Consulor de Viagens e Lazer Pleno

QUICKLY TRAVEL AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA.; São Paulo; Presencial; BRL 30 000 - 48 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A QUICKLY TRAVEL AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA. busca um Consultor(a) de Viagens Pleno para atender de forma consultiva, planejar e gerenciar viagens de lazer, desde o primeiro contato até o pós-venda, com autonomia para pesquisar, cotar e efetivar reservas.

O papel envolve orientar consultores juniores e contribuir para o desenvolvimento técnico da equipe. O profissional atuará com foco em soluções personalizadas conforme perfil do cliente, mantendo-se atualizado sobre destinos, promoções e

Responsabilidades

• Reportar ao Gerente da area
• Prestar atendimento aos clientes conforme a necessidade ( presencialmente, por telefone, etc. )
• Elaborar cotações e propostas de viagens/roteiro nacionais e internacionais conforme perfil e necessidade do cliente
• Emitir documentos de viagem e acompanhar o pós-venda
• Realizar cotações e pesquisas de tarifas aereas, hospedagens, traslados e passeios utilizando os sistemas e plataformas de fornecedores disponíveis
• Negociar com fornecedores e buscar as melhores condições comerciais
• Manter os passageiros informados quanto a requisitos necessários para a realização da viagem ou serviços contratados, assim como outras informações importantes
• Solucionar as não conformidades e reclamações de clientes, além de reporta-los ao seu supervisor
• Tratar eventuais imprevistos ou alterações com proatividade, buscando soluções rápidas e adequadas
• Manter-se atualizado sobre destinos, tendências e promoções do setor
• Atualizar os cadastros de clientes e fornecedores no sistema
• Representar a organização em eventos do trade ( feiras, famtours e outros )
• Auxiliar os demais colaboradores do departamento quando necessário
• Buscar Melhorias no processo

Descrição da oferta de emprego

O Consultor(a) de Viagens Pleno é responsável pelo atendimento consultivo e gestão completa das viagens de lazer, desde o primeiro contato até o pós-venda. Atua com autonomia moderada, realizando pesquisas, cotações e reservas de forma precisa, oferecendo soluções personalizadas conforme o perfil e expectativas do cliente. Também é responsável por acompanhar e orientar consultores juniores, contribuindo para o desenvolvimento técnico da equipe.

1. Reportar ao Gerente da area;
2. Prestar atendimento aos clientes conforme a necessidade ( presencialmente, por telefone, etc. );
3. Elaborar cotações e propostas de viagens/roteiro nacionais e internacionais conforme perfil e necessidade do cliente;
4. Emitir documentos de viagem e acompanhar o pós-venda;
5. Realizar cotações e pesquisas de tarifas aereas, hospedagens, traslados e passeios utilizando os sistemas e plataformas de fornecedores disponíveis;
6. Negociar com fornecedores e buscar as melhores condições comerciais;
7. Manter os passageiros informados quanto a requisitos necessários para a realização da viagem ou serviços contratados, assim como outras informações importantes;
8. Solucionar as não conformidades e reclamações de clientes, além de reporta-los ao seu supervisor;
9. Tratar eventuais imprevistos ou alterações com proatividade, buscando soluções rápidas e adequadas.
10. Manter-se atualizado sobre destinos, tendências e promoções do setor;
11. Atualizar os cadastros de clientes e fornecedores no sistema;
12. Representar a organização em eventos do trade ( feiras, famtours e outros );
13. Auxiliar os demais colaboradores do departamento quando necessário;
14. Buscar Melhorias no processo;