Banco de Talentos - Atendente Multitarefa

CiX | Citizen Experience; Curitiba; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição

Convênio Wellhub (Gympass)

Acesso à Zenklub (psicológico)

Plano Odontológico Uni

Plano de Saúde Unimed (após o período)

Resumo da oferta

A CiX - Citizen Experience está em busca de uma Atendente Multitarefa para atuação em Curitiba, em regime CLT, no turno das 7h30 às 17h18. A profissional irá atender cidadãos, realizar triagens, controlar senhas e apoiar nos serviços digitais.

O cargo exige boa comunicação, organização e interesse por aprender, com benefícios descritos pela empresa. Local de atuação: Pinheirinho, CURitiba.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Boa digitação e uso de sistemas.
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet).
• Experiência com atendimento ao público.
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Boa digitação

Organização

Atenção aos detalhes

Facilidade com o público

Flexibilidade

Disposição para aprender

Experiência com atendimento ao público

Descrição da oferta de emprego

Citizen Experience está à procura de um Atendente Multitarefa talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias). Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade!

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.
• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição;
• Convênio Wellhub (Gympass);
• Atendimento psicológico através da plataforma Zenklub;
• Plano Odontológico Dental Uni; e Plano de Saúde Unimed (disponível após o período de experiência de 90 Dia);
• Plataforma de Desenvolvimento e Capacitação;
• Day Off no mês do aniversário; (conforme regras internas)
• Convênio SESC;

Local de atuação: Pinheirinho - Curitiba/PR.

Regime de Contratação: CLT

Escala de Trabalho: Segunda a Sexta das 7h30 às 17h18 (intervalo 1h).

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!