Agendador / Grupo Baía Sul (Call Center) - 5036

Clínica Imagem; Florianópolis; On-site; BRL 22,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Gympass (Wellhub)

Job summary

A Clínica Imagem, situada em Florianópolis, busca profissional de atendimento ao cliente para atuar em serviços de saúde. O candidato deve possuir ensino médio completo e disponibilidade de horários, com diferencial para quem já possui experiência na área.

O papel envolve agendamento de exames, registro de atendimentos e acompanhamento de pacientes, com foco na satisfação e no cumprimento de metas da empresa, integrando uma equipe dedicada à qualidade do atendimento.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente é diferencial na área da saúde.
• Ensino médio completo é requisito.
• Residir em Florianópolis ou região é desejável.

Responsibilities

• Atender pacientes por telefone e outros canais.
• Agendar exames e confirmar atendimentos.
• Realizar retorno a pacientes sem solução no primeiro contato.
• Realizar e atualizar cadastros de pacientes no sistema.
• Registrar atendimentos de todo contato com pacientes.
• Contribuir para a satisfação dos pacientes e atingimento de metas.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Education

Ensino Médio completo

Job description

No ano de 2018 o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital. Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianões, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários. Surge como uma oportunidade de consolidar conceitos inovadores na prestação de serviços de saúde, alinhando O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianões.

Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação dos serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianões conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, que próporciona comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis; e também a Clínica e Maternidade Santa Helena, que se destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço de Maternidade com emergência 24 horas.

A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o équilibrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paránão e Florianões. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

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Responsabilidades e atribuições

• Efetuar o atendimento aos pacientes (telefone e demais canais)
• Efetuar agendamento de exames/confirmação
• Atuar, de forma ativa, no retorno aos pacientes que não tiveram a solução resolvida no primeiro contato (receptivo)
• Realizar e atualizar o cadastro dos pacientes no sistema Tasy
• Realizar o registro do atendimento de todo contato realizado com os pacientes
• Zelar pela satisfação dos pacientes e cumprimento de metas

Requisitos e qualificações

• Necessário possuir Ensino Médio completo;
• Será um diferencial possuir graduação;
• Experiência em atendimento ao cliente - área da saúde será um diferencial
• Disponibilidade de horário;
• Residir em Florianões ou região.

Informações adicionais

• Vale Alimentação - Cartão Multibenefícios Pluxee (Sodexo)
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico (Amil Dental), extensivo a dependentes e agregados;
• Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes;
• Participação nos Resultados (conforme política da empresa);
• Parceria com o SESC;
• Parceria com a Farmácia Panvel para descontos;
• Bolsa Auxilio para graduação;
• Plataforma de treinamentos online.