Consultora de Viagens Corporativas

Welcome Group; Curitiba; On-site; BRL 55,800 - 89,280; Full time

Job summary

A Welcome Group, situada em Curitiba, está em busca de um(a) Consultor(a) de Viagens Corporativas para atuar de forma estratégica na gestão de viagens de negócios. O(a) profissional será responsável por planejar, gerenciar e executar itinerários, garantindo soluções personalizadas e atendimento de alta qualidade. É fundamental ter habilidade para lidar com imprevistos e oferecer um suporte eficiente aos clientes. Buscamos alguém com atenção aos detalhes e forte capacidade de organização.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de viagens.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas.
• Conhecimentos sobre políticas de viagem corporativa são um diferencial.

Responsibilities

• Realizar cotações e emissões de passagens e reservas.
• Planejar e acompanhar as viagens, prestando suporte completo.
• Atuar na resolução de imprevistos e alterações de itinerário.
• Prestar atendimento personalizado aos viajantes.

Skills

Organização

Atenção aos detalhes

Comunicação clara e empática

Capacidade de resolver imprevistos

Job description

Somos uma empresa de assessoria em viagens com o propósito de criar experiências e transformar pessoas. Nossa atuação é dividida em três frentes especializadas:

A Welcome Corp atua com viagens corporativas e de incentivo, oferecendo soluções estratégicas para empresas que desejam engajar equipes e fortalecer relações de negócio por meio de experiências memoráveis.

A Welcome Weddings é reconhecida internacionalmente como a melhor produtora de Destination Wedding da América Latina, oferecendo assessoria completa e personalizada — da produção do casamento à viagem dos convidados. Nossa missão é realizar o melhor dia da vida do casal.

A Welcome Trips é o nosso setor de viagens de lazer, onde a personalização e a excelência são a essência de cada roteiro. Criamos experiências sob medida para famílias, casais e grupos que buscam vivências únicas ao redor do mundo.

A área de Atendimento de Viagens Corporativas é responsável por planejar, gerenciar e executar todas as etapas relacionadas às viagens de negócios dos clientes da Welcome. Atuando de forma consultiva e estratégica, o time garante eficiência operacional, agilidade nos processos e excelência no atendimento em todos os pontos de contato com o cliente.

Mais do que viabilizar deslocamentos, a área tem papel fundamental na experiência do cliente corporativo, oferecendo soluções personalizadas, antecipando necessidades e assegurando que cada viagem aconteça com organização, segurança e fluidez. Sua atuação impacta diretamente a satisfação, fidelização e recorrência dos clientes, sendo peça-chave no crescimento sustentável da Welcome Corp.

A consultora terá como missão atuar de forma estratégica e consultiva na gestão das viagens de negócios dos clientes, garantindo soluções eficientes, seguras e alinhadas às políticas e objetivos de cada empresa atendida.

No dia a dia, será responsável por compreender as necessidades dos clientes, planejar e executar itinerários, gerenciar demandas com agilidade e precisão, além de atuar na resolução de imprevistos com senso de urgência e foco na melhor experiência do passageiro.

Mais do que operacionalizar viagens, essa posição tem papel fundamental na construção de relacionamento com clientes corporativos, assegurando um atendimento próximo, proativo e confiável, que contribua para a fidelização e recorrência. A atuação exige organização, atenção aos detalhes e capacidade de equilibrar múltiplas demandas com alto padrão de qualidade.

Atividades

• Realizar cotações de voos, hospedagens, locação de veículos e demais serviços relacionados a viagens corporativas, garantindo as melhores opções de custo-benefício.
• Efetuar emissões de bilhetes aéreos e reservas conforme as políticas de viagem de cada cliente, assegurando precisão e conformidade em todas as etapas.
• Planejar e acompanhar o andamento das viagens, oferecendo suporte completo antes, durante e após a jornada dos passageiros.
• Atuar de forma proativa na resolução de imprevistos, alterações de itinerário e demandas emergenciais, com agilidade e foco na melhor solução para o cliente.
• Prestar atendimento personalizado aos viajantes corporativos, com comunicação clara, empática e eficiente.
• Interagir com fornecedores e parceiros estratégicos, negociando e garantindo condições alinhadas às necessidades dos clientes.
• Zelar pela satisfação dos clientes corporativos, assegurando um alto padrão de atendimento e fortalecendo o relacionamento.
• Contribuir com a otimização de processos internos e com a melhoria contínua da experiência do cliente.