Concierge Hospitalar - Clinica Imagem

Clínica Imagem; Florianópolis; On-site; BRL 26,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale refeição

Plano odontológico

Convênios médicos

Seguro de vida

Gympass

Job summary

A Clínica Imagem, em Florianópolis, busca profissional para recepção e apoio a pacientes durante consultas e exames, oferecendo atendimento humanizado e eficiente.

Auxiliará na organização de fluxos, comunicação com equipes multiprofissionais e suporte aos familiares, com foco na qualidade do atendimento e na experiência do paciente.

Qualifications

• Ensino médio completo, desejável ensino superior em Hotelaria, Turismo, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura ética e cordial.
• Capacidade de atuar sob pressão, mantendo equilíbrio e profissionalismo.
• Organização, atenção a detalhes e discrição.
• Conhecimento em informática básica e uso de sistemas de gestão.
• Apresentação pessoal adequada ao ambiente hospitalar.

Responsibilities

• Recepcionar e acompanhar pacientes e acompanhantes ao longo de consultas e exames.
• Oferecer suporte ativo e humanizado, antecipando necessidades e resolvendo demandas de forma ágil.
• Apoiar familiares em momentos delicados, garantindo acolhimento e segurança emocional.
• Facilitar a comunicação entre paciente, acompanhantes e equipe multiprofissional.
• Garantir a organização dos fluxos e ambientes, promovendo acessibilidade e conforto.
• Atuar como elo entre diferentes setores do hospital, ajudando a reduzir barreiras e otimizar a experiência.

Skills

Boa comunicação

Postura ética

Trabalho sob pressão

Organização

Atenção a detalhes

Informática básica

Apresentação pessoal

Idioma estrangeiro (inglês ou espanhol

Education

Ensino médio completo

Job description

Job description

No ano de 2018 o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital. Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários. Surge como uma oportunidade de consolidar conceitos inovadores na prestação de serviços de saúde, alinhando O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis.

Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, que proporciona comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis; e também a Clínica e Maternidade Santa Helena, que se destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço de Maternidade com emergência 24 horas.

A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

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Main responsibilities

• Recepcionar e acompanhar pacientes e acompanhantes ao longo de consultas e exames;
• Oferecer suporte ativo e humanizado, antecipando necessidades e resolvendo demandas de forma ágil;
• Apoiar familiares em momentos delicados, garantindo acolhimento e segurança emocional;
• Facilitar a comunicação entre paciente, acompanhantes e equipe multiprofissional;
• Garantir a organização dos fluxos e ambientes, promovendo acessibilidade e conforto;
• Atuar como elo entre diferentes setores do hospital, ajudando a reduzir barreiras e otimizar a experiência.

Requirements and skills

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Hotelaria, Turismo, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas);
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura ética e cordial;
• Capacidade de atuar sob pressão, mantendo equilíbrio e profissionalismo;
• Organização, atenção a detalhes e discrição;
• Conhecimento em informática básica e uso de sistemas de gestão;
• Apresentação pessoal adequada ao ambiente hospitalar.

Diferenciais:

• Idioma estrangeiro (inglês ou espanhol);
• Cursos de hospitalidade, atendimento ao cliente ou mediação de conflitos;
• Vivência em instituições de saúde ou hotelaria de alto padrão.
• Experiência em lidar com públicos diversos, inclusive internacional, será considerado diferencial.
• Vivência anterior em hospitalidade, hotelaria hospitalar, concierge, turismo ou atendimento premium ao cliente;

Additional information

Vale transporte - Desconto de 6% na folha de pagamento;

Vale alimentação/Refeição - Sodexo (tabela abaixo);

Plano Odontológico - Amil Dental.

Convênio Farmácia Panvel;

Convênio SESC;

Seguro de Vida;

Gympass.

Plano Saúde | Unimed*;

Folga de aniversário (vide regra);

Auxílio creche;

Folga Brigadista;

Adiantamento do 13° salário nas férias.