Consultor(a) de Produto Pl - Área GP/ Folha

Governan; Porto Alegre; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão iFood

Oportunidade de Carreira

Auxílio Educação

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Resumo da oferta

A Governan, em Porto Alegre, busca Consultor(a) de Produtos para garantir satisfação de clientes internos e externos, gerando receitas por meio de atendimento de qualidade e identificação de novas oportunidades de serviços, com orientação da gestão e autonomia em atividades especializadas.

As responsabilidades incluem levantar requisitos, treinar usuários, conduzir implantações de sistemas e manter relacionamento com clientes, além de propor serviços faturáveis.

Qualificações

• :req Graduação nas áreas de administração, RH/DP, contabilidade pública.

Responsabilidades

• Levantar requisitos para aderência ao GRP e diagnóstico de dados.

Conhecimentos

Suporte ao cliente

CNH B

Disponibilidade para viagens

Conhecimento em folha de pagamento

eSocial

Banco de dados

Formação académica

Superior em Administração, RH/DP, Contabilidade pública

Ferramentas

Implantação de sistemas

Banco de dados

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quem estamos procurando?

Consultor(a) de Produtos que será responsável contribuir para a garantia da satisfação e da evolução do conhecimento dos clientes internos e externos, gerando receitas por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de serviços. Recebe orientações da gestão direta e indireta, possui autossuficiência em atividades especializadas e lida com informações muito sensíveis. As decisões têm impacto de médio e longo prazo e afetam os resultados da sua área e de outras áreas internas, com alguma influência nos resultados do negócio. Possui elevado conhecimento técnico em todas as fases da atividade e orienta colaboradores com menor conhecimento na solução de problemas mais complexos.

Main responsibilities

• Levantar os requisitos necessários a aderência ao GRP e preenchimento de diagnóstico para a conversão de bases de dados e implantação.
• Efetuar capacitação dos usuários (clientes internos e externos) nos respectivos sistemas;
• Identificar necessidade de desenvolvimento, efetuar capacitação de seus pares de menor senioridade e assessorá-los nas dúvidas sobre o negócio e (Produto);
• Dominar os processos da empresa relacionado as suas atividades, executando com qualidade conforme prazos estabelecidos (Registro de Horas, Agendas e Prestação de Contas, etc..);
• Responsabilizar-se pelas implantações, cumprindo os cronogramas e as metodologias adotadas pela empresa;
• Identificar proativamente as futuras necessidades (de Serviços e Implantações) Nos clientes.
• Realizar atendimento aos usuários (clientes) conforme orientação do responsável pelo atendimento ao cliente;
• Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, permitindo a evolução e o acompanhamento do Cliente;
• Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando ao seu superior as insatisfações apontadas e indicar possíveis riscos de perda de clientes;
• Despertar o interesse dos clientes nos demais produtos e/ou serviços das empresa (ACTP, Consultoria, Treinamentos, Emissão de Tributos, Assessoria Eventual, etc..);
• Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia);
• (Liderar) projetos de implantação da sua área.
• Criar novos serviços faturáveis a partir de necessidades percebidas no mercado, quer por deficiência dos clientes, GAP do produto, por oportunidades geradas a partir de mudanças na legislação.
• Apoiar na elaboração estruturada do escopo para propostas de serviços
• Atuar na divulgação e demonstração produtos, POCs e serviços de sua área de atuação, apoiando a área comercial nas negociações e Análise de Editais.
• Usar de forma consciente os recursos disponíveis pela empresa, focando sempre a redução de despesa;
• Elaborar parecer conclusivo pré-venda quanto a aderência dos produtos de sua área de atuação;
• Gerir e apoiar no planejamento do espaço em branco na agenda, visando prospecção de novas receitas, recorrentes ou eventuais.E demais atribuições delegadas pelo seu superior imediato.

Requirements and skills

• Superior nas áreas de administração, RH/DP, contabilidade pública e áreas afins;
• CNH B e disponibilidade para Viagens;
• Conhecimento em lançamentos de folha de pagamento, conferência de folha, encargos; descontos e e-social;
• Suporte ao cliente.

Diferencial:

• Experiência com Implantação de sistemas;
• Conhecimento em Banco de dados.

Additional information

Benefícios de #SerGovernançabrasil

Cartão iFood,válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições;

Oportunidade deCarreira, pois queremos que você cresça conosco;

AuxílioEducação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal;

ConvêniosNacionais, para você aproveitar o Clube de Vantagens Governançabrasil;

Plano de SaúdeUnimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar;

Fleury, quefacilita suas consultas médicas de forma online;

PlanoOdontológico, para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos;

Segurode Vida, para a sua segurança e a de sua família;

Cestanatalidade, para preparar a chegada e o cuidado com você e do seurecém-nascido.

Premiação porIndicaçãode futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajudaa crescer;

Bônus Anual,como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação;

Bônus de aniversário,para você comemorar o seu grande dia;

Weelhub,para você cuidar da sua saúde com acesso a academias;

OnHappy,plataforma de benefícios e descontos para suas viagens;

Dia do Perrengue,sua folga anual para aproveitar o dia da maneira que preferir;

ColmeiaShop,plataforma exclusiva com descontos especiais em produtos.

Auxiliamos no crescimento e desenvolvimento de nossosprofissionais através doPDI e Avaliação de desempenho anual.