Caixa - São Paulo - Banco de Talentos

Inside Lvmh; São Paulo; Híbrido; BRL 28.000 - 39.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sephora no Brasil busca profissional para atuar no atendimento ao cliente e caixa, contribuindo para uma experiência de compra agradável. O colaborador deve manter padrões de loja, auxiliar clientes e realizar transações com precisão.

É desejável experiência prévia como caixa, boa comunicação, organização e disponibilidade para trabalhar em ambiente de varejo. Formação em ensino médio é necessária, com foco em excelência no atendimento.

Formación

• Experiência desejável no atendimento ao público.
• Runção de caixa com boa comunicação com clientes.
• Capacidade de manter organização e higiene da área de atendimento.
• Conhecimentos básicos de informática são desejáveis.

Responsabilidades

• Atender clientes com entusiasmo e conforme procedimentos Sephora.
• Cumprimentar clientes, apresentar informações de loja e produtos.
• Conduzir transações com precisão no caixa e embalar presentes.
• Lidar com devoluções/trocas de forma positiva e profissional.
• Manter áreas da loja limpas e organizadas, especialmente área de caixa.
• Seguir código de ética do grupo LVMH e normas da Sephora.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Raciocínio lógico

Informática básica

Experiência com caixa

Educación

Ensino médio ou equivalente

Descripción del empleo

Na loja / Serviço ao Cliente

• Aderir a todas as políticas e normas de atendimento ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora;
• Cumprimentar e atender todos os clientes com entusiasmo e de acordo com os procedimentos de atendimento Sephora;
• Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
• Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
• Concluir transações com precisão e eficiência (incluindo embalagens para presentes);
• Lidar com devoluções/trocas de uma maneira positiva;
• Envolver os clientes em uma conversa apropriada durante a conclusão da transação;
• Fornecer informações básicas sobre a loja e produtos aos clientes conforme necessário;
• Incentivar os clientes a participarem da pesquisa de satisfação;
• Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;
• Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

Apresentação da loja

• Estar ciente dos conceitos de divulgação de produtos da Sephora em todos os momentos;
• Manter os padrões de limpeza e organização na área do caixa;
• Ajudar na manutenção de padrões do backstage: estoque, armários, cozinha, banheiros, etc.

Operações

• Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
• Esforçar-se para garantir excelência em sua área de atuação;
• Participar do controle de insumos (embalagens, sacolas, presente, etiquetas, etc.)
• Concluir com rapidez e precisão todas as tarefas necessárias para a função atribuída na loja;
• Contribuir para manter os padrões de segurança da loja;

Recursos Humanos 2/3

• Comunicar as necessidades da área para o Supervisor;
• Garantir a conformidade com as políticas e os procedimentos de amostras;
• Estar ciente de eventos especiais e divulgação de mercadoria dentro da loja;
• Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões;
• Executar as funções de caixa e operações diariamente:
  • Devoluções/trocas;
  • Comunicação das necessidades de abastecimento de insumos;
  • Ajustes de preço* ;
  • Procedimentos de abertura de caixa;
  • Cancelamentos*;
  • Procedimentos de fechamento de caixa;
  • Transações de funcionários*;
  • Embalar os produtos de maneira apropriada;
• Deve ser aprovado pelo Gerente da loja ou Supervisor.

Treinamento

• Concluir todos os Treinamentos do My Sephora Learning;
• Procurar treinamento adicional quando necessário;
• Auxiliar na formação de novos caixas.

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Experiência

• Desejável experiência prévia como caixa;

Qualificações

• Atendimento ao cliente, comunicação e organização;
• Raciocínio lógico;
• Experiência com manuseio de dinheiro/caixa – desejável.
• Conhecimentos básicos de informática desejável.

Nível educacional

• Ensino médio ou equivalente.

Requisitos da função

• Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;
• Operar o ponto de venda;
• Ter disponibilidade e flexibilidade;
• Respeitar o código de vestimenta;
• Ter um atendimento consistente e confiável.

Competências

• Trabalhar em equipe;
• Perfil comprometido e proativo;
• Vontade de aprender;