Agente De Viagem - Campo Grande/MS.

SOS Passagens Aéreas - Agência de Viagens; Campo Grande; Presencial; BRL 22 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A SOS Passagens Aéreas - Agência de Viagens em Campo Grande busca um profissional de atendimento ao cliente para planejar e emitir passagens, reservar hotéis e pacotes turísticos, oferecendo soluções personalizadas.

Você irá pesquisar opções, manter CRM atualizado, trabalhar com equipes de marketing e operações, e garantir a satisfação do cliente dentro do orçamento.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente no setor de turismo.
• Conhecimentos básicos de reserva de passagens e hotéis.
• Capacidade de organizar propostas de viagem dentro do orçamento.

Responsabilidades

• Receber e identificar as necessidades dos clientes (orçamentos, destinos, preferências).
• Emitir passagens aéreas, rodoviárias e marítimas; reservar hotéis, resorts, aluguel de carros, passeios e outros.
• Prestar atendimento presencial, telefônico ou online.
• Elaborar propostas de viagem dentro do orçamento do cliente; oferecer pacotes promocionais e serviços extras (seguro-viagem, passeios guiados).
• Acompanhar tendências e novidades do setor de turismo; manter-se informado sobre destinos populares e regulamentos; estabelecer parcerias com fornecedores.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Pesquisa de viagens

Ferramentas

Sistemas de reservas

CRM

Planilhas

Descrição da oferta de emprego

Proporcionar experiências de viagem inesquecíveis aos clientes, garantind ar atendimento personalizado, planejamento eficiente e soluções adequadas para cada necessidade. Esse profissional atua intermediando a compra de passagens, reservas de hospedagem, pacotes turísticos, aluguel de veículos e outros serviços relacionados a viagens, sempre buscando as melhores opções em custo-benefício e comodidade.

• Receber e identificar as necessidades dos clientes (orçamentos, destinos, preferências)
• Prestar atendimento presencial, telefônico ou online
• Criar roteiros personalizados de acordo com o perfil do cliente; pesquisar e sugerir opções de pacotes turísticos, hospedagem, transporte e passeios;oferecer alternativas econômica e benefícios exclusivos
• Emitir passagens aéreas, rodoviárias e marítimas; reservar hotéis, resorts, aluguel de carros,passeios turísticos e outros;
• Informar sobre documentação necessária (passaportes, vistos, vacinas);
• Esclarecer regras de bagagem, check-ins e políticas de cancelamento;
• Prestar suporte em caso de imprevistos, como cancelamentos, atrasos ou mudanças na viagem
• Elaborar propostas de viagem dentro do orçamento do cliente;oferecer pacotes promocionais e serviços extras (seguro-viagem, passeios guiados)
• Acompanhar tendências e novidades do setor de turismo; manter-se informado sobre destinos populares, eventos e novas regulamentações;estabelecer parcerias com fornecedores e operadoras turísticas
• Operar sistemas de reservas, CRM e planilhas de controle de vendas
• Tratativa com a equipe de Marketing;
• Organização e limpeza da loja abertura e fechamento
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional
• Garantir o cumprimento das normas e procedimentos internos e de segurança do trabalho, e zelar pela conservação do patrimônio, entre outras atividades afins
• Participar de Eventos, Treinamentos, Workshops, Palestras e outros, sempre que convocado pela empresa