[Cloud] Analista Sênior

TOTVS; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 280,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Seguro de vida

Vale refeição/ alimentação

Vale transporte

Job summary

Totvs é líder em tecnologia que busca profissional para consultoria técnica e operacional à estrutura comercial de Cloud, contribuindo para metas e resultados da operação. Este papel envolve conduzir reuniões técnicas, diagnóstico de consumo de recursos, precificação de projetos e atualização de ofertas.

REQUISITOS incluem arquitetura intermediária a avançada de Protheus/RM, TOTVS Cloud e infraestrutura de nuvens públicas, além de fluência em espanhol intermediário e inglês/treinamentos ITIL.

Qualifications

• Arquitetura dos produtos TOTVS, principalmente Protheus e RM - nível intermediário a avançado.
• Arquitetura da infraestrutura da TOTVS Cloud - nível intermediário.
• Infraestrutura de Nuvens Públicas (Azure, AWS, Google, entre outros) - nível básico.
• Infraestrutura, sistemas operacionais e banco de dados - nível intermediário.
• Segurança da Informação - nível intermediário.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Idioma espanhol intermediário.

Responsibilities

• Conduzir reuniões técnicas “assessments” com clientes em negociação para contratação de serviços TOTVS Cloud.
• Atendimento/diagnóstico de consumo de recursos e custos de excedentes de ambientes dos clientes.
• Precificar novos projetos conforme demandas dos Sales Specialists, APNs e Customer Success.
• Manter-se atualizado sobre ofertas e regras do TOTVS T- Cloud.
• Atualizar FAQs/banco de conhecimento com soluções e processos internos.
• Fornecer status das demandas por e-mail, chat ou telefone.
• Contribuir para indicadores de produtividade e resultados da área.
• Alertar coordenação sobre riscos em negociações em andamento.
• Apoiar no desenvolvimento dos analistas juniores.
• Sugerir e implementar automação de processos repetitivos.

Skills

Arquitetura de produtos TOTVS (Protheu

Education

Arquitetura em Nuvem

Segurança da Informação

ITIL Foundation

Tools

TOTVS Protheus

TOTVS RM

TOTVS Cloud

Azure

AWS

Google Cloud

Job description

Prestar consultoria técnica e operacional à estrutura comercial de Cloud, contribuindo ativamente com os resultados e atingimento de metas dessa operação.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar e conduzir reuniões técnicas “assessments” com os clientes em fase de negociação para contratação de serviços da TOTVS Cloud.
• Fazer o atendimento e/ou diagnóstico de consumo de recursos contratados e custos de eventuais excedentes dos ambientes dos clientes por meio de solicitações internas com leitura de propostas comerciais e contratos de prestação de serviços.
• Realizar a precificação de novos projetos de acordo com as demandas dos Sales Specialists, APNs e Customer Success, sejam eles novas vendas ou contratações de aditivos.
• Manter-se atualizado em relação às ofertas e regras do negócio TOTVS T - Cloud.
• Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções e processos internos da área.
• Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente interno ou externo, por meio de canais de atendimento seja ele e-mail, chat ou telefone;
• Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultados e metas da área, por meio da realização das demandas de acordo com os procedimentos padrões definidos pela equipe.
• Alertar a coordenação e liderança sobre potenciais riscos em negociações em andamento.
• Apoiar no desenvolvimento dos analistas mais juniores, por meio da multiplicação de conhecimento.
• Sugerir e implementar a automação de processos repetitivos com objetivo de uma melhora sustentável, por meio de acompanhamento de indicadores de eficiência e demanda da área.

Requisitos e qualificações

• Arquitetura dos produtos TOTVS, principalmente Protheus e RM - nível intermediário a avançado
• Arquitetura da infraestrutura da TOTVS Cloud - nível intermediário
• Infraestrutura de Nuvens Públicas (Azure, AWS, Google, entre outros) - nível básico
• Infraestrutura, sistemas operacionais e banco de dados - nível intermediário
• Segurança da Informação - nível intermediário
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Idioma espanhol intermediário

Requisitos desejáveis

• Idiomas: Inglês – Intermediário
• Certificações: Arquitetura em Nuvem, Segurança da Informação e ITIL Foundation
• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #VemPraTOTVS #SomosTOTVS