Supervisor(a) de Vendas - São José do Rio Preto/SP

Sephora USA, Inc; São José do Rio Preto; Presencial; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Sephora, líder no varejo de cosméticos de luxo, busca Supervisor(a) de Vendas para a unidade de São José do Rio Preto/SP. Você acompanhará o gerente, gerenciará o atendimento ao cliente, processos, pessoas e resultados, assegurando rentabilidade e conformidade com as políticas da empresa.

É desejável experiência em gestão no varejo, excelente comunicação, foco no cliente e domínio do Pacote Office. Formação de nível médio ou superior é valorizada, com oportunidades de crescimento na

Qualificações

• Desejável experiência como gestor no varejo / serviços / supervisão.
• Excelência em comunicação com o cliente e atendimento de qualidade.
• Conhecimentos básicos de Pacote Office e ferramentas de suporte ao negócio.

Responsabilidades

• Auxiliar o gerente de loja e gerenciar o serviço ao cliente, os processos, pessoas e resultados.
• Monitorar padrões de atendimento e identificar oportunidades de melhoria.
• Apoiar no cumprimento de planos de venda e controle de despesas.
• Contribuir para seleção, treinamento e desenvolvimento de consultores.
• Supervisionar operações de caixa e inventários quando necessário.
• Garantir conformidade com as políticas da Sephora e com a cultura da empresa.

Conhecimentos

Gestão de varejo

Foco no cliente

Comunicação eficaz

Análise crítica

Formação académica

Ensino médio completo

Curso Superior Desejável

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Supervisor(a) de Vendas - São José do Rio Preto/SP

Na Sephora, oferecemos oportunidades reais de crescimento e sucesso por meio dainovação, criatividade e dedicaçãoao nosso time e aos nossos clientes.
Somos líderes e pioneiros no mercado de cosméticos e fragrâncias de luxo, reconhecidos mundialmente como a principal varejista de beleza em nossa categoria. Ao se juntar à nossa família e à comunidadeLVMH, você terá um papel essencial na nossa história — e nos ajudará aredefinir o futuro da beleza.

MISSÃO DO CARGO
Auxiliar o gerente de loja e gerenciar diretamente o serviço ao cliente, processos, pessoas e resultados, operações e funções de recursos humanos do seu respectivo mundo ou sessão.
Garantir o cumprimento dos conceitos e da cultura da Sephora, assegurando o máximo de rentabilidade e conformidade com os objetivos e as políticas da cia.
Assumir as responsabilidades do gerente da loja em sua ausência e/ou quando delegado pelo Gerente.

• Orientar o serviço ao cliente e os padrões de liderança na área de venda da loja;
• Observar os clientes na área da loja monitorando os atendimentos e níveis de serviço identificando e atuando nas oportunidades de melhoria;
• Monitorar diariamente, semanalmente e mensalmente os resultados das vendas e comunicar aos integrantes da equipe atuando como agente ativo nas ações a serem tomadas;
• Ajudar no cumprimento dos planos de vendas e lucros operacionais, mantendo as despesas sob controle;
• Desenvolver estratégias para o crescimento dos negócios no mundo atribuído, alavancando o programa de fidelização de clientes, eventos, conhecimento de produtos e serviços;
• Utilizar ferramentas de planejamento de forma eficaz para garantir que os resultados operacionais e de negócios sejam obtidos;
• Analisar as tendências de vendas, monitorar a concorrência e agir adequadamente;
• Monitorar e participar de programas para redução de falta/perda de mercadorias;
• Estar ciente, contribuir e atuar com foco na rentabilidade da loja.
• Contribuir na seleção de novos funcionários e no seu desenvolvimento durante a jornada na Sephora;
• Supervisionar e treinar consultores para desenvolver suas habilidades de atendimento e serviços ao cliente e conhecimentos do produto;
• Trabalhar constantemente em busca das melhores práticas para garantir resultados satisfatórios de auditoria;
• Desempenhar funções de caixa quando necessário;
• Fazer inventários pontuais/ cíclicos em tempo hábil e manter registros de inventário atualizados quando necessário;

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Experiência

• Desejável experiência como gestor no varejo / serviços / supervisão.

Conhecimentos, Habilidades necessárias

• Excelente comunicação, foco no cliente e habilidade de atendimento ao cliente;
• Análise crítica e raciocínio lógico;
• Experiência com beleza desejável;
• Desejável conhecimento no pacote office.

Nível de escolaridade

• Ensino médio completo ou equivalente. Desejável curso superior;
• Desejável conhecimento em língua estrangeira.

Competências

• Perfil comprometido e proativo;
• Foco no cliente;
• Trabalhar em equipe;
• Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora;
• Orientado a resultados/ações;
• Vontade de aprender.

Temos orgulho de oferecer um local de trabalho comoportunidades iguais para todos. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambienteinclusivo e respeitosopara todas as pessoas.