Backoffice

Mundo Dos Filtros; Distrito Federal; On-site; BRL 22,000 - 50,000; Full time

Job summary

A Mundo dos Filtros em Brasília está contratando para funções de backoffice com foco em atendimento ao público, organização de documentos e suporte administrativo.

O(a) profissional atuará no suporte a clientes, controle de cadastros e melhoria de processos, visando eficiência e qualidade no serviço prestado. Requisitos incluem ensino médio completo e experiência prévia, com oportunidade de crescimento na empresa.

Qualifications

• Ensino médio completo exigido.
• Experiência de 6 meses na área de atendimento ao público.
• Boas habilidades de organização e comunicação são valorizadas.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente com cortesia e qualidade.
• Gerenciar documentos e atendimentos conforme normas internas.
• Atualizar controles de atendimento e indicadores de qualidade.
• Participar de treinamentos e reuniões para melhoria contínua.
• Contribuir para a satisfação do cliente e resolução de solicitações.
• Manter ambiente de trabalho organizado e eficiente.

Skills

Organização

Comunicação

Proatividade

Atendimento ao público

Education

Ensino médio completo

Job description

Explore as oportunidades de backoffice em Brasília , onde a demanda por profissionais qualificados é constante. Cargos como assistente administrativo , analista de dados e coordenador de operações são frequentemente procurados por empresas de diversos setores. Profissionais com habilidades em organização, comunicação e conhecimento em softwares de gestão têm boas chances de encontrar ótimas colocações na capital federal.

O setor de backoffice abrange uma variedade de funções essenciais para o bom funcionamento de qualquer organização. Em Brasília , a oferta de vagas inclui posições em empresas públicas e privadas, além de oportunidades em startups e empresas de tecnologia. A busca por profissionais com experiência em atendimento ao cliente , gestão de documentos e suporte administrativo é recorrente.

Se você busca uma carreira estável e com boas perspectivas de crescimento, as vagas de backoffice em Brasília podem ser uma excelente opção. Invista em sua qualificação, aprimore suas habilidades e prepare-se para os processos seletivos. Utilize plataformas de emprego e networking para encontrar as melhores oportunidades e alavancar sua carreira no mercado de trabalho brasiliense.

O que as pessoas perguntam

Habilidades como organização, comunicação, proatividade e domínio de ferramentas de informática são cruciais. A capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas também são muito valorizadas. Ter experiência em atendimento ao cliente e gestão de documentos pode ser um diferencial.

As áreas mais comuns incluem administração , finanças , recursos humanos e logística . Empresas de tecnologia, órgãos públicos e empresas de serviços também costumam contratar profissionais de backoffice. A demanda por profissionais qualificados é alta em diversos setores da economia brasiliense.

Alguns dos principais empregadores em Brasília incluem o Banco do Brasil, a Caixa Econômica Federal e o Governo do Distrito Federal . Empresas de tecnologia e startups também oferecem boas oportunidades. É importante pesquisar e se candidatar às vagas que melhor se encaixam no seu perfil.

A faixa salarial para um profissional de backoffice em Brasília pode variar entre R$ 2.000 e R$ 4.500 por mês, dependendo da experiência e do porte da empresa. Cargos de nível superior e com maior responsabilidade podem oferecer salários mais altos. A negociação salarial é importante para garantir uma remuneração justa.

As perspectivas de crescimento são boas, com possibilidades de ascensão para cargos de coordenação e gestão . A busca por especialização e aprimoramento contínuo são importantes para alcançar melhores oportunidades. Investir em cursos e certificações pode impulsionar sua carreira.

O Atendente de Backoffice é o profissional responsável por exercer a atividade de atendimento ao cliente com eficiência, qualidade e simpatia;

Conhecer as normas e diretrizes da Equatorial, bem como a resolução 1000 que rege a atividade do setor, conhecendo e acompanhando seu indicador de qualidade individual e manter o ambiente de trabalho organizado.

• Realizar serviços comerciais conforme normas procedimentais do grupo Neoenergia;
• Participar de ações da comunidade;
• Atuar como preposto;
• Conhecer e acompanhar o cumprimento do seu indicador individual de atendimento, garantindo a execução de sua atividade com qualidade e respeitando o tempo Médio de atendimento ( TMA )Tempo Máximo de Espera (TME);
• Realizar atividade de atendimento ao consumidor com cortesia e qualidade;
• Participar de reuniões mensais sobre os indicadores com a equipe;
• Participar de treinamento conforme cronograma;
• Atualizar constantemente conhecimentos sobre a resolução vigente da ANEEL e procedimentos comerciais, evitando assim, erros de procedimentos;
• Agir conforme manual do programa de excelencia na execução diária da atividade de atendente;
• Seguir as normas de conduta para exercício da função, sendo o não cumprimento passível de medidas disciplinares;
• Realizar avaliações de conhecimento conforme cronograma;
• Ser vigilante na execução da sua atividade, de forma a não gerar reclamações nos canais de atendimento: Ouvidoria, Carta Escreva para o Presidente, Formulário de Manifesto, Central e Agências de Atendimento e Site da Empresa e Aplicativo;
• Zelar pelo patrimônio da Agência de Atendimento;
• Preencher todos controles e dados necessários exigidos pela Neoenergia;
• Manter a limpeza e organização do local de trabalho;
• Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço dentro do posto de atendimento;
• Ligação para os clientes de falta de energia;
• Interações nos grupos de WhatsApp interno e externo com os clientes sobre eventos de falta de energia;
• Acompanhamento dos status de falta de energia;
• Atualização das bases e controles das atividades vinculadas ao processo de interrupção de energia de eventos de relevância ao Call center e demais meios de comunicação;
• Realizar o acompanhamento e registros de controles no Portal da Aneel sobre os eventos de falta de energia;
• Interações com a equipe do COI;
• Atualização dos controles internos sobre as atividades executadas.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência de 6 meses na área de de atendimento ao público.

Trabalho em Equipe, Senso Analítico, Iniciativa, Boa Comunicação, Relacionamento Interpessoal, Comportamento Ético, Dinamismo,Capacidade de lidar com conflitos;Capacidade de lidar com pressão;Capacidade de solucionar problemas;Senso de urgência

Sobre o mais recente Backoffice Empregosem Brasília !