Consultor de Vendas - Mooca

SEPHORA; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Sephora Brasil procura consultores(as) de vendas para oferecer atendimento amigável e personalizado, demonstrando conhecimento sobre os produtos da linha Sephora. A função envolve orientar clientes, sugerir itens adequados e manter a loja com alto padrão de apresentação, seguindo os procedimentos da marca.

O(a) profissional deve possuir ensino médio ou equivalente e, se possível, conhecimento em outra língua. Experiência em varejo de beleza é desejável, com disponibilidade para trabalhar em loja.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
• Conhecimentos em beleza e produtos de maquiagem são valorizados.
• Ensino médio ou equivalente concluído. Desejável conhecimento em uma língua estrangeira.

Responsibilities

• Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes que entram na loja.
• Fornecer um serviço cordial e especializado aos clientes.
• Identificar as necessidades do cliente e sugerir produtos.
• Transmitir conhecimento sobre os produtos aos clientes.
• Participar como integrante ativo da equipe da loja.
• Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria na loja.
• Contribuir para um ambiente de trabalho organizado e agradável.
• Operar o ponto de venda se habilitado.
• Manter padrões de apresentação e seguir o código de ética Sephora.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Raciocínio lógico

Education

Ensino médio ou equivalente

Conhecimento de outra língua

Job description

MISSÃO DO CARGO

Ser um consultor de vendas de produtos, fornecer um serviço amigável e demonstrar conhecimento sobre os produtos para todos os clientes; Manter a aparência da loja de acordo com conceitos e procedimentos da Sephora.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Na loja / Serviço ao Cliente

• Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes que entram na loja;
• Fornecer um serviço cordial e especializado aos clientes;
• Identificar as necessidades do cliente através de uma boa sondagem e sugerir produtos para atender a essas necessidades;
• Transmitir conhecimento do produto aos clientes;
• Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;
• Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias dentro da loja e possíveis soluções;
• Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
• Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
• Realizar serviços conforme necessário;
• Buscar conhecimento especializado em sua área de atuação;
• Acompanhar tendências de mercado;
• Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

Apresentação da loja

• Manter os conceitos de divulgação de produtos, serviços e eventos da Sephora em todos os momentos;
• Manter os padrões de limpeza, manutenção organização da loja;

Operações

• Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
• Esforçar-se para ser uma referência na área atribuída;
• Participar do controle e qualidade do estoque;
• Concluir todas as tarefas delegadas com rapidez e precisão;
• Manter os padrões de segurança da loja;
• Acompanhar a movimentação dos concorrentes;
• Estar ciente de eventos especiais da loja;
• Participar em programas para redução de falta/perda de mercadorias;
• Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões de apresentação;
• Consultores designados devem ter conhecimentos sobre as funções de caixa;
• Garantir a confidencialidade das informações.

Treinamento

• Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning;
• Buscar ativamente treinamento adicional quando necessário;
• Auxiliar na formação de novos consultores.

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Experiência

• Desejavel experiência no varejo;
• Desejável experiência com beleza.

Conhecimentos, habilidades necessárias

• Atendimento ao cliente, comunicação e organização.
• Raciocínio lógico.

Nível educacional

• Ensino médio ou equivalente;
• Desejável conhecimento em uma língua estrangeira;

Requisitos da função

• Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;
• Operar o ponto de venda, se habilitado;
• Manusear e aplicar produtos nos clientes;
• Ter disponibilidade e flexibilidade;
• Respeitar o código de vestimenta;
• Ter um atendimento consistente e confiável.

Competências

• Perfil comprometido e proativo;
• Foco no cliente;
• Trabalhar em equipe;
• Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora;
• Orientado a resultados/ações;
• Vontade de aprender.