Consultor(a) de Produto Jr – Área Receitas

#vemserGovernançabrasil; Porto Alegre; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão iFood

Plano de Saúde Unimed

Auxílio Educação

Convênios Nacionais

Fleury

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Bônus Anual

Bônus de aniversário

Resumo da oferta

Vemser Governança Brasil está buscando profissionais para atuar no atendimento a clientes, com foco na melhoria da satisfação e no suporte a processos de implantação de serviços.

É possível acompanhar implantações, registrar atendimentos e apoiar a área comercial nas negociações, mantendo-se atualizado sobre produto e legislações relevantes. Oferecemos benefícios variados e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Graduação completa nas áreas citadas ou afins.
• Formação sólida em gestão de TI ou pública é desejável.

Responsabilidades

• Dominar processos da empresa, cumprindo prazos (Horas, Agendas, Prestação de Contas).
• Acompanhar implantações conforme cronogramas e metodologias.
• Realizar atendimento aos usuários conforme orientação.
• Registrar atendimentos para evolução do cliente.
• Monitorar satisfação do cliente e apontar riscos de churn.
• Manter-se atualizado sobre produto, negócio, legislação e tecnologia.
• Participar de projetos de implantação sob supervisão.
• Apoiar demonstrações de produtos, POCs e serviços, auxiliando a área comercial.
• Gerir recursos e reduzir despesas.

Formação académica

Superior completo em Sistemas de Informação

Ciência da Computação

Administração

Ciências Contábeis ou afins

Ferramentas

Noções de banco de dados

Noções do negócio da empresa

Noções em rede e periféricos

Gestão de implantação

Produtos/negócio da área de atuação

Gestão de atendimento

Gestão de demanda

CNHB/viagens

Suporte ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemserGovernancabrasil

Contribuir para a garantia da satisfação, e da evolução do conhecimento dos clientes internos e externos, gerando receitas, por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de Serviços. Recebe orientações da gestão direta e lida com informações pouco sensíveis. Decisões têm impacto de curto prazo e afetam os resultados diretos do seu processo ou da sua área. Possui conhecimentos para solução de problemas mais simples da área. Executa as tarefas operacionais básicas e de curto prazo seguindo processos e procedimentos padronizados. Trabalha sob supervisão direta.

Main responsibilities

• Dominar os processos da empresa relacionado as suas atividades, executando com qualidade conforme prazos estabelecidos (Registro de Horas, Agendas e Prestação de Contas, etc..);


• Acompanhar implantações, cumprindo os cronogramas e as metodologias adotadas pela empresa;


• Realizar atendimento aos usuários (clientes) conforme orientação do responsável pelo atendimento ao cliente;


• Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, permitindo a evolução e o acompanhamento do Cliente;


• Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando ao seu superior as insatisfações apontadas e indicar possíveis riscos de perda de clientes;


• Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia);


• (Atuar) projetos de implantação da sua área, sob supervisão;


• Acompanhar a divulgação e demonstração produtos, POCs e serviços de sua área de atuação, apoiando a área comercial nas negociações e Análise de Editais, sob supervisão;


• Usar de forma consciente os recursos disponíveis pela empresa, focando sempre a redução de despesa;


• Gerir e apoiar no planejamento do espaço em branco na agenda, visando prospecção de novas receitas, recorrentes ou eventuais;


• E demais atribuições delegadas pelo seu superior imediato.

Requirements and skills

• Superiorcompleto em Sistemas de informação, Ciência da Computação, Administração,Ciências contábeis ou afins;


• Especializaçãoem Gestão de TI, Gestão Pública, área de atuação ou afins.

Requisitos técnicos:

• Noçõesde banco de dados;


• Noçõesdo negócio da Empresa;


• Noçõesem rede e seus periféricos;


• Processogestão de implantação;


• Produtos/negócio de sua área de Atuação;


• Processogestão de atendimento;


• Processode gestão de demanda;


• CNHB e disponibilidade para Viagens;


• Suporteao cliente;

Diferencial:

• Conhecimentona área Pública;

Additional information

Benefícios de #SerGovernançabrasil

Cartão iFood, válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições;

Oportunidade de Carreira, pois queremos que você cresça conosco;

Auxílio Educação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal;

Convênios Nacionais, para você aproveitar o Clube de Vantagens Governançabrasil;

Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar;

Fleury, que facilita suas consultas médicas de forma online;

Plano Odontológico, para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos;

Seguro de Vida, para a sua segurança e a de sua família;

Cesta natalidade, para preparar a chegada e o cuidado com você e do seu recém-nascido;

Premiação por Indicaçãode futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajuda a crescer;

Bônus Anual, como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação;

Bônus de aniversário, para você comemorar o seu grande dia;

Weelhub, para você cuidar da sua saúde com acesso a academias;

OnHappy, plataforma de benefícios e descontos para suas viagens;

Dia do Perrengue, sua folga anual para aproveitar o dia da maneira que preferir;

Colmeia Shop, plataforma exclusiva com descontos especiais em produtos.

Auxiliamos no crescimento e desenvolvimento de nossos profissionais através doPDI e Avaliação de desempenho anual.