BRA Lider de Loja

Santander; Brasil; On-site; BRL 72,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração Variável PLR/RV

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Alimentação/Refeição

Job summary

O Santander está com uma vaga de Lider de Loja, com atuação pela rede de lojas (agências) e atuação prática na gestão de equipes. O papel envolve conduzir a unidade, orientar a força de vendas, garantir a satisfação do cliente e atingir metas de desempenho.

O cargo exige experiência anterior em gestão de pessoas, mobilidade comerciais para visitas à microregião, e certificação CPA 10. É um desafio para quem busca crescimento na atuação financeira e de varejo.

Qualifications

• Certificação CPA 10 (ANBIMA) exigida.
• Graduação completa; pós-graduação será um diferencial.
• Experiência prévia em gestão de pessoas.
• Experiência como Gerente de Relacionamento PF ou PJ.
• Mobilidade para visitas à micro-região.
• Conhecimento básico de métricas de atendimento e vendas.

Responsibilities

• Gerenciar a unidade de negócio (Loja ou PAB) buscando aproveitamento de oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura.
• Impulsionar o resultado e a carreira do time por meio de treinamento e capacitação.
• Supervisionar atendimento de clientes na loja e assegurar excelência da experiência.
• Gerir o NPS e a necessidade diária de vendas, implementando ações de melhoria.
• Zelar pela qualidade conforme normas do banco e reguladores.
• Visitar a microregião para fomentar novos negócios e novos clientes.
• Realizar ações de engajamento com a equipe.

Skills

Gestão de equipes

Liderança

Foco em clientes

Visão comercial

Education

CPA 10 – ANBIMA

Graduação completa

Tools

NPS

Job description

BRA Lider de Loja

Country: Brazil

Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!

O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos.

No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.

Temos uma vaga para você se tornar Lider de Loja, onde você será encarreirado como Líder, realizando gestão de equipe e exercendo sua influência para atingir resultados.

Aqui, seu papel será:

Gerenciar a unidade de negócio (Loja ou PAB), garantindo que as ações sejam direcionadas para o aproveitamento das oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura;

Impulsionar o resultado e a carreira do time (treinando e capacitando);

Supervisão e atendimento de clientes que frequentam a loja, garantindo a excelência da experiência;

Fazer gestão do NPS e da necessidade diária de vendas, quando necessário, implementar ações de melhorias;

Zelar pela qualidade, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores;

Visitar a Microregião, fomentar novos negócios e conquistar novos clientes;

Ações de engajamento com o time.

Você vai se identificar com a gente se tiver:

Think Customer - Penso no Cliente

Embrace Change - Impulsiono a mudança

Act Now - Atuo com rapidez

Move Together - Trabalho em equipe

Speak Up - Falo abertamente

Para esse papel, valorizamos:

Certificação CPA 10 – ANBIMA (mas se tiver CPA20 ou CEA, melhor ainda!);

Graduação completa (mas se tiver pós-graduação, melhor ainda!);

Vivenciado posições de Gerente de Relacionamento PF ou PJ;

Mobilidade para visitas;

Experiência com gestão de pessoas.

Se isso te chama, vem para o Santander!

BENEFÍCIOS

Remuneração Variável (PLR + RV);

Assistência Médica e Odontológica;

Auxílio Alimentação e Refeição;

Previdência Complementar;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche/Babá;

Gympass ou Totalpass;

Vale Transporte;

Programa Nascer;

Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;

PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.

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E aí? Quer ser chama?

Em nossas lojas (agências), contamos com os melhores gerentes do mercado, que se colocam ao lado dos clientes para atender suas necessidades e oferecer as soluções mais adequadas.

Se isso te chama, vem para o Santander!

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