Agendador / Grupo Baía Sul (Call Center) Florianópolis - SC Full-time employee

Clínica Imagem; Florianópolis; Hybrid; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Wellhub (Gympass)

Participação nos Resultados

Parceria com SESC

Descontos Panvel

Bolsa auxílio para graduação

Plataforma de treinamentos online

Job summary

A Clínica Imagem está recrutando para a posição de recepcionista/atendimento ao cliente na região de Florianópolis. O profissional atuará com atendimento presencial e remoto, agendamentos de exames e atualização de cadastros dos pacientes, visando a satisfação e a eficiência no atendimento.

É desejável ter experiência na área da saúde, ensino médio completo, disponibilidade de horário e residência próxima a Florianópolis.

Qualifications

• Ensino médio completo é requisito.
• Experiência em atendimento ao cliente é diferencial na área da saúde.
• Graduação é um diferencial para a vaga.
• Residir em Florianópolis ou região atende ao critério geográfico.
• Disponibilidade de horário é necessária para a função.

Responsibilities

• Atender pacientes por telefone e presencialmente.
• Realizar agendamentos de exames e confirmações.
• Atuar proativamente no retorno aos pacientes que não tiveram resolução no primeiro contato.
• Realizar e atualizar cadastros no sistema utilizado pela clínica.
• Registrar atendimento de todo contato com pacientes.
• Zelar pela satisfação do paciente e cumprir metas estabelecidas.
• Garantir qualidade no atendimento e bom fluxo de pacientes.

Skills

Atendimento ao cliente

Experiência na saúde

Disponibilidade de horário

Residir em Florianópolis

Education

Ensino Médio Completo

Graduação desejável

Job description

Job description

No ano de 2018 o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital. Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários. Surge como uma oportunidade de consolidar conceitos inovadores na prestação de serviços de saúde, alinhando O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis.

Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, que proporciona comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis; e também a Clínica e Maternidade Santa Helena, que se destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço de Maternidade com emergência 24 horas.

A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

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Main responsibilities

• Efetuar o atendimento aos pacientes (telefone e demais canais)
• Efetuar agendamento de exames/confirmação
• Atuar, de forma ativa, no retorno
• aos pacientes que não tiveram a solução resolvida no primeiro contato (receptivo)
• Realizar e atualizar o cadastro dos pacientes no sistema Tasy
• Realizar o registro do atendimento de todo contato realizado com os pacientes
• Zelar pela satisfação dos pacientes e cumprimento de metas

Requirements and skills

• Necessário possuir Ensino Médio completo;
• Será um diferencial possuir graduação;
• Experiência em atendimento ao cliente - área da saúde será um diferencial
• Disponibilidade de horário;
• Residir em Florianópolis ou região.

Additional information

• Vale Alimentação - Cartão Multibenefícios Pluxee (Sodexo)
• ValeTransporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico (Amil Dental), extensivo a dependentes e agregados;
• Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes;
• Participação nos Resultados (conforme política da empresa);
• Parceria com o SESC;
• Parceria com a Farmácia Panvel para descontos;
• Bolsa Auxílio para graduação;
• Plataforma de treinamentos online.