Concierge Bilíngue - Barra da Tijuca (RJ)

Dasa; Conservatória; On-site; BRL 24,000 - 42,000; Full time

Job summary

A Dasa procura profissional para atuar em atendimento ao cliente em unidades hospitalares no Rio de Janeiro. O foco é garantir a satisfação do paciente desde a entrada até a saída, com suporte no check-in, rondas diárias e resolução de solicitações, assegurando um serviço de hotelaria de alta qualidade.

O candidato deve possuir ensino médio completo e inglês em nível intermediário/avançado, com ênfase em comunicação eficaz, empatia e capacidade de trabalhar em equipe para manter padrões de

Qualifications

• Habilidade com a língua inglesa (conversação) em nível intermediário/avançado.
• Atendimento ao cliente e comunicação eficaz.

Responsibilities

• Garantir a satisfação do cliente, analisando os fatos e propondo as melhores soluções imediatas desde a entrada até a saída do paciente da unidade.
• Auxiliar o cliente no check-in e em rondas diárias nas unidades de internação, atendendo pacientes e acompanhantes, direcionando e resolvendo solicitações conforme os serviços de hotelaria.
• Conduzir situações de conflito, negociando junto às áreas da unidade as melhores soluções para o cliente.
• Causar boa impressão com o cliente, no que tange aos serviços da unidade.
• Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da unidade.
• Interagir com as demais áreas da unidade para otimizar o fluxo de atendimento e reduzir tempo de espera.
• Monitorar ocorrências e acompanhar a solução dos problemas.
• Zelar pela padronização da imagem da equipe conforme padrões estabelecidos.

Skills

Inglês intermediário

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Responsabilidades e atribuições

?? Sobre a posição:

• Garantir a satisfação do(a) cliente, analisando os fatos e propondo as melhores soluções imediatas desde a entrada até a saída do(a) paciente da unidade;
• Auxiliar o(a) cliente no momento de visita de check-in e rondas diárias as unidades de internação, atendendo os pacientes e acompanhantes, direcionando e resolvendo as solicitações, conforme os serviços de hotelaria, a fim de garantir um tratamento diferenciado aos(as) pacientes.
• Conduzir situações de conflito, negociando junto às áreas da unidade as melhores soluções para o(a) cliente;
• Causar boa impressão com o(a) cliente, no que tange todos os serviços da unidade;
• Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da unidade;
• Interagir com as demais áreas da unidade atuando no fluxo do atendimento, quando necessário, para minimizar o tempo de espera;
• Monitorar as ocorrências e acompanhar a solução do problema;
• Zelar pela correta padronização de imagem da equipe, visando atender aos padrões estabelecidos;

Requisitos e qualificações

?? Para transformar a saúde é preciso:

• Ensino Médio Completo.
• Habilidade com a língua inglesa conversação nível intermediário/avançado.