Consultor(a) de Produto Pl - Área GP/ Folha

GOVERNANÇABRASIL - GOVBR; Rio Grande do Sul; Presencial; BRL 60 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão iFood (alimentação/refeição)

Plano de Saúde Unimed (dependentes)

Fleury - consultas online

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Educação

Convênios Nacionais

Resumo da oferta

GOVERNANÇABRASIL - GOVBR procura um Consultor(a) de Produtos para garantir a satisfação dos clientes internos e externos, gerando receitas por meio de atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de serviços.

O profissional receberá orientações da gestão, terá autossuficiência em atividades especializadas e lidará com informações sensíveis, com decisões de médio a longo prazo que impactam resultados.

Qualificações

• Superior nas áreas de administração, RH/DP, contabilidade pública e áreas afins.
• CNH B e disponibilidade para viagens.
• Conhecimento em lançamentos de folha de pagamento, conferência de folha, encargos; descontos e e-social.
• Suporte ao cliente.

Responsabilidades

• Levantar os requisitos necessários a aderência ao GRP e preenchimento de diagnóstico para a conversão de bases de dados e implantação.
• Efetuar capacitação dos usuários (clientes internos e externos) nos respectivos sistemas.
• Identificar necessidade de desenvolvimento, efetuar capacitação de seus pares de menor senioridade e assessorá-los nas dúvidas sobre o negócio e (Produto).
• Dominar os processos da empresa relacionados às suas atividades, executando com qualidade conforme prazos estabelecidos (Registro de Horas, Agendas e Prestação de Contas, etc.).
• Responsabilizar-se pelas implantações, cumprindo os cronogramas e as metodologias adotadas pela empresa.
• Identificar proativamente as futuras necessidades (de Serviços e Implantações) Nos clientes.
• Realizar atendimento aos usuários (clientes) conforme orientação do responsável pelo atendimento ao cliente.
• Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, permitindo a evolução e o acompanhamento do Cliente.
• Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando ao seu superior as insatisfações apontadas e indicar possíveis riscos de perda de clientes.
• Despertar o interesse dos clientes nos demais produtos e/ou serviços das empresa (ACTP, Consultoria, Treinamentos, Emissão de Tributos, Assessoria Eventual, etc..);
• Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia);
• (Liderar) projetos de implantação da sua área.
• Criar novos serviços faturáveis a partir de necessidades percebidas no mercado, quer por deficiência dos clientes, GAP do produto, por oportunidades geradas a partir de mudanças na legislação.
• Apoiar na elaboração estruturada do escopo para propostas de serviços
• Atuar na divulgação e demonstração produtos, POCs e serviços de sua área de atuação, apoiando a área comercial nas negociações e Análise de Editais.
• Usar de forma consciente os recursos disponíveis pela empresa, focando sempre a redução de despesa;
• Elaborar parecer conclusivo pré-venda quanto a aderência dos produtos de sua área de atuação;
• Gerir e apoiar no planejamento do espaço em branco na agenda, visando prospecção de novas receitas, recorrentes ou eventuais. E demais atribuições delegadas pelo seu superior imediato.

Conhecimentos

Suporte ao cliente

Lançamentos de folha de pagamento

Formação académica

Superior nas áreas de administração, RH/DP, contabilidade pública e áreas afins

Ferramentas

Banco de dados

Descrição da oferta de emprego

Quem estamos procurando?

Consultor(a) de Produtos que será responsável contribuir para a garantia da satisfação e da evolução do conhecimento dos clientes internos e externos, gerando receitas por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de serviços. Recebe orientações da gestão direta e indireta, possui autossuficiência em atividades especializadas e lida com informações muito sensíveis. As decisões têm impacto de médio e longo prazo e afetam os resultados da sua área e de outras áreas internas, com alguma influência nos resultados do negócio. Possui elevado conhecimento técnico em todas as fases da atividade e orienta colaboradores com menor conhecimento na solução de problemas mais complexos.

Responsabilidades e atribuições

• Levantar os requisitos necessários a aderência ao GRP e preenchimento de diagnóstico para a conversão de bases de dados e implantação.
• Efetuar capacitação dos usuários (clientes internos e externos) nos respectivos sistemas;
• Identificar necessidade de desenvolvimento, efetuar capacitação de seus pares de menor senioridade e assessorá-los nas dúvidas sobre o negócio e (Produto);
• Dominar os processos da empresa relacionado as suas atividades, executando com qualidade conforme prazos estabelecidos (Registro de Horas, Agendas e Prestação de Contas, etc..);
• Responsabilizar-se pelas implantações, cumprindo os cronogramas e as metodologias adotadas pela empresa;
• Identificar proativamente as futuras necessidades (de Serviços e Implantações) Nos clientes.
• Realizar atendimento aos usuários (clientes) conforme orientação do responsável pelo atendimento ao cliente;
• Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, permitindo a evolução e o acompanhamento do Cliente;
• Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando ao seu superior as insatisfações apontadas e indicar possíveis riscos de perda de clientes;
• Despertar o interesse dos clientes nos demais produtos e/ou serviços das empresa (ACTP, Consultoria, Treinamentos, Emissão de Tributos, Assessoria Eventual, etc..);
• Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia);
• (Liderar) projetos de implantação da sua área.
• Criar novos serviços faturáveis a partir de necessidades percebidas no mercado, quer por deficiência dos clientes, GAP do produto, por oportunidades geradas a partir de mudanças na legislação.
• Apoiar na elaboração estruturada do escopo para propostas de serviços
• Atuar na divulgação e demonstração produtos, POCs e serviços de sua área de atuação, apoiando a área comercial nas negociações e Análise de Editais.
• Usar de forma consciente os recursos disponíveis pela empresa, focando sempre a redução de despesa;
• Elaborar parecer conclusivo pré-venda quanto a aderência dos produtos de sua área de atuação;
• Gerir e apoiar no planejamento do espaço em branco na agenda, visando prospecção de novas receitas, recorrentes ou eventuais. E demais atribuições delegadas pelo seu superior imediato.

Requisitos e qualificações

• Superior nas áreas de administração, RH/DP, contabilidade pública e áreas afins;
• CNH B e disponibilidade para Viagens;
• Conhecimento em lançamentos de folha de pagamento, conferência de folha, encargos; descontos e e-social;
• Suporte ao cliente.

Diferencial:

• Experiência com Implantação de sistemas;
• Conhecimento em Banco de dados.

Informações adicionais

Benefícios de #SerGovernançabrasil

• Cartão iFood, válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições;
• Oportunidade de Carreira, pois queremos que você cresça conosco;
• Auxílio Educação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal;
• Convênios Nacionais, para você aproveitar o Clube de Vantagens Governançabrasil;
• Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar;
• Fleury, que facilita suas consultas médicas de forma online;
• Plano Odontológico, para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos;
• Seguro de Vida, para a sua segurança e a de sua família;
• Cesta natalidade, para preparar a chegada e o cuidado com você e do seu recém-nascido.
• Premiação por Indicação de futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajuda a crescer;
• Bônus Anual, como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação;
• Bônus de aniversário, para você comemorar o seu grande dia;
• Weelhub, para você cuidar da sua saúde com acesso a academias;
• OnHappy, plataforma de benefícios e descontos para suas viagens;
• Dia do Perrengue, sua folga anual para aproveitar o dia da maneira que preferir;
• Colmeia Shop, plataforma exclusiva com descontos especiais em produtos.

Auxiliamos no crescimento e desenvolvimento de nossos profissionais através do PDI e Avaliação de desempenho anual.