BCO DE TALENTOS -AN. DE SUPORTE

Advanti; São Paulo; On-site; BRL 47,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

VRR 770 por dia

Vale Transporte (VT)

Convênio médico Amil

Seguro de vida

Massagem no escritório

Cestas de frutas

Horário comercial 8:30–17:30

Job summary

A Advanti Informática, com atuação em São Paulo, busca profissional para suporte técnico a usuários, remoto e presencial. Irá registrar, priorizar e solucionar chamados, diagnosticar problemas em Windows/macOS e Office 365, gerenciar usuários no Active Directory e MS 365, manter documentação atualizada e apoiar na rede/infra.

Requisitos: ensino superior, Português avançado, Inglês intermediário e Espanhol básico; experiência de 3 a 5 anos.

Qualifications

• Escolaridade mínima: Ensino Superior.
• Português Avançado; Inglês Intermediário; Espanhol Básico (requeridos).
• Experiência entre 3 e 5 anos.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos usuários da empresa.
• Realizar diagnóstico e solução de problemas em sistemas e softwares.
• Configurar dispositivos e equipamentos de informática.
• Registrar chamados e acompanhar o andamento das solicitações.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
• Atuar com atendimentos a campo

Skills

Suporte técnico

Diagnóstico de problemas

Configurar dispositivos

Trabalho em equipe

Education

Superior completo

Tools

Active Directory

MS365

GWS

Box

GDrive

File Server

Zoho

Job description

Advanti Informática |São Paulo - SP | Presencial

Descrição da vaga

Atendimento remoto e/ou presencial a usuáriosfinais via sistema de chamados, e-mail, telefone ou chat.Registro, categorização e priorização de chamados conformeSLAs.Suporte básico a sistemas operacionais (Windows, macOS) epacotes Office/Microsoft 365Administração de usuários de rede no Active Directory, MS365, GWS, entre outros. Apoio na gestão de e-mails corporativos (MS 365, GWS, Zoho,etc.).Apoio na gestão de acessos e configuração de compartilhamentoa diretório em rede (MS 365, Box, Gdrive, File Server e etc)Manutenção física básica de equipamentos de microinformática(notebooks, desktops, impressoras).Apoio em inventário de hardware e software.Escalonamento de incidentes complexos para o nível II.Manter documentação detalhada e atualizada doambiente do cliente. Encaminhar a documentação para a equipe de campo, a fimde padronizar o ambiente do clienteCriar listas de ramais e de usuários para osserviços de telefonia.Elaborar relatórios de licenças atribuídas,usuários criados e atribuídos.Efetuar testes no link de internet paraidentificar eventuais problemas. Abrir chamados na operadora para restituir olink de internetBoa comunicação e habilidade de trabalhar emequipe multidisciplinar.Executar outras atividades correlatas de acordocom solicitação, instrução e ou acompanhamento do seu superior imediatovisando contribuir para a equipe e com seu desenvolvimento profissional.

Responsabilidades e atribuições

- Prestar suporte técnico aos usuários da empresa.

- Realizar diagnóstico e solução de problemas em sistemas e softwares.

- Configurar dispositivos e equipamentos de informática.

- Registrar chamados e acompanhar o andamento das solicitações.

- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.

- Atuar com atendimentos a campo

Requisitos e qualificações

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Português (Avançado - Requerido), Inglês (Intermediário - Requerido), Espanhol (Básico - Requerido)
• Experiência entre 3 e 5 anos

Como cuidamos de você:

VRR$ 770,00(sendo 35,00 ao dia), VT,Convênio Médico Amil Saúde (50% colaborador e 50% empregador),Seguro de Vida, Auxilio Funerário, Campanha de Vacinação de Gripe (anual e sem custo) Voucher No dia do aniversário por idade R$R$100,00. Voucher No dia do aniversário por tempo de empresaR$200,00. Convênio com o Sesc , Flash Care (clude: telemedicina, telepsicologia e nutrição) TotalPass, Auxílio creche:0 a 24 meses: no valor deR$677,0024 a 60 meses: no valor deR$593,00Massagem no escritório (01 x ao mês) Cestas de frutas (semanalmente) horário comercial de 2a a 6a feira 08:30/17:30

Sobre a empresa

Somos uma consultoria de outsourcing deTI, com 17 anos de história dedicada a ajudar empresas de pequeno, médio egrande porte, com serviços de suportetécnico, consultoria de TI, serviços em nuvem, telefonia VoIP e segurança dainformação.