Concierge Comercial - Clínica Dermatológica

Maximizarh; Niterói; On-site; BRL 39,000 - 78,000; Full time

Job summary

A Maximizarh, clínica de alto padrão, busca uma profissional com perfil comercial para atuar como Concierge Comercial. Você conduzirá a jornada de atendimento com encantamento, recebendo pacientes presencialmente, por telefone e via WhatsApp, oferecendo atendimento cordial e personalizado.

Responsabilidades incluem gerenciar agenda, realizar follow-up, negociar protocolos, usar upsell e cross-sell, e manter CRM atualizado, assegurando discrição e excelência.

Qualifications

• Experiência em atendimento presencial e via WhatsApp.
• Capacidade de acolhimento e comunicação clara.
• Foco em fidelização e upsell.
• Conhecimento básico de gestão de agenda.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp com excelência.
• Gerenciar agenda médica e confirmações de consultas.
• Elaborar orçamentos de tratamentos e procedimentos.
• Acompanhar pacientes durante toda a jornada na clínica.
• Manter CRM atualizado e apoiar metas da clínica.

Skills

Vendas consultivas

Relacionamento interpessoal

Comunicação

Organização

Inteligência emocional

Proatividade

Tools

CRM

Job description

Buscamos uma profissional com perfil comercial, comunicativo, acolhedor e altamente organizado para atuar como Concierge Comercial em clínica de alto padrão. Essa profissional será responsável por proporcionar uma experiência de excelência aos pacientes, conduzindo toda a jornada de atendimento com foco em encantamento, relacionamento, conversão e fidelização. Procuramos alguém com postura elegante, boa comunicação, inteligência emocional, habilidade em vendas consultivas e forte capacidade de relacionamento interpessoal. Atividades Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp com excelência e cordialidade Recepcionar pacientes e visitantes, proporcionando uma experiência acolhedora e personalizada Gerenciar agenda médica, confirmações de consultas e organização dos atendimentos Realizar follow-up ativo de pacientes interessados em tratamentos e procedimentos Executar estratégias de recall para reativação de pacientes inativos Conduzir negociações e fechamento de protocolos e tratamentos indicados pela equipe médica Atuar com técnicas de upsell e cross sell, identificando oportunidades de ampliação de ticket médio Acompanhar pacientes durante toda a jornada dentro da clínica, garantindo alto padrão de atendimento Elaborar e apresentar orçamentos de tratamentos e procedimentos Realizar acompanhamento pós consulta e pós procedimento Manter relacionamento ativo com pacientes VIPs e recorrentes Alimentar sistemas internos, CRM e controles comerciais da clínica Organizar fluxo de atendimento e garantir excelência operacional na recepção Apoiar ações comerciais, campanhas internas e metas da clínica Garantir discrição, confidencialidade e postura compatível com ambiente premium Atuar de forma colaborativa com equipe médica, operacional e gestão da clínica Zelar pela organização, apresentação e padrão de excelência da recepção e áreas de atendimento

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Consultor comercial

Empresa:

Maximizarh

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(EC)