Consultor(a) de Produto Pl - Área Suprimentos

GOVERNANÇABRASIL - GOVBR; Porto Alegre; Presencial; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão iFood

Auxílio Educação

Plano de Saúde Unimed

Seguro de Vida

Weelhub

OnHappy

Dia do Perrengue

Colmeia Shop

Resumo da oferta

GOVERNANÇABRASIL - GOVBR procura Consultor(a) de Produtos para garantir a satisfação e evoluir o conhecimento dos clientes, internos e externos, gerando receitas por meio de atendimento de qualidade e identificação de novas oportunidades.

Você receberá orientações da gestão e atuará com autonomia em atividades especializadas, lidando com informações sensíveis. Requisitos incluem formação superior e disponibilidade para viagens, com foco em resultados de médio e longo prazo.

Qualificações

• Ensino superior nas áreas citadas.
• Conhecimento em folha de pagamento e e-social.
• Habilidades de atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• LevantAr requisitos para aderência ao GRP e diagnóstico para a conversão de bases de dados.
• Capacitar usuários nos sistemas; treinar clientes internos/externos.
• Identificar necessidade de desenvolvimento e orientar pares de menor senioridade.
• Dominar processos da empresa e cumprir prazos (horas, agendas, prestação de contas).
• Gerir implantações, cumprir cronogramas e metodologias.
• Identificar futuras necessidades de serviços e implantações nos clientes.
• Atender usuários conforme orientação do responsável pelo atendimento ao cliente.
• Registrar atendimentos para evolução e acompanhamento do Cliente.
• Monitorar satisfação do cliente e reportar insatisfações e riscos.
• Despertar interesse em outros produtos/serviços (ACTP, Consultoria, Treinamentos...).
• Manter-se atualizado sobre produto, legislação e tecnologia.
• Liderar projetos de implantação da área.
• Criar novos serviços faturáveis a partir de necessidades de mercado.

Conhecimentos

Suporte ao cliente

Comunicação

Gestão de relacionamento

Negociação

Formação académica

Superior em Administração/ RH/ DP ou Contabilidade pública

Ferramentas

E‑Social

Descrição da oferta de emprego

Quem estamos procurando?

Consultor(a) de Produtos que será responsável contribuir para a garantia da satisfação e da evolução do conhecimento dos clientes internos e externos, gerando receitas por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de serviços. Recebe orientações da gestão direta e indireta, possui autossuficiência em atividades especializadas e lida com informações muito sensíveis. As decisões têm impacto de médio e longo prazo e afetam os resultados da sua área e de outras áreas internas, com alguma influência nos resultados do negócio. Possui elevado conhecimento técnico em todas as fases da atividade e orienta colaboradores com menor conhecimento na solução de problemas mais complexos.

Quem estamos procurando?

Consultor(a) de Produtos que será responsável contribuir para a garantia da satisfação e da evolução do conhecimento dos clientes internos e externos, gerando receitas por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de serviços. Recebe orientações da gestão direta e indireta, possui autossuficiência em atividades especializadas e lida com informações muito sensíveis. As decisões têm impacto de médio e longo prazo e afetam os resultados da sua área e de outras áreas internas, com alguma influência nos resultados do negócio. Possui elevado conhecimento técnico em todas as fases da atividade e orienta colaboradores com menor conhecimento na solução de problemas mais complexos.

Responsabilidades e atribuições

• Levantar os requisitos necessários a aderência ao GRP e preenchimento de diagnóstico para a conversão de bases de dados e implantação.
• Efetuar capacitação dos usuários (clientes internos e externos) nos respectivos sistemas;
• Identificar necessidade de desenvolvimento, efetuar capacitação de seus pares de menor senioridade e assessorá-los nas dúvidas sobre o negócio e (Produto);
• Dominar os processos da empresa relacionado as suas atividades, executando com qualidade conforme prazos estabelecidos (Registro de Horas, Agendas e Prestação de Contas, etc..);
• Responsabilizar-se pelas implantações, cumprindo os cronogramas e as metodologias adotadas pela empresa;
• Identificar proativamente as futuras necessidades (de Serviços e Implantações) Nos clientes.
• Realizar atendimento aos usuários (clientes) conforme orientação do responsável pelo atendimento ao cliente;
• Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, permitindo a evolução e o acompanhamento do Cliente;
• Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando ao seu superior as insatisfações apontadas e indicar possíveis riscos de perda de clientes;
• Despertar o interesse dos clientes nos demais produtos e/ou serviços das empresa (ACTP, Consultoria, Treinamentos, Emissão de Tributos, Assessoria Eventual, etc..);
• Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia);
• (Liderar) projetos de implantação da sua área.
• Criar novos serviços faturáveis a partir de necessidades percebidas no mercado, quer por deficiência dos clientes, GAP do produto, por oportunidades geradas a partir de mudanças na legislação.
• Apoiar na elaboração estruturada do escopo para propostas de serviços
• Atuar na divulgação e demonstração produtos, POCs e serviços de sua área de atuação, apoiando a área comercial nas negociações e Análise de Editais.
• Usar de forma consciente os recursos disponíveis pela empresa, focando sempre a redução de despesa;
• Elaborar parecer conclusivo pré-venda quanto a aderência dos produtos de sua área de atuação;
• Gerir e apoiar no planejamento do espaço em branco na agenda, visando prospecção de novas receitas, recorrentes ou eventuais. E demais atribuições delegadas pelo seu superior imediato.

Requisitos e qualificações

• Superior nas áreas de administração, RH/DP, contabilidade pública e áreas afins;
• CNH B e disponibilidade para Viagens;
• Conhecimento em lançamentos de folha de pagamento, conferência de folha, encargos; descontos e e-social;
• Suporte ao cliente.

Diferencial:

• Experiência com Implantação de sistemas;
• Conhecimento em Banco de dados.

Informações adicionais

Benefícios de #SerGovernançabrasil

Benefícios de #SerGovernançabrasil

• Cartão iFood, válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições;
• Oportunidade de Carreira, pois queremos que você cresça conosco;
• Auxílio Educação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal;
• Convênios Nacionais, para você aproveitar o Clube de Vantagens Governançabrasil;
• Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar;
• Fleury, que facilita suas consultas médicas de forma online;
• Plano Odontológico, para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos;
• Seguro de Vida, para a sua segurança e a de sua família;
• Cesta natalidade, para preparar a chegada e o cuidado com você e do seu recém-nascido.
• Premiação por Indicação de futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajuda a crescer;
• Bônus Anual, como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação;
• Bônus de aniversário, para você comemorar o seu grande dia;
• Weelhub, para você cuidar da sua saúde com acesso a academias;
• OnHappy, plataforma de benefícios e descontos para suas viagens;
• Dia do Perrengue, sua folga anual para aproveitar o dia da maneira que preferir;
• Colmeia Shop, plataforma exclusiva com descontos especiais em produtos.

Auxiliamos no crescimento e desenvolvimento de nossos profissionais através do PDI e Avaliação de desempenho anual.