

Informações da vaga

Horário: 09h às 19h (01h e 12min de almoço)

Modelo de trabalho: Presencial – Casa das Rosas, Av. Paulista, 37

Benefícios

• Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA
• Entrega de frutas fresquinhas e higienizadas duas vezes por semana para alimentação saudável
• Vale-transporte
• Assistência Médica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade)
• Assistência Odontológica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade)
• Seguro de Vida – sem custo para o colaborador
• Plano de Carreira
• Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação
• Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas
• Qualify Kontik – Plataforma online com diversos cursos online
• Canal aberto para sugestões, elogios ou conversar conosco
• Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes
• Aniversariantes ganham o dia de folga
• Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência
• Crédito em cartão benefício para ajudar no casamento
• Licença Casamento de 5 dias
• Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais do Grupo Kontik
• Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos
• Auxílio para filhos portadores de deficiência
• Direito a licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê
• Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos
• Sorteio WOW Experience Travel – sorteio de uma diária, com acompanhante em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale divertido
• Sorteio WOW na sua casa – sorteio de eletrodomésticos
• Concurso com acompanhante para conhecer a Cidade de Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão de R$ 1.000,00
• Plataforma Kontik Trip – Passagens aéreas e hospedagem com descontos exclusivos para os colaboradores
• Indicação, se aprovada após o período de experiência e continuar na empresa, rende um bônus de R$200,00
• Wellhub (Gympass)
• Total Pass
• Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e desconto em folha)
• Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto em folha
• Creditas – parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo a opção de desconto diretamente em folha
• Benefício para quem se formou
• App de educação e saúde financeira gratuito
• App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira, com inclusão de dependentes com desconto em consultas
• Dog Life Saúde para pet - cachorro e gatos
• Conquista da 1ª habilitação, recebe R$200,00 no cartão ifood

Se você se identifica com uma cultura orientada a performance, decisões bem fundamentadas, colaboração, inovação contínua e foco no viajante, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua jornada no Grupo Kontik.